Ланци за прехрамбене производе обавили су огромну количину истраживања о томе како људи купују.
У овим огромним продавницама, маркетинг је првенствено трансакциони. То значи да постоји минимална количина личне комуникације између корисника и особља продавнице.
Локација, осветљење, приказ и паковање заузимају место интеракције између лица.
Како ове огромне трговине привлаче купце да троше новац? Лако. Користе психологију.
$config[code] not foundСтавили су млеко у дућан дућана и приморали купца да се пробије кроз све врсте примамљивих намирница пре него што дође до млека, због чега је он или она уопште дошао у радњу. Али то је само почетак.
Продавнице намирница такође користе пет чула за велико искуство корисника. И они су мајстори у томе.
Велика већина људи улази у било коју продавницу и гледа лијево и скреће десно. Продавнице намирница постављају пекару десно, негдје у близини фронта, тако да је то једна од првих ствари које људи посјећују. Зашто? Мирише добро. Мирис је чисто емоционалан, а не интелектуалан.
Често је деликатеса близу пекаре у близини продавнице. Опет, ради се о чулима. Дели храна има добар укус и чини вашу уста водом. Делис нуди и бесплатне узорке.
Када прође пекару и деликатесу, купац долази на одељак за свеже производе. Ово подручје има огледала, спритзед воде, и свијетле боје воћа и поврћа. Посебно осветљење се може користити за побољшање живих боја. Купчев осећај вида је сада потпуно ангажован.
До овог тренутка, купац саливира! Управо сада, купац је спреман да иде горе-доле по пролазима у шопингу.
Следећа ствар коју купац види је производ на крајевима полице који промовишу специјалитете. Ове предмете је лако покупити и ставити у кошарицу. Доље по пролазима, ствари које коштају више су на нивоу очију. Јесте ли икада приметили како су вина са вишим ценама на вишим полицама док су јефтине боце близу пода? И наравно, импулсни предмети као што су бомбони и часописи на шалтеру за наплату вас позивају да их покупите.
Коначно, постоји звук. Неке продавнице хране играју позадинску музику. Затим су у кухињи демонстрације кухања. Новија иновација је приказивање видео записа са аутоматском репродукцијом. Ови видео записи говоре о предностима одређеног воћа или како се припремају плодови мора.
Да ли и продавнице које нису продавнице имају користи од привлачења чула? Наравно. Ради у готово сваком малопродајном окружењу. Производне линије могу да укључују хардвер, одећу, књиге, рекреативне производе, антиквитете, како се зове.
Ево савета о томе како можете да укључите пет чула у вашем малопродајном пословању:
Чуло мириса: Ако продате нешто са пријатним аромама, као што је кафа, ставите отворене канте или узорке за купце да мирису. Или можете да користите ванилу или друге пријатне мирисе да бисте укључили осећај мириса купца. Немојте, међутим, претјерати, јер се снажни мириси могу осветити.
Сенсе оф Тасте: Чак и ако ваша продавница не продаје храну или пиће, још увек можете да ухватите осећај укуса. Понудите бесплатне напитке или здјелу тврдог бомбона на пулту. Одржите дегустацију вина и сира како бисте прославили нову линију производа или посебну годишњицу компаније.
Сенсе оф Сигхт: Отворени распоред просторија са угодним екранима је обавезан, почевши од приказа предњих врата или прозора. Свијетли, привлачни дигитални знакови или угодни вертикални банери који се могу отиснути јефтино додати визуални ударац. Чистоћа је такође део визуелне привлачности, тако да ваше место пословања постане беспрекорно.
Чуло додира: Продајете најслађи лосион за руке на планети? Набавите тестере за купце да се осећају. Учините ствари приступачним за купце на додир (осим за крхке ствари). Када роба није доступна, чак и као узорак, постоји невидљива баријера за куповину.
Слух: Умирујућа музика или чак машина за белу буку за маскирање уличних звукова чини опуштајућу околину. Уклоните и негативне звукове. Немојте дозволити запосленима да разговарају на мобилним телефонима, трачеве, или разговарају у групама пред корисницима.
Искористите оно што су продавнице познате годинама. Користите пет чула да бисте створили велико искуство за купце да бисте подстакли куповину.
Куповина са чулима Пхото виа Схуттерстоцк
5 Цомментс ▼
