Мозда мислите да имате подрску за Миленијумске купце - али да ли сте спремни за Генерацију З?
Док ове две групе имају много сличности, Ген З узима миленијалне тенденције куповине на следећи ниво. Дефинисан као потрошачи старости 20 и мање година, Ген З оставља старије купце (и многе малопродаје) „у својој дигиталној прашини“, упозорава нови извјештај Аццентуре.
Маркетинг за Ген З на друштвеним медијима
Добре вести: Попут Милленниалс-а, Ген З купци воле продавнице цигле и малтера. Међутим, њихов избор у стварном свијету је под великим утицајем дигиталног свијета - посебно друштвених медија. Ево 10 потеза друштвених медија које треба да направите да бисте добили Ген З у вашу продавницу. 1. Размислите изван Фацебоока. ИоуТубе је број један са овом публиком; готово двоструко више купаца Ген З-а док га Милленниалс посећују пре куповине. Такође вам је потребно присуство на Инстаграму, Снапцхату и Твиттеру. 2. Олакшајте им да добију друштвени садржај у вашој радњи. Четири од 10 купаца из Ген З-а добијају мишљења од пријатеља и породице пре него што купе куповину. Понудите бесплатан Ви-Фи у својој продавници како би могли да се брзо консултују са својим друштвеним круговима на својим паметним телефонима. 3. Вежбајте “друштвено слушање”. Више од других генерација, Ген З је отворен о ономе што мисле. Четрдесет процената каже да даје повратне информације, као што је писање рецензије, "врло често". Без обзира да ли вас прегледавају на оцјенама и прегледавају веб-локације или објављују на својим друштвеним рачунима, свакако останите на врху повратне информације од тих корисника на мрежи. И пазите да се понашате у складу са тим - нема ничега што ова старосна група мрзи више од осећања да предузећа не слушају. 4. Тражите њихово мишљење. Немојте чекати да Ген З купци поделе своје мишљење - питајте их! Ова група је веома осетљива када их анкетирате. Покушајте да поставите брза питања на Снапцхат или Твиттер. 5. Ставите их у средиште пажње. Чак и ако се не познају, купци Ген З-а верују једни другима у мишљење. Када добијете позитивне повратне информације од једне од њих, подијелите их на друштвеним медијима. 6. Створите осећај заједништва. Замолите младе купце да дијеле фотографије или видеозаписе о својим куповинама и себи на рачунима друштвених медија. Укључите их у такмичења или анкете. И будите сигурни да на њих одговарате на друштвеним медијима! Изградићете поверење у свој посао и ангажовање међу купцима компаније Ген З. 7. Замислите ово. За Ген З купце, слике су важније од текста у утицају на њихове одлуке. Избегавајте текстуалне поруке и процените да ли вам је потребно да подигнете игру када се ради о фотографијама које делите на друштвеним медијима. 8. Направите филм. Ген З воли онлине видео (свједоци њиховог ИоуТубе зависности). Када је у питању прављење видео снимака на мрежи, немојте се уплашити - они не морају да буду награђиване Оскаром. Дељење брзих, ливе видео снимака на Снапцхату или Инстаграму једнако је ефективно са овом старосном групом. 9. Држите га свеже. Купци Ген З-а имају кратак распон пажње, стога се побрините да ваше присуство друштвених медија није само конзистентно, већ и активно. Непрекидан ток нових порука, фотографија, видео записа и коментара ће их заинтересовати - и долазити у вашу продавницу. 10. Повежите се са утицајним особама. Популарне ИоуТубе звијезде, Инстаграм особине и друга имена друштвених медија могу утјецати на понашање купца Ген З-а. Међутим, не морате да трошите хиљаде долара за утицајног на овом нивоу да промовишете вашу продавницу. Уместо тога, покушајте да се приближите онима ваших Ген З клијената који имају велике следбенике на друштвеним медијима како би помогли да пласирате свој посао. Можда ће бити спремни да прегледају производ да би продали или учествовали у догађају у вашој радњи.
$config[code] not found
Иоунг Схоппер Пхото виа Схуттерстоцк
