Рецепционер је често прва особа с којом ћете контактирати у већим компанијама, чак и када знате тко је особа с којом морате разговарати. Она одговара на телефон и то је прво лице које ћете видјети када особно посјетите уред. Њено понашање и понашање су спољашњи одраз организације и њена улога је пресудна у давању доброг првог утиска о компанији. Она се брине да се гости и клијенти осјећају добродошли, те да чланови опће јавности могу праводобно добити потребне информације.
$config[code] not foundПријатна личност
Личност рецепционара је кључна за пружање позитивних утисака клијентима и гостима. Он мора бити у стању да изврши своје задатке као што су јављање на телефоне, усмјеравање позива и поздрављање посјетитеља на љубазан и професионалан начин. Он мора бити користан и пажљив када одговара на упите и даје точне информације о организацији.Прави осмех је једноставан, али веома ефикасан начин да се покаже пријатна личност и да се одушеви први утисак. Као контактна служба за кориснике, рецепционар такође мора да научи да контролише своје емоције и да управља својим бесом и нивоима стреса када се бави тешким клијентима. Он мора увијек реагирати на миран и дипломатски начин.
Стронг Цоммуницатор
Бити активан слушалац, јасан комуникатор и разумевање сложених писаних докумената су вештине комуникације које рецепционар мора да поседује. Она треба да буде способна да слуша клијенте стрпљиво, да разуме њихов захтев тако што ће потврдити жеље клијента и на одговарајући начин решити проблем. Приликом давања информација и упутстава, треба да користи јасне и једноставне термине како би гости, клијенти и колеге лако разумели. Радећи са различитим процесима и процедурама, она такође треба да разуме писану комуникацију из различитих докумената везаних за рад.
Видео дана
Довео сам вам Саплинг. Доносио сам вам СаплингОрганизација
У зависности од величине компаније и сложености рецепционарске улоге, он може имати велики број људи који зависе од његове поузданости и способности да испуни више обавеза. Снажан осећај за организацију, пажњу на детаље, независност и иницијативу су одлике које организује рецепционар. Рецепционарка која преузима вишеструке одговорности и изазове и испуњава све своје рокове и захтјеве за послом биће позната као поуздан и поуздан радник унутар компаније.
Кновледгеабле
Рецепционар мора знати тачне информације како би одговарао на питања опште јавности, клијената и гостију. Бити у стању пружити битне информације о компанији, њеним активностима и локацији чланова особља и одјела су основне чињенице које сваки рецепционар мора знати. Такође, у зависности од задатака који се траже од рецепционара, она мора бити у могућности да користи читав низ канцеларијских технолошких алата који ће јој помоћи да буде ефикасна и да заврши своје задатке у датом тренутку.
