Иста маркетиншка компанија из Калифорније коју је Гоогле тужио због робоцаллс-а има историју онлине жалби против ње, заједно са још једном тужбом.
Локални светионик у Тустину, у Калифорнији, имао је најмање 250 жалби (које смо бројали) које су поднесене против њега на веб страницама као што су Иелп.цом, ЦомплаинтсБоард.цом, Писседцонсумер.цом и РипоффРепорт.цом. Такође се суочава са класном тужбом у Северној Каролини.
$config[code] not foundНеке од притужби наводе да компанија доводи у заблуду мала предузећа да мисле да Гоогле представља купце да склапају уговоре за своје услуге. Друге притужбе укључују тешке продајне тактике, поновљене позиве на позивање, лоше услуге и потешкоће при укидању незадовољних клијената.
Један Иелп рецензент, Адам Х., пожалио се да је компанија обавила више телефонских позива дневно у свом послу - чак и након што је затражила да се заустави:
„Тражио сам од ове компаније да ми престане да се јавља 3 пута дневно у протекла три дана. Претварају се да припадају Гоогле-у, а не. Зову ме прије 8 сати, што је, по мом мишљењу, противзаконито. Сваки пут кад назову, кажу да ме додају на листу "Не контакт". "
Наводи о техникама телемаркетинга компаније такође се жале на тужбу у Северној Каролини. Тужба тврди да је компанија учествовала у "незаконитој пракси постављања нежељених телефонских позива потрошачима широм земље".
Још једна уобичајена притужба је да је компанија наводно обећавала висококвалитетне услуге, али је достављала подстранице. Роберт Маттхевс који је постављен на Одбор за жалбе рекао је:
„Локални светионик је компанија која гради сајтове. Замолили смо их да редизајнирају сајт наше компаније, али уместо правилног рада нису урадили ништа осим узимања нашег новца. Наведени смо као клијенти на њиховом веб сајту и они сами стављају позитивне повратне информације под нашим именом. Не верујте овој компанији. "
Други извештаји наводе да је Локални светионик обећао корисницима гарантовано пласирање прве странице у Гоогле резултате претраге. Једна компанија, Хоме Солутионс НВ Инц. је објавила Рипофф Репорт:
„Речено ми је да ће моја компанија бити на првој страници Гоогле-а најкасније 90 дана на основу мојих кључних речи. Прошло је 7 мјесеци и након бројних порука е-поште и притужби вашој компанији не можемо чак ни наћи на Гоогле-у за главну услугу коју пружамо. ”
Локални светионик је ријешио низ притужби у складу са онлине записима. Међутим, нове жалбе су и даље поднесене, чак и овог мјесеца.
Упркос томе што је имао преко 100 жалби поднетих код Беттер Бусинесс Буреау (БББ), локални Лигхтхоусе тренутно има ранг А-. Рангирање се заснива на факторима као што су дужина трајања посла и колико су транспарентне пословне праксе. Профил БББ-а за компанију такође показује 12 негативних рецензија купаца, заједно са два позитивна и једно неутрално. (БББ прихвата жалбе и рецензије, али не узима у обзир рецензије у одређивању БББ рангирања.)
Локални светионик је од тренутка када је написао изјаву о одрицању одговорности на свом веб сајту да не представља Гоогле. У изјави о одрицању се наводи да је „Локални светионик независна компанија и да није повезана ни са једним од главних претраживача, укључујући Гоогле, Иахоо или Бинг“.
Међутим, у тужби коју је прошле седмице поднио федерални суд, Гоогле је саопштио да је послао писма о прекиду и одрицању, тражећи од компаније да престане да представља Гоогле. Гооглеова тужба (уграђена у наставку) наводи да, упркос писмима, “… окривљени је наставио са лажним и обмањујућим телемаркетинг позивима до данас.”
Гоогле Робоцаллс тужбаТхумб довн пхото виа Схуттерстоцк
1 Цоммент ▼
