Квалификовани, сигурни радник рецепције може поставити позитиван тон за интеракције клијената ваше компаније. Било да водите фитнес центар, медицинску канцеларију или адвокатску канцеларију, ваш сарадник на рецепцији је често прва тачка контакта за потенцијалне клијенте. Пре него што интервјуишете подносиоце захтева, припремите стратегију интервјуисања која укључује све ваше моћи посматрања.
Боди Лангуаге Пример
Апликант за рецепцију који је паметан за интервју ће усмјерити разговор на досадашња постигнућа у послу и наставити са наглашавањем. Док су ови фактори важни, језик тијела кандидата такођер има вриједност, будући да подсвјесно телеграфира начин на који стварно осјећа положај. Особа која често иницира контакт очима, наглашава своје тачке гестикулацијама руку, и са ентузијазмом говори о својим доприносима компанији, вероватно је укључена у разговор. Насупрот томе, кандидат који се креће у својој столици, или који изгледа ометен или нервозан, можда неће имати повјерења или ће бити незаинтересиран за посао.
$config[code] not foundСценарио Самплер
Сужавање ваше листе кандидата може бити тешко, поготово ако се ослањате искључиво на биографије кандидата и пропратна писма за вођење ваше одлуке. Током интервјуа, размислите о игрању улога неколико сценарија за посао на рецепцији. Оцијените прибраност и одговоре сваког подносиоца захтјева како бисте лакше утврдили који кандидати заслужују даљње разматрање. Сценарији играња улога на рецепцији могу укључивати жонглирање прилива позива док покушавате довршити временски критични задатак, руковање тежим телефонским клијентом док поздрављате вишеструке посјетитеље, или пословне специфичне ситуације које ће изазвати чак и најбољег професионалца на рецепцији.
Видео дана
Довео сам вам Саплинг. Доносио сам вам СаплингПробна ватра
Након интервјуа, размислите о томе да се кандидатима омогући пробни рад на рецепцији тако да можете видјети како свака особа одговара захтјевима стварног живота те позиције. На пример, једносатна проба на веома заузети телефонској централи ће вам помоћи да утврдите да ли кандидат остаје отворен под брзом и стресном ситуацијом. Слично томе, посматрање кандидата за рецепцију аутосалона током ужурбаног времена дана ће показати да ли кандидат има идеалну комбинацију вештина и ефикасности људи који ће помоћи да се разбије лед са потенцијалним купцима. Пре него што испланирате ове тестове на послу, консултујте важеће законе и / или политику компаније у вези са надокнадом за ове одрађене сате.
За кандидата за посао
Припрема за интервју за позицију на рецепцији захтева вишеструки приступ. Истражите веб сајт компаније за информације о његовој мисији, постигнућима и плановима раста како бисте знали да говорите о компанији и позицији. Вјежбајте концизне, полиране одговоре на уобичајена питања за интервју, по могућности са колегом од повјерења који ће пружити објективне повратне информације. Током интервјуа, поставите добро структуирана питања о дужностима на рецепцији и изразите жељу да подржите континуирани раст компаније кроз ваш одличан посао.
