Који је најефикаснији начин да малопродавци и купују и задржавају клијенте? Према недавном истраживању ВБР Дигитал фор Емарсис о малопродајним предузећима, то је далеко највећи број. Више од осам од 10 анкетираних предузећа (81 проценат) кажу да зависе од е-поште за куповину клијената, док се 80 процената ослања на то за задржавање клијената. Поред тога, скоро три четвртине кажу да је емаил маркетинг приоритет у њиховим маркетиншким буџетима.
$config[code] not foundКако ваше пословање у малопродаји најбоље користи маркетинг е-поште како би стекли и задржали више клијената? Ево 10 тактика које успјешни трговци користе.
Емаил маркетинг за кориснике у малопродаји
1. Направите своје листе е-поште на било који начин
Успјех е-маркетинга почиње добром листом, тако да никада не пропустите прилику да добијете дозволу клијента да им пошаљете е-пошту.
- Користите огласе на Фејсбуку и Гооглеу да бисте купцима омогућили да се пријаве за ваше е-поруке. Понудите попуст у замену за пријављивање како бисте га вредновали.
- Увек питајте купце на месту куповине ако желе да се пријаве да би примали е-поруке. Можете направити ово супер лако тако што ћете поставити лист за пријаву на месту куповине или ћете продавачима тражити информације и унети их одмах и тамо. Ако изаберете претходни приступ, уверите се да ваши продавци још увек траже пријаву и не претпостављате да ће људи приметити пријавни лист.
- Држите конкурсе за друштвене медије како бисте добили адресе е-поште. Досегните се где год се ваши клијенти окупљају - Фацебоок, Пинтерест или Инстаграм - и држите такмичење које захтева пријаву на емаил да бисте ушли.
2. Прилагодите своје е-маил понуде
Не бисте послали е-маил који промовише вашу предстојећу продају на одјећи за бебе клијенту који је само икада купио мушку одјећу, зар не? Па, можда, ако не узмете времена да персонализујете своје е-поруке - и та е-пошта вероватно не би била веома ефикасна. Уместо слања општих е-маил експлозија, искористите што више података о својим клијентима, као што су информације о прошлим куповинама или подаци прикупљени из вашег програма лојалности. Користите то знање да бисте креирали различите поруке е-поште за различите типове корисника.
3. Набавите примаоце на прослеђивање е-порука
Без обзира да ли пружате корисне информације, нешто забавно или нуди попуст, побрините се да увек постоји мотивација за примаоце да прослеђују е-поруке својим пријатељима и породицама. Ово је један од најбољих начина да изградите своју листу е-поште и вашу базу клијената. Затим будите сигурни да питате за напред - напишите га позивом на акцију као што је "Прослиједите ову поруку пријатељу."
4. Пружите корисне информације
Свакако, желите да пошаљете е-маил примаоце попустима, обавештењима о продаји и промоцијама - али то не би требало да буде све што им шаљете, или е-поруке ће почети да изгледају као и сваки други продавац. Помешајте га тако што ћете пружити корисне информације које су релевантне за ваше примаоце (и, узгред, помажу им да их мотивишу да купе). На пример, ако поседујете продавницу за башту, ваш е-маил може да садржи чланак, листу савета или кратак видео запис о томе како успешно пресадити биљке. Бутик за одећу могао би да прикаже пет најновијих модних трендова за јесен. Затим укључите позив на акцију који читаоцима даје у вашу продавницу да купе те производе: "Пожурите за најбољи избор на нашој новој јесенској моди."
5. Добродошли на нове кориснике
Када се неко први пут пријави да би примио ваше е-поруке, увек би требало да прими поруку добродошлице. Објасните шта могу да очекују од вас - колико често ћете слати е-поруке, како да промените поставке е-поште, итд. - и понудите неку врсту попуста или промоције да им се захвалите што су се пријавили.
6. Користите Емаил да бисте изградили однос
Е-поруке треба да подстичу клијенте да допру до вашег пословања (осим доласка у вашу продавницу). На пример, у своје е-поруке укључите друштвена дугмад која воде кориснике на рачуне друштвених медија у малопродаји. Замолите их да вас оцењују на релевантним сајтовима за преглед. Што више комуницирају са вашом продавницом, то ћете више бити на врху када купујете оно што продајете.
7. Препознајте и наградите своје најбоље клијенте
Емаил маркетинг је одличан начин да допрете до својих ВИП особа. Можете их позвати на посебне догађаје, замолити их да вам дају повратне информације о вашем послу и, наравно, да им пошаљете јединствене промоције и понуде прилагођене само вашим најбољим клијентима.
8. Направите своје е-маилове у издању из гужве
Користите алате и шаблоне услуге за маркетинг путем е-поште за израду привлачних е-порука. Инвестирајте у квалитетне фотографије које стварају прави утисак. Обратите пажњу на линије текста и копирајте - немате много времена да привучете пажњу читаоца.
9. Увјерите се да су ваше е-поруке пријатељски прилагођене
Већина порука е-поште сада се гледа на мобилном уређају, па је добро размислити о својим порукама е-поште с мобилношћу. Држите копију кратко, ставите позиве на акцију на врх, и учините распоред једноставним. Сви линкови или дугмад које тражите од корисника да кликну на њих морају да имају довољно белог простора око њих.
10. Трацк Ресултс
Као и код било које врсте маркетиншке кампање, од виталног је значаја пратити резултате ваших маркетиншких напора путем е-поште. Свака служба за маркетинг е-поште има аналитичке алате које можете користити за процјену ефикасности ваших е-порука. На тај начин моћи ћете да сазнате које врсте е-порука имају најбоље резултате, као и да учите из ваших грешака.
5 Цомментс ▼
