Купујем све онлине: одјећу, накит, гуме, путовање и намјештај. Ја не купујем само - купујем и ја! Недавно сам куповао мадрац; мина је потребна замена. Одлучио сам да купим онлине јер они које сам пробао у трговинама није испало тако добро, док је посљедња коју сам купила на интернету била много боља и још увијек се користи у мојој спаваћој соби. Погледао сам око веб странице, додао производ у кошарицу и почео процес наплате. Тада сам видела поље које каже да унесете код за попуст. Нисам га имао, па сам зауставио куповину и напустио своју корпу за куповину.
$config[code] not foundМорам бити искрен. Често напуштам своју корпу за куповину јер купујем на свом телефону одјећу и накит више него што бих требао. И увек добијам тај подсетник да се вратим и добијем оно што је у мојој корпи за куповину са мало додатног подстицаја као што је додатна уштеда. Или касније те ноћи када сам сустигла пријатеље на Фацебооку, ципеле које сам управо гледао сада ме прогањају.
Један подли због напуштања корпе
Званично сам обучен да чекам е-пошту на основу потицаја или рекламирани оглас. Сада као потрошач радим оно што ме луди као маркетер - не прелазим! Истина је да желим тај душек и ако не добијем посебну шифру понуде да се вратим или посебан поклон са куповином, ипак ћу га купити. Али за сада чекам да ми дају тај додатни подстицај који ме чини посебно посебним и као да сам преварио систем. Када сам схватио да је оно друго вече маркетер у мени гласно исмевао ову нову дигиталну игру коју смо створили - јуримо конверзију.
Купци су паметни, не можемо да будемо луди
Медиа Пост је недавно објавио да је стопа напуштања корпе за куповину мобилних уређаја 78 процената. То је више од 3 од 4 продаје. Очигледно је да трговци не желе да изгубе те продаје. Због тога смо видели развој аутоматских напуштених подсјетника за кошарицу; ове е-поруке делују као последњи напор да се прекине продаја. Они раде. Баинард институт је пријавио 35-постотно повећање стопе конверзије када се имплементирају побољшани процеси наплате, укључујући напуштене подсјетнике за кошарицу. Већина, ако не и сви, напуштени подсјетници за куповину укључују неку врсту штедње или потицаје као што је бесплатна достава.
Купци имају свој план. Они желе оно што желе, али желе да уштеде новац. Коришћење апликација као што су РетаилМеНот, БуиВиа и СхопСавви постало је маинстреам шопинг понашање; не морате бити посебно технолошки паметни или испред кривуље да бисте пронашли онлине понуде. За десктоп купце, Хонеи екстензија за Цхроме чини проналажење кодова за попуст приликом провјере.
Данашњи паметни купци посматрају примену ствари као што су ретаргетерски огласи. Они знају да су посматрани на њиховим екскурзијама у онлине куповини, и сазнали су да њихов интерес има вредност. Није потребно да ракетни научници схвате да би пуштање куповине у кошарицу за куповину неко вријеме могло резултирати коначним уштедама. Ако тренутно задовољство није главни приоритет купца, ништа се не губи и све се може стећи тако што ћете чекати да видите шта ће се манифестовати. Питање о томе ко води ко је кроз овај лијевак за продају у овом тренутку је врло стваран: одгађање куповине је алат за преговарање који смо ставили у руке корисника кроз широку употребу подсјетника за напуштање кошарице за куповину. Дигитална игра лова, али ко кога јури?
Како мењамо ово научено понашање?
Сада морамо да разговарамо о томе шта можемо да урадимо у вези тога. Широко распрострањено дисконтовање је већ било брига за многе секторе малопродаје; Црни петак, Цибер понедјељак и други догађаји у куповини нормализирали су значајне попусте од 50 посто и више. Нормализовање попуста као одговор на друга понашања у куповини смањује вредност једне могућности штедње: добијате ли треперење интереса када кажете клијенту да могу да уштеде 5 процената? Попусти мањи од 20% често се сматрају сувише тривијалним да би се гњавили, чак и на високим улазницама. Да ли је прекасно да се преокрене овај тренд? Да ли постоје други начини да се клијенти подстакну на куповину артикала за које су рекли да их желе, или морамо да прихватимо да се барем свака друга ставка која га чини у куповној кошарици за куповину уопште не продаје?
Како технолошки алати расту и мијењају се и онлине продаја наставља да расте какво ново понашање требамо почети фокусирати? Волела бих да чујем ваше мисли. Потребне су нам стварне, широко распрострањене идеје о овом питању, посебно у име оних малих и независних трговаца који непропорционално сносе трошкове попуста. Заједно, можда ћемо успети да смислимо како да променимо правила игре.
Емпти Царт Пхото преко Схуттерстоцка
1
