Одабир система пословне комуникације за вашу компанију није мали задатак.
Било да сте солопренеур који ради од куће или у растућем пословању са пуноправном канцеларијом и особљем, ваш систем пословне комуникације је оно што вам даје приступ вашим клијентима, добављачима и свима другима које ћете можда морати да контактирате.
Ево листе савета за избор система пословне комуникације који ће помоћи вашем пословању да напредује.
$config[code] not foundРазумите критичну важност комуникација
Одабир система пословног комуницирања није нешто што би требало узети олако. Зато немојте само да изаберете провајдера јер има препознатљиво име или је била прва компанија на коју сте наишли. Урадите нека истраживања да бисте били сигурни да добијате најбољу вредност и карактеристике које су потребне вашем пословању.
Будите способни да комуницирате са било ког места
Мало власника малих предузећа данас се држи пословања само са једне локације. А са системом за комуникацију у облаку, који нуде неки ВоИП провајдери као што је Нектива, можете приступити свом пословном комуникационом систему из различитих уређаја. Не морате остати у својој канцеларији.
Пронађите добављача са добром подршком
Корисничка подршка је један од најважнијих фактора који ћете морати узети у обзир при одабиру провајдера комуникације. Разговарајте са другим власницима бизниса, прочитајте рецензије, и урадите онлине истраживање да бисте сазнали који провајдери имају најбољу подршку за своје системе.
Фокусирајте се на то како желите да та подршка буде испоручена
Конкретније, требало би да сазнате тачно како пружаоци подршке разматрају пружаоце услуга и да бисте се уверили да се они слажу са вашим преференцијама. Ианив Масједи, потпредседник маркетинга за Нективу, рекао је у телефонском интервјуу са Смалл Бусинесс Трендс: „Неки људи воле да примају подршку преко телефона, а неки би радије комуницирали са вама преко Твиттера, Фацебоока, ливе цхат-а или е-маила. Дакле, ако више волите да комуницирате са неком компанијом на одређени начин, погледајте у њу и питајте људе у компанији ”, рекао је он.
Питајте где су сервисни представници засновани
За оне који више воле да добију корисничку подршку преко телефона, Масједи каже да је локација агената често важан фактор. Ако желите да будете сигурни да ваши представници корисничке подршке имају сједиште у САД-у или на одређеном географском подручју, то посебно затражите од истраживања.
Позовите њихову службу за кориснике
Један од најбољих начина да добијете све ове информације је да директно позовете компаније. Ово можете користити за прикупљање информација, али и за узимање у обзир властитог искуства. Масједи каже: “Позовите њихову службу за кориснике и погледајте како је то. Дуго чекате на чекању или се одмах јављају на телефон? Чекајући на чекање 45 минута када имате проблем са вашим комуникационим системом, то је последња ствар коју желите да доживите. "
Купујте за добру идеју доступних услуга
Тржиште за системе пословне комуникације проширило се посљедњих година због нове технологије. Дакле, постоји много опција које можете изабрати. Када позовете и питате о одређеном провајдеру, урадите исто за неколико других компанија, а затим их упоредите.
Упоредите цене са приступачним пословним опцијама
Како се тржиште проширило, тако су и цијене. ВоИП услуге нуде опције које су често приступачније за мала предузећа. Као и код сваке пословне одлуке, цијена би требала бити дио ваше одлучности.
Узмите мало времена да откријете скривене трошкове
Али не би требало да узмете само цену сваке услуге по номиналној вредности. Неки понуђачи нуде уводне цијене или нуде само одређене цијене ако се пријавите на дугорочни уговор. Потражите те факторе прије него што одаберете најнижу цијену.
Прочитајте рецензије и потражите знакове упозорења
Рецензије могу бити одличан извор информација о различитим компанијама. Извршите брзу претрагу ваших најбољих избора и обратите пажњу на знакове упозорења ако су људи забринути због подршке или поузданости.
Разумите потребе своје компаније
Са тако много различитих карактеристика и врста планова, постоји нешто за било који посао. То значи да морате одабрати план који најбоље одговара вашем пословању. Ако вам требају мобилне опције, изаберите план који укључује те функције. Ако желите укључити могућност слања факса, изаберите план који то укључује. Размислите о карактеристикама које желите и упоредите те специфичне планове различитих провајдера.
