Рецепционар представља компанију тако што је лице и глас који поздравља клијенте приликом прве посете или телефонског позива. Способност рецепционара да створи добар први утисак је важна компонента укупног успјеха пословања. Иако се обавезе рецепционара могу донекле разликовати од стране послодавца и индустрије, постоје заједничке вјештине и квалитете рецепционара које су неопходне за сваки посао.
$config[code] not foundВештине комуникације
Комуникација је у срцу рецепционарских дужности. Она мора бити у стању да јасно говори људима путем телефона и лично. Она узима поруке и просљеђује их правој особи. Она може да даје упутства, одговара на питања и усмерава посетиоце или позиве на другог запосленог или одељење. Добар рецепционар има читљив рукопис, тако да се поруке и поруке могу лако читати.
Такође је важно знати терминологију овог поља. Медицинске рецепционарке вештине, на пример, често укључују основно знање о медицинским процедурама и терминима које користе осигуравајућа друштва и представници фармацеута. Добар рецепционар зна довољно о послу и његовом специјализованом вокабулару да би могао да одговори на основна питања и да упућује позиваоце и посетиоце одговарајућим одељењима.
Способност да будете тимски играч
Рецепционар служи као веза између корисника и запослених који пружају жељене услуге. Рецепционери помажу клијентима и клијентима да добију оно што желе. Они помажу сарадницима на различите начине, од упућивања и узимања телефонских позива до вођења састанака и обављања других рутинских уредских задатака. Рецепционери често олакшавају комуникацију међу својим сарадницима, помажући им да осигурају што боље пословање.
Познавање рада на рачунару
У зависности од посла, рецепционар може да уради много више од одговарања на телефоне и поздраве клијентима. Већина предузећа данас се ослања на електронска средства за покретање и одржавање докумената. Рецепционари би требали бити искусни са стандардним програмима за обраду текста и прорачунске таблице као што су Мицрософт Ворд и Екцел. Они треба да буду способни да уче било који специјализовани софтвер који компанија може да користи за свој административни рад.
Рецепционари такође треба да знају како да управљају стандардном канцеларијском опремом. То укључује вишелинијске телефоне, фотокопирне уређаје, факс уређаје и поштанске метре.
Праву личност
Неке квалитете рецепционара се не могу научити у школи. Бити рецепционар може бити стресно; Добар рецепционар обрађује вишеструке задатке одједном са смиреношћу и ефикасношћу. Можда има неколико клијената који чекају у реду за пажњу. Возачу за испоруку можда је потребан потпис док жонглирате телефонским позивима на више линија. Један сарадник можда тражи поруке у исто време док други тражи од вас да проверите распоред састанака. Добар рецепционер је у стању да организује и одреди приоритете задатака како би се они остварили правилно и на време.
Као рецепционар, вероватно ћете имати приступ поверљивим информацијама о сарадницима и клијентима. Оба имају изузетак од лојалности рецепционара и дискреције у заштити приватних информација.
Одлазна личност је дефинитивни плус за доброг рецепционара.У зависности од тога где радите, ваш дан може бити веома заузет, са много интеракције са клијентима и сарадницима. Важно је бити пријатан и послован у сваком тренутку, без обзира на то шта осећате изнутра или какав дан сте имали.
Радно окружење
Рецепционери обично седе за столом у рецепцији, чекаоници или канцеларији. Према недавном истраживању Бостон Глобе више од 90% рецепционера који тренутно раде су жене. Због великог броја индустрија и окружења у којима је потребна рецепционарка, постоје могућности за рад у пуном и повременом раду, током редовног радног времена и на вечерњим, ноћним, празничним и викенд распоредима.
Плата и Јоб Оутлоок
Просечна плата за рецепционара је $34,800 годишње, са распоном који обично пада између $31,247 и $39,012. Бројни фактори могу утицати на плату, укључујући послодавца, географску локацију, образовање, рецепционарску дужност и дугогодишње искуство.
Према америчком Бироу за статистику рада, који прати податке за већину цивилних занимања, очекивана стопа раста за рецепционарске позиције је око 9 посто до 2026. То је брзо као просјек, у поређењу са свим другим занимањима.
