Друштвени медији су данас постали витални камен темељац маркетинга и бизниса, и сасвим је могуће пратити РОИ и ефикасност друштвене продаје.
Овај све већи космос података и знања пружа паметним власницима предузећа прегршт информација о томе како изградити односе са клијентима, створити привлачан садржај, генерисати нове потенцијале и одушевити се у сваком другом аспекту стварања живог и робусног бренда; витални материјал за мале компаније које се боре за добру борбу против корпоративних монолита.
$config[code] not foundСредства за откључавање скоро бесконачне количине интелигенције о вашим клијентима и перспективама су само три речи: слушање друштвених медија.
Користећи моћне алате за праћење друштвених медија, компаније могу да открију врсту информација потребних за разумевање њихове публике на интимнији начин. Ове информације помажу у побољшању маркетиншких порука, тактика ангажовања и напора у продаји како би се осигурао максимални поврат улагања.
Истина је да друштвено слушање, када се ефикасно користи, може бити један од најснажнијих возача у пословним областима.
Стратегије слушања друштвених медија
Проверите ова 4 начина да слушање друштвених медија може да покрене продају за мала и средња предузећа.
Направите садржај са фокусом на клијенте са утицајима
Садржај је још увијек један од најучинковитијих алата у вођењу свијести, промета и продаје; то јест, ако је садржај релевантан за вашу публику и додаје вриједност или задовољство њиховим животима.
Велики проблем у садржајном маркетингу данас је то што су многи брендови продати у наративу да је више садржаја једнако више саобраћаја. Као резултат тога, производња садржаја се често фокусира више на квантитет него на квалитет. Ово је створило једнострани разговор за многе бизнисе и тона садржаја које нико не жели (или треба) да чита.
Међутим, коришћење алата за слушање друштвених медија може поново отворити дијалог.
Моћни алати за праћење друштвених медија, као што је Бранд24, интегрирају вриједне значајке као што су различити филтери, спомињања брендова и таблице волумена дискусија које омогућавају бренду да пронађе и идентифицира привлачне разговоре око индустрије како би помогао открити трендове, болове, страсти и друге корисне информације.
Ова повећана свест је тип знања потребног за повећање конверзија и продаје на виши ниво јер мала и средња предузећа могу да користе овај тип алата за:
- Помозите креаторима садржаја да дођу до нових, привлачних идеја за било коју циљну публику.
- Обртни садржај који је много релевантнији потребама и жељама ваше публике и стога има потенцијал да повећа приходе.
Кроз слушање друштвених медија, брендови могу лако да идентификују које перспективе и клијенти већ причају и усмјеравају своју стратегију садржаја како би се ускладили с тим интересима.
То, наравно, може довести до већег промета на пословном веб сајту. Да је сајт добро оптимизован, брендови би требало да буду у стању да привуку посетиоце у свој продајни ток или на страницу за наплату.
Такође је паметно искористити Фацебоок оглашавање са вашим обновљеним садржајем. Са овом платформом, брендови могу да се усредсреде на изузетно нишу публику која тражи решења за адресе садржаја; ово вам потенцијално може донети нове, лојалне клијенте.
Међутим, осим оглашавања на Фацебооку и идеје о садржају, социјално слушање може помоћи вашем бренду у проналажењу људи који воде разговор о овим значајним темама; ово отвара врата за сарадњу са хипер-ангажованим кампањама.
Утјецајци су моћни гласови унутар друштвених кругова у којима ваша твртка живи, тако да је добивање ових момака и дјевојчица у вашем кутку непроцјењива вриједност. МиндФусе је то доказао када је компанија открила да 92 одсто потрошача верује утицајима на рекламе и препоруке познатих личности.
Искористите конкуренцију
Без обзира на вашу индустрију, компетитивна анализа је витална компонента за разумијевање гдје се ваш бренд уклапа у тржиште и како може заузети већи дио.
Користећи праћење друштвених медија, брендови могу стећи драгоцен увид у тактику својих конкурената, кампање, сентименте клијената, и што је најважније, њихове недостатке.
Истраживање разговора који се одвијају око брендова вашег конкурента омогућава вашој компанији да испуни потребе које нису успеле. То се лако постиже тако што ћете прегледати спомињање ваших конкурената на различитим друштвеним платформама, идентификовати негативне и утврдити како ваша организација може да побољша учинак другог бизниса.
Коришћење ове стратегије може омогућити вашем бренду да интимније разуме понуде опозиције, њихове карактеристике и вредносне пропозиције, тако да их онда можете изоштрити у супериорну верзију.
Спровођење такмичарског истраживања омогућава вам да сазнате против чега се истовремено суочавате, док истовремено откривате шта клијенти највише желе и шта не добијају у смислу производа, услуга, садржаја и других критичних области.
Стренгтхен СЕО Ранкингс
Оптимизација за претраживаче је изазовно поље за већину власника малих предузећа. Користећи друштвено слушање, међутим, предузетници могу да открију богатство података који ће помоћи да се повећа рангирање и попне СЕРП.
Слушајући разговоре које су водили следбеници и други потенцијални клијенти, брендови могу да идентификују моћне кључне речи, периферне фразе и успутне термине које су можда пропустили.
Ове кључне речи и фразе се затим могу користити за оптимизацију постојећих и будућих садржаја користећи их за наслове, УРЛ-ове, називе датотека и мета описе (за кориснике који читају ове информације).
Поред тога, социјално слушање може помоћи брендовима да препознају растуће трендове и вруће теме како би искористили своје понуде садржаја или хиперповезивање на високо профилне радове како би повећали рангирање.
Култивирајте Супериор Бранд Сентимент
Лоша корисничка служба је одувек била проклетство постојања бренда, али ових дана нема скривања иза изговора. У доба друштвених медија, једна погрешно вођена интеракција може дјеловати као вирус, ширећи се кроз новинске изворе и коштати ваше кориснике у процесу.
Слушање друштвених медија је витално у друштвеној епохи. Помоћу овог алата, брендови могу да идентификују клијенте који су имали лоше искуство и допрли до њих у веома видљивом простору.
Кључно је да урадите све што је потребно да бисте исправили ситуацију и спасили однос. А то укључује посједовање грешке или проблема и исправљање онога што мучи вашег незадовољног купца.
Ово ће урадити две ствари за ваш бренд:
- Клијент ће своје искуство трансформисати и потенцијално постати заговорник бренда због пријатног и потенцијално неочекиваног преокрета.
- То ће показати другима у мрежи потрошача да ваш бренд брине о искуствима својих клијената и да је вредан покровитељства. Ово може дати приличан подстицај имиџу бренда.
Неузимање друштвених медија је као играње професионалног фудбала без кациге; то је скоро гаранција да нећете преживети без озбиљних патњи.
Користите ове паметне технологије слушања да бисте посматрали своје купце, конкуренцију и како изгледа игралиште. Ово пружа нову предност за ваш бренд да се појави као победник.
Пхото Мобиле Пхоне виа Схуттерстоцк
2 Цомментс ▼
