Да ли бисте размислили о свом ставу о оцјенама потрошача ако би 97 посто клијената рекло да су прочитали рецензије за локалне твртке у 2017. години? Па, то је један од налаза БригхтЛоцал-овог Анкете локалних потрошача за 2017. годину.
За мала предузећа, добит или губитак купаца има већи утицај него за велику компанију. Бити у стању стећи увид у то шта ваши купци мисле о вашем бизнису може дуг пут да их задржи на дуге стазе. И онлине рецензије су један од најбољих начина за мјерење начина на који радите.
$config[code] not foundБригхтЛоцал-ов преглед локалних потрошача за 2017. годину
БригхтЛоцал-ов преглед локалних потрошача спроведен је у САД-у у октобру 2017. године међу 1.031 потрошачима. Анкета, која се спроводи једном годишње, осмишљена је тако да обухвати ставове и понашање потрошача када гледају онлине преглед за локалне компаније.
Дакле, колико су важне онлине рецензије?
Милес Андерсон, оснивач и извршни директор компаније БригхтЛоцал, изјавио је у саопштењу за штампу: „Сваке године видимо још више потрошача који гледају онлине рецензије приликом одабира локалног бизниса. А бар се повећава, а половина потрошача узима у обзир само оне који имају оцјену 4 или 5 звјездица. ”
Од 97% потрошача који су прочитали рецензије за локалне компаније, 12% је изјавило да свакодневно гледају. Међутим, истраживање је открило још једну важну статистику. Кориснику је потребно просечно седам прегледа пре него што поверује локалној фирми. А када је у питању повјерење, 85 посто је изјавило да имају повјерења у рецензије као и особне препоруке.
Уз оцјене које играју тако важну улогу, опасности од лажних прегледа постају још релевантније.
Према истраживању, 79% потрошача чита лажне рецензије у 2017. години, 54% је изјавило да је прочитало барем једну, а 25% је изјавило да је прочитало много лажних рецензија у прошлој години. Међутим, 84% је рекло да не могу увијек уочити лажне критике.
Узимање из истраживања
Како се мала предузећа такмиче за купце на мрежи иу физичком свету, они морају имати стратегију за разматрање.
Као што Андерсон објашњава, “Више није довољно очекивати да вам дође преглед. Сваком бизнису је потребна стратегија која ће охрабрити задовољне клијенте да дају повратне информације, надгледају различите сајтове за преглед и одговоре на позитивне и негативне критике брзо и професионално. И запамтите - ако не питате, нећете добити. "
Овдје можете проћи кроз све вриједне податке.
Слика: Бригхт Лоцал
2 Цомментс ▼