Пронађите систем који одговара величини вашег пословања
Постоје и планови који су најпогоднији за различите величине бизниса. Ако имате неколико запослених, вероватно вам не треба систем који је постављен за стотине. Али ако имате пристојан тим, немојте се само држати система који сте имали када сте сами радили код куће.
Али исто тако тражити скалабилна рјешења
Али иако не желите да платите више него што вам је потребно, решење које може да расте са вашим пословањем је дефинитиван плус. Пронађите ону која вам даје могућност додавања линија или чланова тима. Или се најмање не пријављујте за дугорочни уговор ако планирате да га прерасте у том временском оквиру. Масједи каже: „Толико много бизниса почиње малим и онда за неколико година имају стотине запослених. Дакле, не желите телефонски систем дизајниран за десет запослених или мање. Желите добављача који ће вас подржати док растете.
Сазнајте како често се ажурирања нуде
Са тако великим растом у индустрији, не желите да пропустите нове функције које би могле бити корисне само зато што сте заглављени у уговору. Пре него што се пријавите за било шта, питајте о новим функцијама на којима компанија ради и колико често ажурирају своју технологију.
Немојте превидети мале карактеристике
Чак и мале функције могу направити велику разлику када је у питању ваш пословни комуникацијски систем. На пример, Масједи каже да многи корисници Нективе заиста цене способност да лако мењају одлазне или задржане поруке. Ако имате малог љубимца са својим тренутним системом, или нешто мало што бисте желели да можете с њим, питајте о томе када гледате провајдере. Нема превише детаља.
Узмите свој мобилни систем
Мобилни комуникациони системи постају популарни сада када су многи од њих базирани на облаку. Компаније као што је Нектива нуде чак и мобилне апликације које власници предузећа могу користити за позиве са својих пословних линија било гдје.
Потражите опције као засебну пословну линију
За одређене предузетнике, само имати посебан број за пословање може бити велики плус. Масједи каже да адвокати посебно цијене да имају могућност да праве и примају пословне позиве на засебној линији, чак и ако заправо користе свој лични мобилни телефон, јер им то омогућава да избегну да дају свој лични број.
Истражите нове иновативне функције
Постоји безброј начина да се користе различити комуникациони системи. Дакле, ако постоји нека функција или могућност коју желите, вероватно постоји провајдер који је нуди. На пример, Масједи каже да неке компаније заиста цене Нектвалову функцију вФак, која им омогућава да шаљу виртуелне документе као факсове чак и ако немате стварну факс машину.
Сазнајте више о Аналитицс-у
Аналитика може бити још једна корисна функција. Чак и ако их тренутно не користите, они могу помоћи вашем пословању на различите начине. Дакле, то је фактор који вреди размотрити.
Прикупите податке како бисте развили свој посао
Гоогле Аналитицс информације вам могу пружити податке које можете користити за проширење операција. Масједи је понудио овај примјер:
„Ако сте хемијско чишћење и затворите сваки дан по 5, али видите да позиви долазе из неког разлога суботом до 7, знаћете да можда морате да га држите отвореним још два сата суботом, " рекао је.
Користите снимљене позиве за обуку запослених
Многи телефонски системи вам такође пружају могућност снимања позива. Ову функцију можете да користите за процену телефонске услуге и чак да користите позиве за обуку запослених и побољшање услуге.
Нацртајте технологију како бисте оптимизирали свој тим
Такође можете да користите снимање позива и аналитику да бисте пратили навике запослених. Не желите да видите да чланови тима проводе цео дан на непотребним позивима. Тако да можете користити податке како бисте били сигурни да су сви на задатку.
Не ослањајте се на свог провајдера за сваку малу надоградњу
Још једна од главних предности ВоИП-а и сличних услуга је то што корисницима дају могућност да сами ажурирају делове својих сервиса. То не значи да не можете позвати сервис или помоћ. Али ако само желите да ажурирате своју одлазну поруку или нешто мало, можете то учинити без потребе да седите на чекању или да позовете представнике компаније на своју локацију. Дакле, ако вам је то нешто важно, пронађите провајдера који вам даје могућност да сами управљате деловима свог налога.
Али побрините се да ће вам помоћи када вам је потребна
Али добра служба је и даље битна за ваше пословање. Проверите да ли је ваш провајдер отворен и доступан да вам помогне у свему што вам је потребно, а не само у малом броју опција на њиховом претходно снимљеном менију телефона.
Цанс Пхото виа Схуттерстоцк
Више у: Нектива 3 Цомментс ▼
