Лако је преплавити се нередом нових алата и информација које су данас доступне трговцима у малим предузећима. Сигуран сам да ће у неком тренутку мала компанија чути следеће, било на конференцији, на вебинару или у белој књизи:
- "Требао би блог!"
- "Да ли сте на Твиттеру?"
- "Која је ваша СЕО и ППЦ стратегија?"
- "Да ли радите емаил маркетинг?"
- "Потребна вам је Фацебоок страница за фанове!"
- „Да ли сте почели да аутоматизујете свој маркетиншки и продајни левак?“
Пресецање свих хиперактивности да би се видело шта заиста функционише за ваше мало предузеће може бити изазов. Када фокусирате све своје напоре на алате и тактике, али немате јасну стратегију иза ваших акција, неке озбиљне рупе у вашем лијевку за маркетинг и продају ће почети да се појављују у три главне области. На пример:
1. Изгубљени промет: Колико је промета данас дошло на вашу веб локацију и отишло без да вам да информације? Како ћете икада пратити? Ово је болна стварност за многе мале бизнисе. Размислите о томе колико прихода ваш посао недостаје јер не можете да ухватите промет који трошите велике суме да бисте добили.
2. Изгубљени водићи: Да ли сте знали да је сада само 10% потенцијалних купаца спремно за куповину? Шта је са топлим и хладним траговима? Чешће него не, они се губе у дволичности и на крају се заборављају заувијек. Многа мала предузећа би волела да прате сваки траг, али са ограниченим ресурсима, то може бити изазов. Дакле, циљ је затворити трагове који су сада врући како би се покренула непосредна продаја и успоставио систем за његовање не-спремних за куповину још воде.
3. Изгубљени клијенти: Ако се клијенти осјећају равнодушни према вашем производу или услузи, већа је вјероватноћа да ће вас оставити за конкуренцију. Плаћате сав тај новац да бисте добили клијенте само да би вас могли оставити за такмичење на путу. Оуцх!
Ако доживљавате било који бол који сам описао горе, онда наставите да читате да бисте открили лек.
Направити план
Почнимо тако што ћемо идентифицирати ваше пословне циљеве. Затим мапирајте како изгледа ваш тренутни животни циклус клијената и како изгледа ваш “савршени” животни циклус корисника. Сматрам да скоро сваки мали бизнис може прекинути свој животни циклус у седам фаза.
- Аттрацт Траффиц
- Цаптуре Леадс
- Нуртуре Проспецтс
- Цонверт Салес
- Испоручите и задовољите
- Упселл Купци
- Гет Реферралс
Назови ме старом школом, али сматрам да је корисно ако бизнис мапира ових седам фаза на табли. Почните са испуњавањем алата и тактика које ваше предузеће користи да би довели до следеће фазе. Пратећи овај процес, неефикасност вашег система ће постати очигледно очигледна. Почећете да видите где губите предности и продају, када вам недостају препоруке или чак и горе, у ком тренутку вас клијенти остављају за конкуренцију.
Сада, када је оквир постављен, желим вам дати неке сигурне стратегије које можете користити у ових седам фаза.
Привлачење прометних стратегија
Постављање веб локације не ствара промет. Морате постати машина за садржај. Напишите блогове, креирајте беле књиге, постављајте видео записе и вебинаре домаћина - и дајте им све. Стратегија је да привучете воде у свој ток са високо вредним садржајем.
Не потцењујте моћ друштвених медија. Пратите шта људи говоре о вашем бренду или индустрији и користите га као прилику да се укључе у смислене дискусије. Такође, делите садржај на друштвеним каналима.
Ако имате мрежу партнера или заговорника робних марки, наградите их за упућивање посла на ваш начин.
На крају, имате СЕО и ППЦ стратегију тако да када људи претражују он-лине за вашу врсту посла, лако ће вас пронаћи.
Леад Цаптуре Стратегиес
Рећи ћу то једном и само једном: “Пријавите се за мој мјесечни билтен” није стратегија за хватање воде - барем није дјелотворна. Хватање воде иде руку под руку са стварањем машине са садржајем. Дајте бесплатне извештаје или видео серију која је препуна едукације. Можете покушати да покренете такмичење или хостујете онлине догађај као што је вебинар. Само се постарајте да добијете дозволу од купаца да их пратите. Од самог почетка поставите очекивања на оно што ћете им слати и затражите да се укључе како се не би осећали бомбардованим.
Леад Нуртуре Стратегиес
Сегментујте своје праћење на основу понашања и интереса ваших потенцијалних клијената. На пример, предлажем да сегментирате ваш садржај у три групе: нове водиче, вруће проводнике и хладне водове. Такође треба да обратите посебну пажњу на то како сте добили прво место. Да ли су гледали вебинар на тему „Савјети за писање за мала предузећа“ или су се пријавили за демо или консултације? Садржај који пружате ове три публике ће вероватно бити веома различит јер су изгледи у различитим фазама циклуса куповине.
Стратегије конверзије продаје
Као мала фирма са ограниченим временом и ресурсима, ослањање искључиво на ваш продајни тим понекад може бити смртна казна. Покушајте да аутоматизујете неке од могућих пратећих активности. На тај начин можете да пратите њихов ниво интересовања гледајући понашања као што су цене отварања е-поште, преузимања извештаја и друге интеракције. Знате да је неко ко је отворио сваку е-пошту, гледао сваки вебинар и тражио бесплатну консултацију, вероватно је перспектива која је спремна да се преда продаји да би се закључио посао. Аутоматизовање неких комуникација помаже да се осигура висок квалитет водећих купаца, што резултира бољим и бржим конверзијама.
Упселл и стратегије препоруке
Мала предузећа су крива за уживање у успеху затварања продаје и превиђању чињенице да постоје огромне могућности за раст и добијање препорука. Ево неколико различитих стратегија:
- Цхецкоут упселл
- После куповине
- Специфична продаја производа
- Цросс-селл за одређени производ
Уложили сте време и новац у претварање потенцијалних клијената у клијенте и да бисте својим корисницима пружили услугу. Сада тражите препоруке! Дајте им бесплатан производ или попуст за упућивање пријатеља. Сви знамо да неки од најбољих трагова могу доћи од реферала.
Ако пратите чак и неке од савјета у овом чланку, не сумњам да можете креирати стратешки маркетиншки план који прекида неред и доноси резултате које желите постићи. Ево неколико додатних савета за креирање маркетиншког плана за мала предузећа из раније забележеног вебинара. То је вриједан ресурс за добивање резултата из вашег плана у 3 једноставна корака.
12 Цомментс ▼
