Са свим доступним методама комуникације, можете помислити да ваши запосленици неће захтијевати обуку о размјени међуодносних порука. Истина је да разноликост опција често отежава избор правог пута. Успостављање неколико правила и најбољих пракси осигурава да запосленици доносе исправне одлуке када је у дијалогу укључено више уреда. Када имате јасне протоколе, јавља се мање конфликата и неспоразума.
$config[code] not foundКреирање правила и процедура
Припрема, писање, ревизија и објављивање политика и процедура формализује темељне интеракције које се дешавају у вашој компанији. Ако не узмете времена да размотрите ове ситуације, кршења безбедности и забринутост за приватност могу да поремете ваше операције. Морате поставити стандарде за начин на који прикупљате, обрађујете, преносите и користите информације између уреда, користећи е-пошту, посебне коверте за поштанску пошту и друге друге методе. Водите рачуна да заштитите податке о запосленима и клијентима и будите сигурни да сте у складу са законима. На пример, обучите запослене да уоче сумњиве поруке е-поште које представљају пхисхинг или друге лажне интернет активности.
Девелопинг Темплатес
Обука запослених о комуникацији међу радницима треба да укључи како користити предлошке за е-пошту, билтене, презентације и друге канцеларијске информације. Стварањем стандардног формата, примењујете логотип, фонтове и боје компаније. Објављивање ових података на интранетском сајту компаније чини их лако доступним за све запослене. Обука укључује описивање сврхе предлошка, како га прилагодити и користити.
Провођење вјежби играња улога
Неефикасна међусобна комуникација се дешава када се људи не изражавају јасно, слушају пажљиво и потпуно се поштују. Извођењем вежби за изградњу тима обезбеђујете могућности за ваше особље да вежба комуникацију у окружењу које не представља опасност. На пример, поделите групу запослених са различитих локација у парове. Замолите учеснике да размисле о тешком разговору, као што је раскид радног односа. Једна особа игра улогу менаџера, а друга особа има улогу запосленог. Након пет минута испоруке поруке, замолите учеснике да разговарају о разговору и шта је функционисало или није помогло у процесу. Не можемо избјећи неслагања или преговоре на радном мјесту. Међутим, учењем како дешифрирати обрасце који не доприносе рјешавању, можемо разговарати без дефанзивности, слушати за прави смисао у ономе што је речено, остати мирни без обзира на оптужбе и љутњу, и фокусирати се на продуктивно рјешавање проблема.
Награђивање и препознавање добрих комуникатора
Једном када успоставите обрасце ефикасне комуникације, овјековјечите тај тренд награђивањем и препознавањем оних људи који шире сукобе и сурађују. На пример, можете наградити тимске играче који одговорно користе друштвене медије да промовишу производе компаније тако што ћете поделити мале жетоне вашег признања, као што су поклон картице, улазнице за филмове или купони. Такође можете јавно да се захвалите запосленима за њихову способност да информишу људе на састанцима, догађајима и церемонијама компаније. На пример, обезбедите сертификат о достигнућу за најбољи билтен дистрибуиран у вашој компанији.
