Раст малог бизниса данас може бити сродан нечему из романа Чарлса Дикенса - најбољих времена, и најгорег времена.
Много великих очекивања може се остварити захваљујући технолошком напретку. Или их можете отети у милисекунди ако не разумете како да их користите.
На недавном малом пословном базену који је водила Салесфорце (НИСЕ: ЦРМ) у Атланти, идеја да се наоружавају мала предузећа са заједницом ресурса била је кључна у помагању да се носе са екосистемом изазова с којима се суочавају. Салесфорце Ср. Потпредседник СМБ продаје Мике Волфф и Јамие Доменици, потпредседник СМБ маркетинга, поделили су са мном зашто је укључивање у локалне мале пословне заједнице важно за Салесфорце. Они такође дијеле зашто је повезивање технолошке заједнице (и разумијевање најновијих догађаја као што је АИ) локалним предузећима добро за мала и средња предузећа, локалне заједнице у којима дјелују и за пословање уопће.
$config[code] not foundИспод је монтирани транскрипт разговора. Да бисте видели целу конверзацију, кликните на уграђени видео.
* * * * *
Мике Волфф: Мислим да је за мене то поново потврдило колико је заједница активна. То је оно што га чини тако посебним. Сваки пут када дођем у Атланту, одушевљава ме креативност, сналажљивост, предузетнички дух који купци с којима се сусрећемо излучују. Имамо такмичење у малом бизнису где је такмичар освојио $ 10,000. То је било прилично узбудљиво, да помогнемо да започнемо своју образовну фирму. То је оно што ме узбуђује у смислу научених лекција. Само потврдите оно што већ знамо о граду.
Јамие Доменици: Срела сам толико људи овде који раде толико добро. Разговарао сам о томе мало раније, али сам упознао господина који тек почиње да се бави бизнисом под називом Цорпорате Кицкс. То је непрофитна организација. Схватио је да расте из ципела и није имао ништа против да их поклони. Али у његовом сусједству је било толико дјеце која су требала / жељела ципеле које сада покушава ускладити дјецу с ципелама. Људи донирају директно некоме да би добили тренутну корист. Само ради добро. Чуо сам такве приче током целог дана. Мислим да је Атланта, посебно, невероватно иновативна, невероватно предузетничка, а осећај заједништва у смислу даровања је заиста јак.
Мике Волфф: Када разговарамо са нашим малим пословним корисницима, то је више него само технолошки изазов за који решавају. Наши клијенти траже ефикасније наплату плаћања, како пронаћи некретнине, како инвестирати у правне ресурсе без потенцијално привлачења некога од легалних. То је решавање читавог екосистема изазова са којима се сусрећу мала предузећа насупрот само ЦРМ решењима у канцеларији.
Јамие Доменици: Оно што волим у вези овог догађаја … донијели смо много локалних ресурса. Људи воле Привредну комору.Људи који су у Атланти који заиста могу помоћи малим предузећима, али мала предузећа не знају. Осећам се као да помажемо и да повежемо заједницу да видимо који су ресурси доступни, што је заиста важно за ове компаније да напредују.
Трендови малог бизниса: Салесфорце се односи на ЦРМ. Мала предузећа су била мало спора да га усвоје. Које су неке од ствари које видите да мала предузећа још увијек покушавају да схвате о ЦРМ-у?
Мике Волфф: Ја сам у Салесфорцеу око 15 година. Током 15 година, ја сам се углавном продавао само малим предузећима. Мали бизниси су одувек били најпаметнији за Салесфорце. На ваше специфично питање, у смислу изазова или тема које сам видио током година, он се прије свега враћа на основне пословне процесе. Грешка коју видим у великом броју малих бизниса је да мисле инвестирањем у технологију, да ће ријешити све њихове изазове. Нажалост, то се једноставно не догађа. Наши клијенти су најуспјешнији када препознају, 'погледајмо наше процесе, хајде да добијемо јасно разумијевање о томе како желимо учинковитије продавати, учинковитије пласирати тржиште, учинковитије служити нашим клијентима', а затим то мапирати у рјешење као Салесфорце. То је заиста оно што покреће успјех.
