Аллагасх Бревинг Цомпани је мала пивара у Портланду у Маине, која запошљава око 65 људи. Суочена са изазовом маркетинга у суштини производног бизниса, компанија је почела да одржава обиласке објеката.
Обилазак објекта је почео и постао хит. У љетњим мјесецима обиласци пивоваре се често распродају.
Међутим, обиласци објеката покренули су још једно питање: како превазићи буку укључену у обилазак.
$config[code] not found"Пиваре су гласна места", рекла нам је Јилл Саццо, која је задужена за Аллагасхов туристички маркетинг. "У Аллагасху сте" тамо ", не на писту или иза стакла." Рекла је да су туристички водичи пиваре "морали да вриште" да би се чули. То, додаје она, било је стресно за водиче и за посјетиоце који су се трудили да чују.
То је онда када је Аллагасх искористио технологију за решење. Прво су размотрили (неуспешно) микрофон са звучником. Микрофон је и даље био тежак за слушаоце и није било добро ни за задовољство запослених. "Да смо радили 8 или 9 тура дневно, момци који су радили на линији морали су да слушају турнеју 8 или 9 пута дневно", истакла је она.
Затим, Аллагасх је погодио решење бежичног система за слушалице. Они су покушали један од Слушања технологија назван Портабле РФ Систем. Туристички водич носи систем одашиљача, који говори у микрофоне. Водич може говорити нормалним тоном без потребе да виче. Глас водича се преноси бежично, а они који су на обиласку са слушалицама са пријемником могу подесити јачину звука нагоре или надоле, за квалитетно искуство.
У почетку, каже Саццо, Аллагасх тим није био сигуран да је употреба таквог система права одлука. "У почетку смо оклијевали да покушамо", рекла је. Компанија је желела да задржи лични печат и забринули су се да ће се сетови чинити превише корпоративним или превише налик Диснеи Ворлд-у.
Међутим, резултат је био супротан. Користећи преносиви систем водича (види слику испод), посетиоци турнеје могу чути чак и ако су у позадини групе. Туристички водичи су сада опуштенији. Радници у линији не морају стално да слушају исту турнеју, из дана у дан, каже Саццо. "Покушали смо и волели смо га."
Обилазак објеката: Један од начина за развој производног пословања
Аллагасх је основан 1995. године као операција са једним човеком. Оснивач Роб Тод је радио у пивари, али је мислио да постоји празнина у кретању пиваре. Тако је почео са малом пивницом од 15 барела и почео да производи традиционални белски стил. Успут, људи су спонтано почели да падају на пивоваре које су жељеле туре. Постепено је компанија почела да се формализује за турнеје.
Брзо напријед до данас. Компанија је препозната по квалитету својих пива. Трип Адвисор је чак препознат као путник бр. 2 у нацији - победио је национално позната имена Самуел Адамс и Анхеусер Бусцх за обиласке објеката.
У 2013. години, Аллагасх ће имати око 22.000 људи који ће обићи свој објекат - понекад осам или више тура сваки дан током лета. Типична тура има до 25 особа. Компанија нуди дегустације пива одраслим особама старијег узраста након обиласка. Такође имају малопродајну радњу у којој Аллагасх продаје брендиране предмете као што су мајице, стаклени производи, отварачи за боце, шешири, флаше за воду, фризби и, наравно, пиво које ће понети кући.
Према ријечима Јилл Саццо, одржавање туристичких обилазака има смисла као маркетиншка стратегија. Аллагасх нема бар, пивницу или ресторан на лицу места. Обиласци, бесплатне дегустације и малопродаја дају људима разлог да дођу у пивару.
Још важније, обиласци објеката појачавају бренд и дају посетиоцима нешто за памћење посла. Она каже: "Људи одлазе са топлим фузијама - имају емоционалну везу са брендом након што су овде."
То доводи до повећања продаје за посао, напомиње она.
Међутим, то захтева инвестицију пре него што почне да се исплати. У раним годинама, вођење тура и угошћавање дегустација нису биле самоодрживе активности. Али ове године, каже Саццо, по први пут ће турнеја бити равна. Зарада од малопродаје сада грубо покрива трошкове особља (5 људи са пуним радним временом током целе године, више сезонски), као и потрошни материјал за дегустацију и расподелу режијских трошкова. И то не узима у обзир чак ни повећање продаје коју компанија приписује обиласцима.
Али обављање тура на тој скали подразумева добру стратегију, планирање и извршење. Потребна је и технологија. Поред преносивог звучног система Листен, друга технологија коју Аллагасх користи укључује Евентбрите на веб страници компаније за резервације путовања.
Сајт компаније је сам по себи маркетиншка атракција и интегрисан са другим аспектима маркетинга компаније. Сајт је визуелно узбудљив, са предивним сликама производа компаније.
Међутим, вебсајт са интегрисаним маркетингом надилази то, са сликама фине хране из добрих ресторана (иако сама компанија нема операције са храном). Ту је и одељак за такмичење у храни који Аллагасх Бревинг одржава сваке године у кулинарском институту за образовање, како би „унапредио свест о упаривању и кувању финих јела са пивом“. користећи Аллагасх Интерлуде але као један од састојака. Компанија чак има своју кухарицу.
Организовање обиласка објеката може бити моћна маркетиншка техника, под условом да размотрите све детаље, укључујући и звук. Такође, добијате већи утицај ако интегришете програм путовања са другим аспектима вашег маркетинга како бисте стекли упечатљиво искуство. За праву врсту малог бизниса, обиласци објеката су снажан маркетинг.
Слике: љубазношћу Аллагасх-а
8 Цомментс ▼
