Да би ваш малопродајни објекат преживео и напредовао, не само да морате задовољити купце данас, већ стално гледати напријед до сутра. Према А.Т. Кеарнеијева студија Глобалне будућности, која предвиђа 10 година у будућности, постоје три критичне ствари које купци желе од трговаца. Може ли их ваша продавница испоручити? Ево шта треба да знате.
У 2027, шест различитих генерација ће чинити потрошачко тржиште - прво историјско, А.Т. Кеарнеи каже. То су Тиха Генерација (1928-1945), баби боомери (1946-1964), Генерација Кс (1965-1980), миленијуми (1981-1997) и Генерација З (1998-2016). Конкретно, генерација З ће имати огроман утицај, водећи трансформацију онога до чега купци брину.
$config[code] not foundЗбогом, статус, власништво и лојалност бренду. Здраво, поверење, персонализација и утицај.
Трендови потрошача у малопродаји
Већ видимо помак међу свим генерацијама потрошача из статусно оријентисаних куповина и власништва над имовином у фокусу на искуства. Ево ближег погледа на то шта значе три основне вредности и како их можете укључити у свој бренд.
Труст
Потрошачи више не верују великим корпорацијама (ако су икада). Млађе генерације су посебно скептичне у вези са рекламним захтевима и желе да буду сигурне да се ваше предузеће усклади са њиховим вредностима пре него што купи у вашој радњи. Транспарентност и аутентичност су кључни.
Шта то значи за вас:
Неповерење великих корпорација представља прилику за мале трговце. Да бисте максимално искористили своју прилику, будите сигурни да ваш посао „хода у шетњу“. Ако подржавате одређене узроке, побрините се да су они они који имају смисла за вашу радњу (као што је писменост одраслих за књижару). Запамтите, не само ваше оглашавање и маркетинг, већ и присуство друштвених медија, активности у заједници и начин на који се ви и ваши запосленици понашате, представљају вриједности вашег бренда. На крају, уверите се да производи које носите одражавају основне вредности ваше продавнице. То може значити дубље копање у начин на који се производи производе, гдје се добављају или ланац снабдијевања који вам их испоручује.
Персонализација
У будућности, наводи се у студији, потрошачи ће бити вољнији да поделе своје личне информације са трговцима на мало - све док за узврат добију персонализовани третман.
Шта то значи за вас:
Ако то већ нисте урадили, имплементација програма лојалности у трговини који омогућава прикупљање личних информација о члановима може вам помоћи да прилагодите маркетиншки контакт и промотивне понуде ономе што одређени купци желе. Дајте корисницима могућност да контролишу комуникацију коју примају од вас, као што је могућност да искључите е-пошту или промените учесталост е-порука или текстуалних порука. Персонализација се не односи само на технологију, или: капитализујте величину своје мале продавнице да бисте пружили пријатељску, личну услугу.
Утицај
Брендови који су тестирани временом више немају аутоматску касету коју су некада имали. Зато се брендови старе школе модернизирају да би остали релевантни. На пример, продавац луксузних додатака Цоацх је искористио Селену Гомез као лице своје кампање пада, док је козметичар Цлиникуе користио утицајне блогере за циљање младих корисника.
Шта то значи за вас:
Немојте почивати на ловорикама, чак и ако ваша продавница тренутно има богату базу клијената. Погледајте ваше кључне клијенте - да ли ће за 10 година бити старији од ваше продавнице? Ако је тако, треба да почнете да култивишете следећу млађу генерацију, а за то су вам потребни утицаји.
Наравно, не оцекујем да запослиш утицајну особу на нивоу Селене Гомез - али мозес допријети до утицајних људи у заједницама о којима се брину купци. На пример, сваки продавац одеће или прибора за жене треба да буде на Инстаграму, Фацебоок-у и Пинтерест-у. Успјешно присуство друштвених медија помоћи ће да ваш бранд привуче пажњу присталица утјецаја, а надамо се и самим утјецајима. Размислите о локалним утицајима у вашој заједници и погледајте да ли они могу помоћи у промовирању ваше трговине.
За сва три ова фактора, аутентичност је најважнија. Ваша персонализација не може да звучи као да је дошла од робота, а ваша кампања за утицање не може да звучи лажно. Срећом, за мале трговце, бити стваран је једна од најбољих ствари које имате за вас - зато искористите то, и бит ћете добро позиционирани наредних 10 година.
Отворите Сигн Пхото преко Схуттерстоцк-а
Цоммент ▼
