Шта се променило и шта то значи за власнике малих предузећа и оглашиваче? Ево пропуста.
Корисници ће сада моћи да виде све рецензије које су преостале за посао
Прва промена на Иелп ће омогућити корисницима да виде сваки преглед који је био на профилу предузећа, укључујући и рецензије које су претходно филтриране. Иелп-ов филтер за преглед је нападнут у задње вријеме, јер су се корисници почели питати зашто би одређени прегледи "нестали" с временом. Пре неколико недеља Иелп је објавио видео на свом филтеру за преглед, објашњавајући да су понекад легитимне рецензије које су биле превише негативне или претјерано позитивне филтриране да би се створио средњи ефекат. То је значило да корисник никада није био у могућности да види сваки легитимни преглед који је остављен за посао. Са јутрошњом променом, сада могу.
Иелп се нада да ће повећана транспарентност помоћи корисницима да виде да сајт за преглед не филтрира рецензије које фаворизују оглашиваче и да се све компаније третирају фер. Према Масхабле-у, додатне рецензије ће бити доступне путем нове везе на свим пословним страницама и приказат ће сваки преглед остављен за посао. Наравно, пази шта желиш. Са Иелп-ом који сада приказује СВЕ прегледе, то значи да ће све што је преостало о Вашем пословању, без обзира да ли Иелп сматра да је легитимно или не, бити доступно за јавну потрошњу. На пример, гадан преглед који вам је напустио конкурент? То је сада видљиво. С друге стране, све позитивне рецензије које је Иелп претходно филтрирао да би биле "превише позитивне" такође ће се видети.
Иелп ће прекинути омиљене рецензије
Велики део контроверзе око Иелп-а дошао је од опције Фаворите Ревиевс која је омогућила оглашивачима да изаберу прву рецензију која се појавила на страници. Дуго је постојала одређена конфузија (и гласине) да су оглашивачи добили преференцијални третман и да би могли имати негативне критике уклоњене за праву цијену или контролисати оно што се појавило на њиховој страници. Иелп је снажно демантовао ове наводе и сада је уклонио ову функцију како би окончао даљње спекулације.
Из чланка НИТ:
"Упркос нашим најбољим напорима, још увек постоји очигледна конфузија око тога шта можете да купите на Иелп-у, тако да правимо промене да једноставно испустимо ову функцију", рекао је Иелпов суоснивач и извршни директор, Јереми Стопплеман.
Према извештајима, функција Фаворите Ревиевс ће ускоро бити замењена функцијом која омогућава власницима фирми да објављују видео записе на својој Иелп страници, што изгледа прилично цоол.
Све у свему, ово је велики потез за Иелп. Као што сам већ споменуо, Иелп није објавио видео који објашњава рад филтера за преглед. Сада корисници добијају још већи врх иза завесе. Иако аплаудирам на повећану транспарентност Иелп-а, питам се да ли ће се убити у стопало. Дозвољавајући корисницима да открију које су рецензије филтриране, почињете да приказујете своје карте помало у смислу начина на који ваш алгоритам функционише, чиме олакшавају онима који имају лоше намере. Очигледно је да је читава Иелп страница заснована на интегритету рецензија, због чега Иелп прави ове промјене. Што је ваш филтар више јаван, то ће ваши "тајни умак" више испуштати.
Са становишта корисника, међутим, промене ће, надамо се, бацити мало светла на то како Иелп функционише и показују Иелп као непристрасан извор прегледа. Пошто претрага постаје више локална и са услугама као што је ФоурСкуаре на Иелповим петама, сајт за преглед мора поново нагласити своју посвећеност малој пословној заједници. А ове промене се фокусирају на то.
Шта мислите о Иелповим промјенама? Да ли се они баве забринутошћу коју сте имали са градилиштем? Као власник мале фирме, да ли се плашите какве ће врсте "нефилтрираних" рецензија сада бити јавно доступне? Волео бих да чујем ваше мисли.
7 Цомментс ▼
