Који је најбољи начин да останете у контакту са својим малопродајним клијентима? Према недавној студији, е-маилом се испуштају све остале маркетиншке методе из воде. Испитаници свих генерација, од генерације З до Баби Боомерса, преферирају комуникацију путем е-маила од стране малопродаваца широком маргином.
Колико широко? Све у свему, 68% испитаних потрошача преферира примање комуникације марке од продаваца путем е-поште; само 6,9% преферира сљедећу најпопуларнију методу, комуникацију у трговини. (Заокружујући листу, 5,6% преферирају текстуалне поруке и 4,5% преферирају комуникацију путем Фацебоока.) Ово је један примјер гдје је генерацијски јаз прилично мали: 73% Баби Боомера преферира комуникацију путем е-поште од трговаца, а 62% Милленниалс-а, такође.
$config[code] not foundС обзиром на важност е-маил маркетинга за малопродају, ваш приступ е-пошти мора бити на мјесту. Узмите овај емаил-маркетинг и погледајте како то радите.
Е-маил маркетинг за контролне листе трговаца
1. Да ли су ваше поруке е-поште сегментиране? Сегментирање или одвајање претплатника е-поште на различите листе помаже вам да испоручите више релевантних порука е-поште. Претплатници се могу сегментирати на основу начина на који се пријављују за е-пошту или их можете сегментирати на основу података које прикупите. Претплатнике можете сегментирати на више начина, укључујући:
- Демографске информације, као што су старост, пол, брачни статус, дјеца
- Локација
- Информације везане за трансакције, као што су учесталост куповине од вас, када купују, и њихов просјечни износ куповине
- Информације о понашању, као што су странице које приказују на вашој веб-локацији, које е-поруке отварају и које претходне поруке е-поште нуде.
2. Да ли су ваше е-поруке персонализоване? Персонализација је кључна за добијање резултата вашег е-маил маркетинга. То је такође део онога што клијенти воле код е-поште: на пример, 64 одсто Миленијала у анкети кажу да је е-маил маркетиншки канал који се осећа "најособније".
Основни елемент персонализације је, наравно, коришћење имена примаоца у телу е-поште и / или у линији предмета. Е-маил маркетинг програми олакшавају персонализацију е-поште на овај начин; чак можете додати референце у телу е-поште на ствари као што је недавна куповина или посета. Међутим, требало би такође да персонализујете е-пошту на основу тога како сте сегментирали своје клијенте (погледајте горе). На пример, ако поседујете бутик који продаје одећу за бебе и децу, можете персонализовати поруке е-поште другачије на основу тога да ли су примаоци родитељи или бака и деда.
3. Да ли ваша е-пошта нуди уочену вредност? Једна компанија чија се е-пошта претплатила шаљем више е-порука дневно - свака рекламира понуду као што је "20 одсто искључиво данас!" Или "само 10 долара од ваше куповине данас!" Очигледно је да су ове "једнодневне" цене само не бави се баш, и почела сам једноставно да бришем поруке.
Да би се ваше поруке е-поште сматрале вриједним, а не досадним сметњама, учините своје понуде смисленим. Поред попуста или продаје, пошаљите и е-поруке са корисним информацијама. На пример, малопродаја и продавац одеће коју сам поменуо могао би да направи листу „10 најбољих дечијих модних трендова за 2017. годину“, заједно са фотографијама производа које продајете у својој радњи. Немате времена да сами креирате такву листу? Затим линк на чланак на другим мјестима на интернету - то је у реду све док га исправно кредитирате.
4. Да ли користите активиране е-поруке? Е-цоммерце компаније често користе покренуте е-поруке. На пример, ако сте икада напустили онлајн колица за куповину, вероватно сте добили подсетник који вас пита да ли још увек желите да извршите куповину. Малопродавци цигле и малтера могу користити исти принцип, стварајући покренуте поруке е-поште на основу понашања корисника. На пример, ако клијент који је редовно посећивао вашу продавницу није долазио неколико месеци, пошаљите е-поруку „Ми вам недостајемо!“ Са примамљивом понудом. Прикупљање датума рођендана клијената и слање е-порука с попустом за рођендански мјесец је још једна паметна тактика. Или узмите знак од продавца козметике Сепхора и понудите мали бесплатан поклон током рођенданског месеца - нема потребе за куповином.
5. Да ли ваши отварачи привлаче пажњу? Усредсредите своје енергије писања на стварање добрих линија предмета које јасно продају корист е-поште и његову вредност за клијента. Пошто се први ред текста е-поште често приказује пре него што се отвори, учините га и моћним.
6. Да ли су ваши е-маилови оптимизовани? Више од половине испитаника у анкети првенствено провјерава е-пошту на својим паметним телефонима. Што је млађи испитаник, то је вјероватније да ће то урадити: 59 посто Милленниалса и 67% Генератион З првенствено провјерава е-пошту на својим телефонима. Уверите се да се ваше е-поруке добро приказују на паметним телефонима, са довољно простора за читање, као и дугмадима или хипервезама које се лако могу кликнути. Једнако је важно да било који линкови који воде кориснике на вашу веб-локацију требају ићи на веб-страницу прилагођену мобилним уређајима.
7. Да ли је приоритет изградити своје листе е-поште? Налажење нових клијената да се пријаве је од суштинског значаја за одржавање здраве листе е-поште. Увек питајте клијенте на благајни ако желе да се пријаве да примају е-пошту од ваше продавнице. Иако то никада не би требало да постављате као захтев за продају (или да клијенти осећају као да сте агресивни), можете да подстакнете пријаву тако што ћете им послати понуду за попуст као своју прву е-пошту добродошлице или објасните да се пријавом могу пријавити. добити дигиталне рачуне уместо или поред папирних. Обезбедите табелу за пријаву поред благајне или, за већу прецизност, користите систем на продајном месту који омогућава корисницима да унесу своје адресе е-поште.
Емаил Пхото преко Схуттерстоцка
5 Цомментс ▼
