Али колико се та промјена мјери? Од најновијих истраживања индустрије, веома мало, упркос великим улагањима. Ипак, с више корпорација које користе друштвене медије за брендирање, вођење свијести и продају, потреба за релевантним мјерилима постала је кључна за успјешно финансијско пословање. Појавиле су се књиге на друштвеним медијима, али мало њих се бавило метрицама из аналитичког оквира. До сада.
$config[code] not foundЈим Стерне није непознат заједници за веб аналитику. Оснивач самита Е-метрика маркетинг оптимизације и суоснивач Веб Аналитицс асоцијације, Стерне је неуморно водио дискусију о дигиталном маркетингу. Сада, Стерне је креирао кратки водич за оптимизацију вашег дигиталног маркетинга Метрике друштвених медија: Како мјерити и оптимизирати Ваше маркетиншке инвестиције. Купио сам копију за преглед и сматрам да, иако је књига намијењена великим организацијама, и власници малих предузећа који желе најбоље управљати својим ресурсима ће такођер имати користи.
Побољшајте мерач друштвених медија
Стерне каже да је то најбоље на почетним страницама:
"Ова књига је више за трговце који већ знају да су друштвени медији важни и желе да боље управљају њиме као озбиљним пословним алатом."
И не губи време када се упушта у планирање мјерења. На пример, у Поглављу 1 цитира се Веб Аналитицс Демистифиед пост о томе како одредити приоритете анализе око организационих захтева:
- Да ли је приход у опасности?
- Ко пита?
- Колико је тежак захтјев?
- Може ли се (анализа) самостално сервисирати?
- Када је потребна анализа?
- Зашто је анализа потребна?
Власник малог бизниса можда се не суочава са свим горе наведеним питањима, али нека од питања могу помоћи да се размисли о развоју надзорне плоче друштвених медија и постављању правих питања око три основна пословна циља у књизи: повећање прихода, смањење трошкова и повећање задовољства клијената. Иако се позива на многе корпоративне изворе, књига надопуњује референце за почетнике у друштвеним медијима, као што је Цхрис Броган'с Социал Медиа 101, а такође добро ради и сам.
У целој књизи Стерне обједињује бројне референце на студије и ресурсе, као што су Гроундсвелл аутор Цхарлене Ли и Веб Аналитицс 2.0 аутор Авинасх Каусхик, у вези са РОИ-јем и опортунитетним трошковима. Аналитички ресурси као што је Ериц Петерсон Велика књига КПИ (Бесплатна е-књига о пословним метрикама) су такође наведене.
Стерне прво објављује категорије друштвених медија - блогове, микроблогове, форуме, сајтове за преглед, друштвене мреже, обележавање и дељење медија. У поглављима од 2 до 6 обухваћене су врсте мјерења које се користе - Реацх, Инфлуенце, Сентимент, Триггеринг Ацтион (Ангажовање) и Листенинг - док је свака категорија друштвених медија укључена тамо гдје је то прикладно. Стернеу треба времена да објасни који су алати доступни и даје преглед резултата мјерења. У аутомобилском примеру, он објашњава како хуб-анд-споке везе могу да мере утицај и досег путем УРЛ адреса за означавање:
„Први корак је да кодирате линкове које објавите тако да када се поново објављују и поново твеетају, било који кликови могу да се прате до оригиналног твеет-а или поста. То значи да нормална веза попут ввв.екампле.цом постаје ввв.екампле.цом?1234. Можете израчунати колико пута се код 1234 појављује у вашој бази података за анализу да бисте утврдили колико је тај пост или твеет био далекосежан. "
Он затим упоређује праћење између субјеката (моћ и стил) на примеру сличног чворишта и говора.
„Сада имате јасно разумевање о томе шта највише заинтригира људе у вашем новом возилу. Имате увид у тржиште на које можете да реагујете. Знате како да подесите ваше твитове. "
Ово је аналитичка суштина направљена у приступачном језику за власнике малих и средњих предузећа.
Ресоурцес Аваилабле
За искуства са друштвеним медијима, Стерне користи познате корпоративне примјере, као што је Делл ИдеаСторм, као и неке занимљиве како-то-уради-своје, као што је употреба Твелпфорце-а од стране БестБуи-а за одговоре на питања која се појављују на Твиттеру. Остали споменути алати укључују Твиттратр, ПостРанк и Ниелсен Буззметрицс, заједно са додатком за ресурсе који укључује више информација о друштвеним медијима, бесплатан преглед алата и увиде других угледних трговаца као што је Јеремиах Овианг.
Поглавље 7 се фокусира на пословне резултате, уз наглашавање да се друштвени медији најбоље виде као дугорочна инвестиција, упозоравајући то "Без обзира на то који пословни резултат очекујете, планирање и рад за … резултате друштвених медија треба времена." Предложене метрике се нуде овдје, док Поглавље 8, Увјеравање ваших колега, доноси тренутне аналитичке изазове у организацијама. На пример, Стерне примећује да се неизговорена брига запослених понекад осећа, у томе што аналитику виде као више личне ревизије:
"Прво и најистакнутије људи не воле да се мере …" Одговорност "је друга реч за" Не верујемо вам да ћемо мерити све што радите. "
$config[code] not foundСтерне затим улази у примјер који је дао Симантец потпредсједник који кристализира други изазов у увођењу одговорности за мјерење и увјерљивим одјелима о предностима:
“Осим што чинимо више са мање, тражимо од људи да додају ознаку странице овде и механизам извештавања тамо. “
Стерне покрива неколико тема о организацијским очекивањима и постаје лидер у мјерењу (тема која се понавља у многим аналитичким књигама попут Аналитике на послу), иако признаје да је на крају поглавља тема управљања промјенама превелика да би била дјелотворна. Ипак, свакако ћете научити да управљате људима онолико колико су метрике и мјерни алати дани.
Огромни негативи су мали. Књига не објашњава утицај неких недавних догађаја на интернету, као што су мобилни уређаји (знам да је било дискусија у неким круговима у вези са мерењем дигиталних чланака у часописима), апликације и услуге засноване на локацији као што су Фоурскуаре и Говалла. Стерне то примјећује док излаже категорије друштвених медија - “… више ће се појавити прије него што ова књига изађе на улицу.” Међутим, нека даљња разматрања би дала читатељима увид у то како се припремити за више промјена у медију који се брзо креће.
Корисни водич
Све у свему, Стерне је прихватио солидан тон и приступ Метрике друштвених медија. Објашњава вриједност друштвених медија у стилу који надопуњује стратегије за велике и мале организације, за профитне и непрофитне организације. Било којом мјером, Метрике друштвених медија је заиста користан водич у џунгли онлине маркетинга.
$config[code] not found 8 Цомментс ▼
