Гласине о пропасти тржног центра су увелико претјеране. У ствари, недавна студија показује да купци проводе више времена у трговачком центру него годинама - не само за куповину, већ и за забаву, вечеру и дружење. Наравно, ускоро ћемо ући у доба године када је промет у центру најтежи - сезона повратка у школу и зимски празници - али трговачки центри уживају конзистентан, солидан саобраћај током цијеле године. Како можете искористити тај промет и привући више купаца у вашу продавницу? Ево шта треба да знате.
$config[code] not foundВише посјета, више времена, више трошења
Подстакнута порастом онлине куповине, главни девелопери трговачких центара улажу новац како би побољшали искуство у трговачким центрима, привукли више клијената и задржали их дуже - и то функционише.Скоро три од десет купаца у истраживању (28%) кажу да данас чешће посјећују тржне центре у односу на прије двије године. У пожељној старосној групи од 18 до 44 године, 40 процената проводи више времена у трговачком центру него прије двије године. Све у свему, просечни купац потроши 2 сата и 42 минута на свако путовање у трговачком центру и посети 6.1 продавница током тог времена.
Количина новца коју потрошачи троше током сваког путовања је такође порасла, и достигла је највиши просек у последње четири године. Број купаца који троше 100 $ плус свака посета повећао се за 12% од 2011. године, а 82% купаца каже да планирају да потроше исти износ или више у тржним центрима ове године у односу на прошлу годину.
Како привући купце на ваш Малл Сторе
Типично путовање у трговачки центар почиње са сврхом - око 81% купаца каже да посјећују тржни центар са специфичним планом за куповину. Међутим, када се уђу, скоро три четвртине (73%) такође претражују. То је ваша прилика да привучете њихову пажњу. Ево како:
1. Тхинк мобиле: Док сте у тржном центру, купци троше много времена на своје паметне телефоне. Скоро шест од 10 особа користи своје телефоне како би контактирали пријатеље и добили мишљење о могућим куповинама. Педесет осам процената користи своје телефоне да би погледали информације о производима, а 56 процената их користи за поређење цена. Они који су млађи од 45 година су група која ће највероватније користити мобилне купоне - 66% користи своје телефоне у ту сврху. Пошто купци стално комуницирају са својим паметним телефонима, размислите о коришћењу СМС порука како бисте им пружили посебне понуде и попусте. Питајте клијенте да ли желе да се пријаве за примање текстуалних порука из ваше продавнице. Рјешења за размјену текстуалних порука могу користити гео-ограђивање да би циљали клијенте унутар одређеног радијуса ваше трговине или гео-освајања за циљне клијенте унутар одређеног радијуса ваших конкурената. Текстуалне поруке могу бити одличан начин да подсетите сталне клијенте да се зауставе чак и ако нису дошли у центар да посете вашу продавницу.
2. Упознајте своју публику: Тинејџери ће највјероватније викендом посјетити тржни центар, као и мушкарци. Жене су чешће од понедјељка до четвртка него мушкарци, а купци старији од 55 година имају већу вјеројатност да посјете од понедјељка до четвртка него млађи потрошачи. За све старосне групе, већина посета се одвија у поподневним и раним вечерњим сатима. Знајући када ће ваша циљна база клијената вероватно посетити може вам помоћи да креирате промоције или догађаје да бисте их привукли. На пример, књижара би могла да одржи сат причања прича који циља на родитеље мале деце током дана од понедељка до четвртка.
3. Пиггибацк од популарних продавница: Одјећа и модни додаци су далеко најчешћи производи које људи купују у тржном центру: 89 посто купаца тражи одјећу, а 67 посто тражи модне додатке. Чак и ако не продајете ове производе, можете искористити њихову популарност тако што ћете предати узорке, летке или купоне у близини ових продавница. Размислите ио куповини реклама у близини тих локација. Више од осам од 10 потрошача (83%) кажу да уочавају рекламе у тржним центрима, као што су осветљени рекламни огласи, а више од половице каже да је ова врста оглашавања добар начин да сазнате о новим производима и услугама које се нуде у тржни центар.
4. Знати како одмори утичу на обрасце куповине: Осим зимских празника, Мајчин дан и Дан заљубљених привлаче више мушкараца у тржни центар у потрази за поклонима, док повратак у школу и зимски празници привлаче више тинејџера који купују одјећу и школски прибор. Ако је било која од ових демографских података ваша база клијената, можете повући све препреке да бисте их привукли током тих времена.
5. Размислите изван куповине: Поред куповине и прегледавања, потрошачи у тржном центру такође могу вечерати, гледати филмове или обилазити друга места за забаву као што су аркаде или куглане. И не заборавите, свако треба да једе, тако да ће многи купци у неком тренутку доћи у суд за храну. Оглашавање или присуство у близини ових локација може помоћи вашем предузећу да привуче пажњу потрошача чак и ако нису дошли у продавницу.
Погледајте комплетне резултате анкете (ПДФ) за много других занимљивих информација о понашању и ставовима других демографских група, укључујући Милленниалс, младе и купце са високим приходима.
Схоппер Пхото виа Схуттерстоцк
1
