Индустрија малопродаје у САД пролази кроз море промјена - ону која има малу малопродајну мрежу од цигле и малтера која стиже до својих прслука за живот. Како мали трговац може да се такмичи у све несталним водама? Компанија МцКинсеи & Цомпани недавно је идентификовала неке кључне трендове преобликовања малопродаје.
У наставку је ближи поглед на оне за које мислим да су најрелевантнији за мале власнике малопродајних објеката.
Кључни трендови мали трговци морају знати
Раст малопродаје ће бити спор
Иако се економија побољшава, незапосленост је још увијек релативно висока, а повјерење просјечног потрошача је ниско. Мада многе индустријске прогнозе предвиђају раст америчке малопродаје од 3 до 4 посто годишње у наредних 5 година (знатно испод просјечног годишњег раста од 5 до 7 посто прије 2008.), МцКинсеи вјерује да ће успорени раст малопродаје бити већи од пет година и постати „нови“ нормално. "
$config[code] not foundПотрошачи имају већа очекивања
Раст еЦоммерце-а и увођење мобилне трговине (М-Цоммерце) подигли су улоге. Потрошачи очекују да ће куповина и враћање предмета бити брзи, једноставни и бешавни - без обзира на то где то раде.
Линије се замагљују између сектора пословања са становништвом
Начин на који продавнице за практичност и велике кутије додају свјеже намирнице само је један од примјера како трговци једу једни друге за ручак продајом производа који раније нису пронађени у њиховим нишама.
Како ће мали трговци преживети?
МцКинсеи идентифицира три кључна тржишта за трговце на мало:
Баби Боомерс
У наредних 10 година, каже МцКинсеи, 47 милиона америчких домаћинстава на челу са особама старијим од 55 година ће представљати највећи дио раста потрошње у малопродаји. На примјер, они ће возити 73 посто раста домаћинстава и 56 посто раста одјеће, захваљујући већим расположивим приходима.
Хиспаниц Цонсумерс
Планирано је да се потрошња за малопродају шпанских потрошача скоро удвостручи у наредној деценији. Они ће бити одговорни за скоро петину свих малопродајних трошкова у САД-у. Одјећа, обућа и дјечји производи су вруће категорије за латино купце.
Милленниал Цонсумерс
У доби од 13 до 30 година чине само 15 посто америчких потрошача, али до 2020. МцКинсеи каже да ће они чинити готово трећину укупне потрошње на мало. Упркос тешким економским временима, у последњих пет година миленијумска потрошња на мало повећала се за три одсто годишње.
Како можете привући ове кључне купце на мало?
Испробајте три стратегије које МцКинсеи предлаже:
Персонализујте Ваш маркетинг
Истраживање МцКинсеи-а је показало да за просјечног потрошача препоруке вршњака имају 10 пута већу тежину од препоруке продавача.
Маркетинг ваше малопродаје на друштвеним медијима је добар почетак, али свакако охрабрујте кориснике да прегледају вашу продавницу на сајтовима за преглед и оцењивање, као и да поделе своје куповине на Фацебоок-у или другим каналима друштвених медија.
Обратите се клијентима са персонализованим порукама е-поште на основу прошлих понашања куповине или циљане понуде за сљедбенике друштвених медија који су вољели или дијелили производ на друштвеним медијима. Упркос МцКинсеиевим подацима, не занемарите моћ добро информисаних и корисних продаваца. Нарочито старији купци воле да добију особну помоћ од стварних људи. Продавци који их се сећају, присјећају се шта им се свиђа и упозорава их када нова роба дође у коју би могли бити заинтересовани.
Све ово гради лојалност купаца.
Тхинк Смалл
МцКинсеи каже да ће се просјечан отисак малопродајне трговине смањити у наредној деценији док се велики трговци на мало више фокусирају на еЦоммерце. Мали малопродавци такође могу имати користи од тога.
Мања, али пажљивије уређена и курирана продавница има већу вероватноћу да ће успети него средња локација са слагалицом предмета. Учините сваки квадратни метар простора профитабилним колико можете. Размислите о малопродајним киосцима или малим "привременим" локацијама као начинима да испробате нове линије производа или концепте.
Направите искуство, а не само продавницу
МцКинсеи напомиње да малопродајно окружење постаје све више „искуствено“. За све три демографске групе које су горе наведене, куповина цигле и малтера је друштвена активност.
Ако желите да се ваше пословање у малопродаји издвоји из пакета великих кутија, нудите јединствене производе, дубоко познавање ваших производа и искуство које је угодно и незаборавно. Било да додајете шанк за освежење у вашу радњу, нудећи кројење одеће у продавници или држећи часове да подучите купце како да користе камере које продајете, прелазите и даље од продаје, биће кључ за успех малопродаје у наредним годинама.
Схоппинг Пхото преко Схуттерстоцка
3 Цомментс ▼
