Већина компанија има стандарде учинка за запослене. Стандарди перформанси су критеријуми за успех који компанија успоставља, и тај скуп критеријума је остварив, специфичан, видљив, смислен и мерљив. Као службеник рецепције, морате задовољити специфичне стандарде вашег предузећа како бисте успјешно обављали основне функције вашег посла. Према Заводу за статистику рада, у 2008. години 230.300 људи су били службеници рецепције; 2018. очекује се да ће тај број порасти на 261,700.
$config[code] not foundЛичне вештине
Као прва линија сервиса, службеник рецепције је обично прва особа с којом већина људи долази у контакт, посебно у угоститељству. Зато будите професионални и уљудни, и проширите тај ниво пословног понашања на све клијенте и сараднике. Ваше пријатељско понашање је стандард перформанси за ову врсту позиције и желите да демонтирате овај ниво професионализма са клијентима који су лично или са којима разговарате телефоном.
Мултитаскинг
Службеници на рецепцији морају бити искусни у руковању вишеструким задацима одједном, на пример, заказивањем састанака за менаџере док се и даље јављају на позиве.Можда ћете морати да поднесете папире док поздрављате клијенте. Током процеса интервјуа, послодавац ће вам дати до знања које задатке желите да завршите и када. Ако радите као службеник рецепције хотела, можда ћете се морати састати, поздравити и додијелити собе гостима. То захтева да будете упознати са стандардним политикама и процедурама хотела.
Видео дана
Довео сам вам Саплинг. Доносио сам вам СаплингОпрема
Као службеник на рецепцији морате знати како управљати основном опремом као што је фотокопир и телефонски систем. За оне који раде у хотелском окружењу, неопходно је да знате како да користите компјутеризовану резервацију, доделу соба и системе за наплату.
Отхер Стандардс
Присуство је важан део ове позиције. Да бисте испунили очекивања послодавца, морате бити на послу. Можда ћете морати да радите празнике, викенде или вечери. Службеник рецепције мора имати искуство у рјешавању проблема. Као службеник у области угоститељства, морате поднијети жалбе гостију и правовремено ријешити проблеме. Такође се морате бавити питањима особља у вези са одржавањем и одржавањем.
