Циљ сваког малог бизниса је да генерише поврат улагања (РОИ). То значи да ако се један долар стави у компанију, власници се надају да ће од њега добити 3 или чак 100 долара.
Шта је повратак љубазности?
Иако је ово још увијек потребно дугорочно мјерење, нова подцијењена метрика која ће свакодневно помоћи подузећима је успостављање “Повратка љубави” (РОК). Иако у свијету и даље постоји много подјела и сукоба, свака компанија може послужити као уточиште за своје запосленике који требају радити на заједничком циљу. Постизање овог циља ће увијек довести до дугорочне лојалности и повећане позитивне мотивације.
$config[code] not foundГабриелла ван Риј, говорник, аутор и активиста за доброту, каже да „погрдне примједбе, неозбиљни повратак, недостатак културне осјетљивости и занемаривање осјећаја других стварају негативну радну околину која омета пословање“. да када комуницирају, превише људи даје судове, а не мишљења која све стављају у дефанзиву. Габријела верује да нико не узвраћа ако првобитна особа долази из љубазног и позитивног места. Такође омогућава комуникацију да остане отворена што је потребно у брзорастућим компанијама.
Зашто је повратак љубазности важан?
За власника бизниса у позицији моћи, љубазност не значи слабост. Јилл Лублин, аутор књиге "Профит љубазности", вјерује да постоји много путева који ће изградити продуктивнију и профитабилнију компанију:
Веза: Љубазност садржи ријеч “рођак” што значи однос између људи или повезане групе. У послу, Џил верује да не може бити љубазности без везе. Људи су лојалнији онима који се осјећају повезани са унутар компаније. Она их охрабрује да знају да су дио нечег већег у постизању заједничког циља.
Захвалност: Да бисте успели у послу, запосленима, купцима и продавцима, морате да се осећате цењено. Џил наглашава да сви желе да чују да њихов рад значи нешто већој групи људи или као део тимског напора.
Стрпљење: Џил мисли да је стрпљење оно што одржава "чврст мост између људи". Иако је ово постајало све теже у 24/7 мултитаскинг свијету, стрпљивост је много више цијењена од људи када се приказује.
Великодушност: Чак и за најзабавнију ствар, Џил каже да је великодушна са “захваљивањем, похвалама и хвале” свима у послу. Људи примећују када власнику или менаџеру треба времена како би их признали.
Саосећање: Брига и саосећање не могу бити лажирани. Џил верује да лидери морају да желе да буду аутентични у повезивању са људима да би изградили своју мисију, посао и културу компаније.
Како добијате “Ретурн он Кинднесс” (РОК) у вашој компанији?
Поновно је издата са дозволом. Оригинал овде.
Сарадници Пхото виа Схуттерстоцк
Више у: Нектива, садржај канала издавача
