Изградња односа траје вријеме, али расте и одржава их на дужи рок, захтијева устрајност, енергију и сврху. Јацк Троут, Ад Екец и аутор великих брендова, Биг Троубле каже:
“Маркетиншке битке одвијају се у уму потрошача или перспективе. Ту победјујете. Ту губите. "
Живимо у озбиљно расположивим временима. Људи прерастају своју употребу за ствари и једни друге, нажалост прилично брзо. Увијек сам примијетио када људи говоре о људима и компанијама за дуго времена. То је данас тешко учинити. Како онда градити дугорочно праћење, лојалност и заједницу? Како победите у умовима потрошача?
Ево седам начина на које можете подстаћи лојалност:
Будите аутентични и стварни
Будите оно што јесте, прошетајте се и радите оно што другима кажете. Људи су данас много паметнији и нагињу погрешним или сумњивим намерама и мотивима. Свакако да сви имамо нешто за продају, али нека људи знају да имате леђа и да "добијете" њихов бол. Могу ли се људи односити према вама?
Испоручите свеже, Фаб и забавно
Све је то искуство које стварамо и које имамо са људима и компанијама са којима смо у интеракцији. Побрините се да освјежавате своје веб-локације, слике, маркетиншке материјале и презентације. Сви ми волимо ствари које су нове, али и другачији спин на нешто што нам се свиђа је кул. Олакшајте праћење, забаву и културолошки релевантне ствари.
Директно потврђујете друге
Нико не успева без подршке других. Будите гласни и појачајте се директно у препознавању људи који вас подржавају. Користите своје друштвене медије да бисте викали, поново поставили и допустили другима да знају да их цените.
Награде, подстицаји и ексклузивност
Развијте начине да пружите додатну вредност људима који вам покажу лојалност. Учините да се осећају ексклузивно тако што ћете креирати посебну базу података за њих, да можете проширити ексклузивне понуде, садржај или подстицаје. Покажите им статус "унутарњег круга". Погледајте све премиум програме лојалности који постоје данас и пратите тај модел.
Мрежа, повезивање и упознавање људи
Увијек налазите разлоге за повезивање људи из правих разлога и најочитије синергије. Када се сретнем са људима на конференцијама или догађајима, знам само кога бих требао представљати у својој сфери. Брзо реагујте на то, док је упознавање са њима актуелно.
Феатуре, Референце и Ментион
Упознајте своју публику, клијенте и сљедбенике. Користите их као примере ствари о којима пишете, о којима сада говорите, о стварима које цените. Блогање и друштвени медији су одличан начин да то урадите.
Сарадња и партнер
У данашњем пословном окружењу, додавање вредности ономе што нудите или испоручујете лако се може постићи удруживањем снага са другим компанијама, производима и услугама које су комплементарне вашем. Погледајте све мулти-брандинг и цросс-брандинг које видите у путовањима, потрошачким производима, образовању, спорту и забави. Сада могу да одем у једну продавницу или у шопинг зону и набавим намирнице, наочаре, цвеће, ауто потрепштине, јогурт и марке. Пронађите начине да сарађујете и партнерите, али будите веома опрезни да бисте “проверили” људе и сазнали с ким ступате у партнерство.
Лојалност и дуговечност су највиши комплименти које посао може пружити њихова јавност. Они су зарађени вредновањем дубоког поштовања према другима и одржавани тако што су другима показивали да је то уважавање.
Ево неких сјајних чланака о лојалности бренда из БрандЦханнела. Који су неки од начина на које подстичете лојалност?
Лојалност Пхото виа Схуттерстоцк
12 Цомментс ▼
