У послу сте сами и то би требало да значи слободу. Али понекад се чини да сте заменили једног шефа за стотине њих, јер на неки начин радите за сваког клијента. Без плана о томе како се носити са овим радним оптерећењем, то може бити немогуће у најгорем случају и претежно у најбољем случају.
Шта се дешава када се нађете у улози иритирајућег консултанта или фрустрираног директора?
$config[code] not foundКао власник мале фирме, лако је бити с обје стране тог новчића. Сваког дана ми плаћамо услуге и пружамо их. Размислите о томе: платили сте некога да дизајнира вашу брошуру; не враћа се када сте хтели; и увучете се у Фрустрирану извршну улогу, понављајући у свом уму све што сте им рекли и питате се како су успели да га збрку. Са друге стране, неко вам плаћа да поставите њихов сајт, а 15 измена касније ви сте иритирани консултант, покушавајући да схватите зашто ваши клијенти користе ваше предности. На крају, обе ситуације се своди на питање комуникације.
Да ли комуницирате са таквом јасноћом да им је практично немогуће да то забрљају? Да ли достављате поруку коју сте намеравали да пошаљете?
Када комуникација малих предузећа крене погрешно, нисмо немоћни. У ствари, такве ситуације могу бити одлична прилика да се усаврше неке ствари које поправљамо само када морамо. Па, морамо. Јер збуњујућа комуникација кошта времена, новца и понекад клијената, контаката и мира.
Просјечно људско биће мотивирано је болом, задовољством и мотом: "Ако није сломљен, зашто то поправити?" Иритација и фрустрација су јасни знакови да је нешто сломљено. Управо сада је право вријеме да то ријешимо. Осим тога, без обзира на то ко сте и шта сте постигли, увијек постоји простор да се на овом подручју учини боље.
Како онда поправити прекид комуникације? Пробајте ова четири корака.
1. Разјасните задатак
Нека ваше пословање буде од самог почетка давање чврстих упута. Не знају сви оно што знате. Зато им олакшајте да то учине исправним - без да их преплавите. То сам научио од дјеце: Ако то напишете у јасним, али кратким реченицама, постоји већа шанса да ћете добити оно што сте тражили. А ако не, онда имате доказ о почетном задатку.
Јасна документација је добра за посао. Плус, олакшава следећи корак.
2. Обришите ваздух
Када комуникација крене наопако, онда је вријеме да се рашчисти зрак. Поготово ако намеравате поново радити са особом и учити из ситуације. Јасна документација даје вам место за почетак нове комуникације. Чишћење зрака вам може спасити будуће главобоље. То вам даје шансу да видите одакле сви долазе, побољшавају однос за потенцијално будуће пословање или вас припремају да направите другачији избор.
3. Изрежите своје губитке
Неки професионални односи једноставно не раде. Ако сазнате да сте платили нешто што друга особа нема вјештину да је испоручи, онда морате прећи на тим који може пружити оно што вам је потребно. И по мом мишљењу, нема места за трајно непоштовање у послу. У ствари, то је знак да и ви треба да наставите даље.
4. Креирајте систем
Без обзира на ваш избор да наставите везу или смањите губитке, сваки проблем у комуникацији наглашава могућност постављања неколико једноставних система. Циљ је да комуникација постане боља следећи пут. Ови системи не морају бити компликовани, само конзистентни.
Напримјер, креирајте упитнике за нове клијенте и стандардну комуникацију е-поштом за нове задатке, тако да су сви радни захтјеви документирани. План је да се изгради бољи бизнис, а боља комуникација игра главну улогу.
6 Цомментс ▼
