Најновији извјештај из Цампаигн Монитора проналази америчку љубавну везу са е-поштом јачу него икад. Док више од половине испитаника (52,7%) провјерава своје рачуне више од 10 пута дневно, Милленниалс је група која ће највјеројатније подузети акције на основу е-поште.
Трендови у малом бизнису разговарали су са Андреом Вилдт, Маркетиншком кампањом кампање Монитора о извјештају о навикама корисника е-поште за 2017.: Шта ваши клијенти заиста желе?
$config[code] not foundЕ-маил је Топ Маркетинг Цханнел
"Изашли смо и испитали око хиљаду потрошача који покушавају да схвате како су реаговали са брендовима", рекао је Вилдт. "Оно што смо пронашли је е-маил број један од начина на који потрошачи желе да комуницирају."
Рефлецт Тхеир Преференцес
Бројеви се враћају Вилдту. Пуних 76% испитаника је задовољно е-порукама које добијају од брендова. Они сматрају да су тачни, релевантни и одражавају њихове преференције. Иако је ово добра вест за мала предузећа која желе да усредсреде своје маркетиншке напоре, потребно је да постављају високе границе.
"Открили смо да је у малопродаји конкуренција жестока", каже Вилдт. „То значи да наши купци у овом простору морају бити у стању да просеку буку. Они морају да разумеју своју базу клијената и њихове преференције. ”
Подузмите акције на е-пошту
Миленијалци воде пакет оних група које ће вероватно предузети акције у вези са порукама које примају. У ствари, 58% ове групе је обично донирало на непрофитни захтев путем е-маила. Само 18% од 55 година и старијих група је урадило исто.
Вилдт каже да када погледате испод хаубе, ова статистика не би требала бити толико изненађујућа.
"Миленијалци су одрасли са свим овим технологијама", објашњава она.
Ове старосне разлике се одвијају и преко индустрије малих предузећа. На пример, 89% испитаника млађих од 35 година преферира е-пошту од малопродајних објеката, насупрот 67% у групи изнад 55 година. Чак иу путовањима, гостопримству и забави, бројеви су у суштини исти. Једина значајна разлика је у групи 55+ и индустрији забаве у којој преференција за е-пошту скаче на 78 посто.
Преко границе
Са друге стране, ти исти потрошачи дају предност доњој линији када се персонализоване линије тема слажу са попустима који се нуде путем е-поште. Иако су попусти и персонализација главни разлози због којих испитаници отварају е-пошту, понуда за попуст наводи се у 72% случајева, а персонализирана линија предмета заостаје на 62%.
"Све ово враћа на чињеницу да потрошачи желе да осјећају да их марка заправо познаје", каже Вилдт. "Желе да се осећају као да имају однос један према један."
Други онлине медији
Е-маил је чак био и победник у поређењу са другим врстама онлине медија. На пример, он је рангиран као фаворит са 66 процената у поређењу са 23 процента који су фаворизовали друштвене медије и 25 процената који су преферирали брендове у контакту путем мобилних апликација у малопродајном простору.
Читање фотографије е-поште преко Схуттерстоцка
6 Цомментс ▼
