За боље или лошије, ВхатсАпп је потпуно редефинисао начин на који његова заједница комуницира користећи своје паметне телефоне. Од свог оснивања 2010. године, интуитивно дизајнирана апликација за размену порука је експлодирала у популарности - пробијајући се у популарну културу и култивирајући огромну корисничку базу од преко милијарду људи широм света.
Али са великом моћи долази велика одговорност. И након што је прошле недеље најавила наизглед невину промену у политици приватности, изгледа да ВхатсАпп можда не поступа одговорно са вашим подацима.
$config[code] not foundНаводећи низ промена у политици у блогу објављеном у четвртак, компанија је рекла да жели даље да развија тип интеракција које се одвијају у ВхатсАпп заједници. Како? Олакшајте предузећима да вас контактирају са огласима.
У првом великом ремонту од када га је Фацебоок купио за кнежеву суму од 19 милијарди долара у 2014, ВхатсАпп је потврдио да ће сада дати Фацебоок пун приступ телефонским бројевима које људи користе са својим ВхатсАпп рачунима. Заузврат, то значи да ће Фацебоок моћи да прати кориснике апликација и прикупља кључне податке помоћу којих ће их циљати са више циљаног оглашавања.
Активисти за заштиту приватности су већ на ратном путу. Центар за електронску приватност (ЕПИЦ) и Центар за дигиталну демократију поднели су у понедељак званичну жалбу Федералној трговинској комисији. Британске власти су покренуле властиту истрагу након што је Канцеларија повереника за информисање изразила забринутост због новог договора са компанијом ВхатсАпп и Фацебоока, који би могао да прекрши европске законе о заштити података.
Ипак, на крају дана, ови потенцијални судски поступци би требали бити најмања брига ВхатсАпп-а.
Лекција о значају поверења у бизнис
Када је Фацебоок купио дивље популарни сервис за размјену порука у 2014. години, ВхатсАпп ЦЕО Јан Коум је одмах изашао и изјавио да аквизиција ни на који начин неће утјецати на повијесне прописе о заштити приватности које воде у окружењу. Наводећи искуства из детињства која су расла под гвозденом песницом Совјетског Савеза и К.Г.Б. 1980-их, Коум је увјеравао кориснике да се темељне вриједности и увјерења ВхатсАпп-а неће мијењати као дио договора.
"Поштовање ваше приватности је кодирано у наш ДНК, и изградили смо ВхатсАпп око циља да знамо што је мање могуће о вама", написао је Коум. "Ако је партнерство са Фацебооком значило да морамо да променимо наше вредности, не бисмо то урадили."
"Шпекулације супротно нису само неутемељене и неутемељене, то је неодговорно." Ефекат је да људе уплаши у размишљање да одједном сакупљамо све врсте нових података. То једноставно није истина, и нама је важно да то знате. ”
Порука се појавила као да утјеши кориснике. Али, две године касније, изгледа да је компанија потпуно окренула леђа том обећању - макар само индиректно преко своје нове матичне компаније.
Наравно, поруке које шаљете и примате на ВхатсАпп-у и даље ће уживати у енкрипцији. Ипак, нудећи свој телефонски број и све повезане податке компанији која је већ ошамарена на руци ради повређивања приватности корисника, може се рећи да је ВхатсАпп веома јавно преусмерио свој пословни фокус са изградње поверења корисника у изградњу прихода.
Иако предузећа сигурно имају право да зараде, дугорочно гледано, то можда неће добро послужити за ВхатсАпп, а дефинитивно се може научити лекцију за друге компаније, посебно за мала предузећа која прикупљају и чувају важне информације о својим клијентима.. Али заиста, може се применити на било који посао који обећава клијентима.
Прво и најважније, ВхатсАпп-ов очигледан покретач правила о приватности је потпуно изван марке. На неки начин, то је језиво подсјећајући на озлоглашено обећање "нема више пореза" Џорџа Х. В. Буша. Корисници су преузели нову апликацију јер им је пружила јефтину и динамичну алтернативу стандардним и скупим платформама за размјену порука и строго бранили своја права на приватност. Обећавали су им да ће ВхатсАпп на било који начин, у облику или облику, прикупљати или користити њихове податке.
Удаљавање од тог обећања несумњиво ће уздрмати повјерење корисника у услугу - и имајући у виду да постоји много сличних алтернатива за ВхатсАпп, прилично велик број корисника може бити на хоризонту.
У међувремену, судски поступци покренути против компаније као одговор на те промјене сугеришу да ни ВхатсАпп ни Фацебоок у потпуности не разумију потенцијалне правне импликације промјене политике. Ако глобалне власти закључе да компаније сада крше одређене законе о заштити података, финансијске посљедице би могле бити запањујуће.
На крају дана, ВхатсАпп би требао доказати опрезну причу за бизнисе свих облика и величина. Лошим подацима или приватношћу корисника нећете изгубити само клијенте. Могло би вас потпуно избацити из посла. Само запамтите: ако издате повјерење ваше заједнице, можда никада нећете добити прилику да га зарадите.
ВхатсАпп Пхото виа Схуттерстоцк
1