Јамие Доменици: Потпуно се слажем са свиме што сте рекли. Такође мислим да многи људи не знају одакле да почну. То је или продаја, услуге или маркетинг, али ја користим е-пошту. Користим прорачунске таблице, знам да би ми могло бити боље, али не знам гдје да почнем. Мислим да је то оно што Салесфорце чини тако добро да помажемо људима да схвате одакле почети, а онда можемо расти с вама. Ако данас имате проблем са продајом, можемо вам помоћи. Ако сутра имате проблем са услугом, ми ћемо бити ту за вас на сваком кораку вашег путовања.
Трендови у малом бизнису: Не могу да побегнем од постављања АИ питања, Ајнштајновог питања. Шта је умјетна интелигенција из перспективе малог бизниса? Шта би они требали знати о АИ која ће им помоћи да схвате како она може помоћи њиховом пословању?
Јамие Доменици: Ових дана не можете да покупите часопис или новине и не видите АИ или машинско учење на банеру. Разговарамо са хиљадама малих предузећа. Њихова прва реакција је да то није за мене. Заправо, исти извештај који сам раније поменуо у Атланти, 61% малих предузећа је рекло да ми не треба АИ.
Мислим да је то разлог зашто смо данас овдје, а што је Салесфорце стварно сјајан. Увек сам иновативан. Знамо да долази АИ. Машинско учење… Можда га не знате, али га користите сваки дан. Ако користите Гоогле, Гоогле користи алгоритме како би помогао у приказивању информација. Ако користите Сири, то је НЛП - Обрада природног језика. Ово је део вашег свакодневног живота. То је оно што је АИ. Ради посао, чини ваш живот лакшим, а ви то не морате знати.
За мала предузећа, то је као да научник за податке седи на вашем платном списку, а да му не мора платити. Салесфорце вам то доноси. Ми демократизујемо АИ. Ајнштајн је сада жив. То ће бити уграђено у сваки наш производ. За власнике малих предузећа, олакшат ће вам живот. То ће одузети дио тог ручног рада, помоћи им да брже дођу до увида и заиста их оснажити да буду продуктивнији и да им помогну да расту.
Трендови у малом бизнису: Мике, имао си стварно цоол задовољство да урадиш интервју на позорници са Дан Реевесом. Знамо га овде у Атланти као бившег главног тренера Сокола. Која су била нека од ових јела за излазак из тог разговора?
Мике Волфф: Једна од кључних ствари које сам узео из данашњег разговора била је када је говорио о вођству. Тренутак саморефлексије у једном од својих најнижих тренутака као тренер када је изгубио седам утакмица заредом када је био главни тренер Нев Иорк Гиантса. Власник га је замолио да оде и говори пред једном од послова које посједује. Дан је дијелио важност оснаживања свог тима, истовремено постављајући јасна очекивања.
То је било нешто тако једноставно као што је питати његов тим за оно што су им омиљене драме и како је то укључио у план игре. Како се динамика тима променила. То мења начин на који је он водио напредовање увек узимајући буи-ин од свог тима. Мислим да смо увидјели да смо касније у каријери са Фалцонс-ом видјели погодности које се исплацују тамо гдје је наставио улагати у своје људе и они су помогли да се успије кроз све дијелове организације, насупрот томе, ја само управљам.
Трендови у малом бизнису: Јамие, имали смо презентацију Салесфорце-а која је донирала Бертову велику авантуру. Разговарајте мало о томе зашто је важно да Салесфорце буде локални.
Јамие Доменици: Основна одредница Салесфорцеа - наша култура, једнакост, враћање, иновација, раст, то смо ми. Враћање је заиста важно. Имамо модел 1-1-1. Од када је Салесфорце створен пре 18 година, Марк (Бениофф) је рекао да ћемо дати 1% нашег времена, 1% нашег капитала, и 1% наше технологије, што је заиста ефектно. Оно што Берт ради на Бертовој великој авантури заиста је погодило нас. Сваке године узимају децу са инвалидитетом у Диснеи Ворлд и мењају животе људи. Ми смо заиста хтели да се вратимо и будемо део тога.
Не само да смо данас донирали 10.000 $, већ смо имали два наша продајна инжењера који су такође изградили Салесфорце инстанцу за добротворне сврхе како би им помогли да прате људе које узимају, и људе који се желе придружити програм. Покушавамо да направимо утицај, и они заиста јесу.
Ово је дио серије један-на-један за интервјуе са вођама мисли. Транскрипт је уређен за објављивање. Ако је то аудио или видео интервју, кликните на уграђени плаиер изнад, или се претплатите преко иТунес или преко Ститцхер-а.
