Током протекле године, користили смо друштвене медије редовно као део нашег маркетиншког микса за праћење бренда, корисничке услуге, истраживање тржишта и изградњу / неговање веза. Пре неколико недеља додали смо „Ливе Цхат Евент на Твиттеру“ на тај репертоар. Ова серија чланака ће профилисати наше искуство са ливе цхат догађајима и сумирати оно што смо научили како бисте имали користи.
$config[code] not foundНаш циљ за разговоре: Изградите нашу репутацију за цровдсоурцинг решења тако што ћете обезбедити вредан садржај кроз "нови" медиј. Хтели смо да обезбедимо форум за свакога да прикаже студије случаја успешног коришћења моћи радника у маси. И наравно, очекујемо да ће наша властита технологија дати позитиван став међу многим примерима.
Твеетцхатс имају неке инхерентне предности у вашој постави друштвених медија. Ево 6 ствари које треба размотрити док их додајете на листу приоритета.
Добра:
- 140 карактера. Твиттер присиљава разговор на само најзначајније тачке. Ако су модератори и панелисти правилно припремљени, постоји одлична прилика за представљање јасних, концизних информација које су богате подацима. Слицно је понудити само врхунце инаце дуге и незанимљиве игре. То је такође одличан начин за уклањање жаргона и бесмислених речи. Чврсто је укључити то пунило када имате ограничење броја знакова.
- Уграђена публика. У сваком тренутку на Твиттер-у, имате људе који прате ток за различите кључне речи и фразе. На пример, током нашег првог разговора који је спонзорисао Смартсхеет #цровдворк, било је у просеку 90 људи који су пратили термин „цровдсоурцинг“. Многи од тих људи нису имали појма ко смо ми, али смо ухватили мало нашег разговора и одлучили да присуствујемо на основу профила наших панелиста, теме или нечег другог.
- То је добар медиј за блогере. Друштвени медији су индиректни канал за нас; добијамо најбољи РОИ од ангажовања са блогерима и новинарима. Будући да је циљ изградња наше репутације, побољшање односа са блогерима је велики део тога. Будући да су брзи и могу се пратити док је мулти-таскинг, твеетцхатс су одличан начин да добијете увод у блогер у одређеној ниши, поготово ако имате занимљиве теме и мисао водства.
Лош:
- Твиттер није направљен за ово. Твиттер није направљен за ћаскање, милијуни га користе у ту сврху. Треба очекивати непредвидива кашњења. Твиттер апликације (којих има много) сви реагују различито на машинама на страни клијента. Немогуће је поновити оно што сваки члан публике доживљава, а одлагања су уобичајена појава.
- Анноиед Фолловерс. Знам да постоје начини да упозорите своје сљедбенике да сте укључени у разговор и да често чаврљате сљедећих 25 минута, али непотребно је рећи да су неки сљедбеници и даље раздражени.
- То може бити збуњујуће. Хајде да се суочимо са тим, корисници који нису на Твиттер-у немају појма о чему говорите када им кажете да учествују у Твеетцхату пратећи хасхтаг #цровдворк у 9 сати. Желе линк за регистрацију, урл, диал-ин, слајдове, итд. Итд.
Као и код било које маркетиншке иницијативе, Твеетцхатс-у треба времена и улагања. Циљ мора бити кристално јасан и ако ваша публика није на Твиттеру, она можда неће бити медиј за постизање ваших циљева. Одличан начин да експериментишете је да сажмете традиционални онлине или веб догађај путем Твиттер-а вашег предузећа и процените повратне информације.
Пређите на други део серије: Припрема за ваш први Твеетцхат.
* * * * *
