Вратио сам се од 2010-2013. Године када сам почео да нудим услуге друштвених медија. То је био сјајан начин да се приходи који се понављају додају нашем доњем резултату, али смо увек имали проблем. И тај проблем је био доказивање поврата њихових инвестиција у наше друштвене медијске услуге. Значи, ако су нам платили 1000 $ мјесечно и када им је био потребан РОИ од 4 до 1, морали смо им донијети 4,000 $ мјесечно да би оправдали трошак.
$config[code] not foundОво би требало бити лако, зар не? Погрешно.
Без обзира на то колико смо покушали, није било правог начина да докажемо да су друштвени медији начин на који смо куповали више клијената изван пиксела за оглашавање и конверзију. Разлог за то је, као што сам пронашао, као и сви органски маркетинг, тешко је пратити осим ако нисте Фортуне 500 компанија са сваким програмом за аналитику који је познат човјеку и који је прикључен на вашу веб-локацију.
Схватио сам да постоји много разлога зашто су органски друштвени медији тешки да би доказали са стајалишта РОИ и да би вам уштедели вријеме, имам их из мог искуства:
Зашто је тешко доказати РОИ друштвених медија
Аналитика може бити нетачна
Прва препрека била је да је Гоогле Аналитицс обично био нетачан, као и Фацебоок Аналитицс у одређеној мјери. Имали бисмо "Социал Медиа" саобраћај у сегменту Гоогле Аналитицс, али смо сазнали да је већина тога пребројана у рефералу или директно у Гоогле Аналитицс! Разговарајте о лошем начину пријављивања клијентима.
Због тога је готово немогуће пријавити успјех нашим клијентима - јер ми није знао да ли ради или не. Такође смо пронашли да су конверзије пиксела са Фацебоока добре за плаћени саобраћајни претраживач, али ништа није било за органску страну.
Можете мерити саобраћај, до одређене тачке, користећи Фацебоок крај, али смо видели огромна неслагања између онога што је Фацебоок пријављен крај и онога што је Гоогле Аналитицс пријавио. Генерално, ово је створило зечју рупу кроз коју смо морали да се попнемо за сваког клијента, да откријемо разлике између Фацебоок-а и Гоогле-а.
Такође, можете ли заиста бројати само "кликнути" саобраћај? Можда су видјели ваш оглас, пост или компанију преко пријатеља, а затим Гооглед ваше име. То се често дешава, тако да не можете чак ни да мерите оне друге тачке уласка изван њих кликом на линк. Чак и сада, на Инстаграму, можете користити прилагођене УРЛ-ове у БИО-у, али, генерално, не можете пратити саобраћај са старих постова на којима ће неко тражити пост.
Све у свему, праћење аналитике је веома неуредно и тешко оствариво.
Број трансакција у саобраћају и друштвеним медијима је низак
Ако имате мали бизнис, можете имати мале бројеве саобраћаја, што га чини веома тешко пратити. Уопштено говорећи, органски напори друштвених медија су лакши, са великим присуством и великим бројем саобраћаја на сајту. Ако направите један Инстаграм пост и уочите 30% шиљака у наредна 24 сата, много је лакше повезати тај саобраћај са Инстаграм постом. Онда можете просечно повећати сва повећања, и можете видети колико то утиче на ваше нивое саобраћаја.
Међутим, ако немате ове јасне аналитике, онда је много теже процијенити која је стварност, јер 99 посто бизниса који користе друштвене медије као средство стјецања корисника. Или бар ко тхинк то је алат за стицање клијената за њих.
Купци се конвертују у више тачака
Ово је најпревидљивија кључна тачка у друштвеним медијима и, генерално, маркетингу. Потрошачи се обично не претварају у први клик. У ствари, веома су ријетки они који се претварају у први клик. Генерално, корисници пролазе кроз више корака пре него што се претворе у клијента.
Могли би да вас органски пронађу, кликну на ваш садржај, оду, виде оглас за поновно циљање, врате се и воле вашу платформу друштвених медија, а затим се претворе у клијента након поста. Да ли су то били друштвени медији који су подигли тежак посао? Не. То су били други канали, након чега су друштвени медији коначно закључили посао. То је реалност за многе маркетиншке канале, а друштвени медији се не разликују.
Друштвени метрички подаци Прекид везе са приходом
На полеђини Фацебоока или на било којој платформи друштвених медија, постоји тона метрике - тј., Појављивања, кликови, дионице, лајкови, итд. - али ниједна од тих веза није повезана с приходом путем физичке продаје или точке за хватање воде. Према мом горњем примјеру, тешко је повезати аналитичке програме заједно. Из тих разлога, не можете стварно повезати ниједну меру друштвених медија са физичким приходима од напора друштвених медија. Једина ствар коју можете директно повезати је оглашавање са Фацебоок-а или других сличних друштвених медијских платформи … а чак и то може бити нетачно.
Ре-таргетинг Цаптурес Цонверсионс
У истом смислу као и вишеструке тачке пре конверзије, потрошачи који конвертују у ре-таргетинг обично се броје у категорији "ре-таргетинг", али, заиста, дошли су из интеракције друштвених медија. Друштвени медији помажу да се преусмери саобраћај на веб сајт, који се може претворити у клијента са поновним циљањем и тешко га је приписати платформи друштвених медија.
$config[code] not foundЗакључак
Све у свему, праћење РОИ са друштвеним медијима је веома тешко. Научио сам, као маркетер, ако сте опсједнути РОИ-ом, онда ћете опћенито више времена проводити низ бескрајну зечју рупу, у успоредби с трошењем тог времена на друге ствари као што је… маркетинг. Добро је имати основно знање о вашим обраћењима и одакле долазе, али не опсједати га.
Као што је рекао Јохн Ванамакер: „Пола новца који трошим на оглашавање је узалудно трошено; Невоља је у томе што не знам која је половина. ”Покушавајући да откријем која је половина и заустављање тог отпада врло тежак задатак.
Таблет Пхото преко Схуттерстоцка
$config[code] not found 2 Цомментс ▼
