Емергиц, индијски блог предузетника Рајесх Јаина, има фасцинантну серију о малим и средњим предузећима и технологији.
Његова главна претпоставка: мала и средња предузећа (МСП) заостају 3-5 година иза великих предузећа када усвајају технологију. Он наводи разлоге:
- “МСП нису веома фокусирана на ИТ. За многе је ИТ накнадна мисао. Један од разлога је то што ова предузећа не морају имати одељење за ИТ. Већину одлука доносе власници-менаџери или финансијски људи. Као таква, употреба ИТ-а ограничена је углавном на неке од четири основне потребе - е-маил, апликације за продуктивност (програм за обраду текста и прорачунску таблицу), рачуноводство и веб-локацију.
- Мала и средња предузећа су тешко доступна. Они су мали и дистрибуирани. Иако је лако доћи до великих компанија (а да велике компаније дођу до ИТ продаваца), мала и средња предузећа су тешко тржиште.
- Мала и средња предузећа и даље прате процесе који су углавном не-електронски. Пошто су организације мале, пословно знање је прешутније него у дигиталном облику. Људи, посебно виши руководиоци, “знају” шта се дешава (и све што треба да буде познато). Ово се такође концентрише на доношење одлука. Дакле, улога ИТ-а мора бити да помогне у овом процесу доношења одлука.
- МСП-има је потребно више држања и подршке, те стога могу бити веома захтјевни купци. То је зато што они не морају нужно имати обучено ИТ особље. Истовремено, њихова способност плаћања је прилично ограничена. Дакле, као купци, они су били непривлачно тржиште за ИТ продавце.
- Најважније питање са којим се мала и средња предузећа суочавају је раст пословања. Они имају прилично блиску картицу трошкова, тако да постоји мало простора за оптимизацију. Изазов је створити нове послове и управљати новим пословањем са истим (или инкременталним) особљем како би се максимизирала профитабилност.
- Малим и средњим предузећима није лако да се едукују о новим технологијама и утицају који могу имати на њихово пословање. Иако постоје све врсте установа за обуку за компјутерске језике и софтверске пакете, један сегмент који се још увијек бави обуком јесу пословне апликације технологија.
- Они имају још мању способност трошења. Они обично захтевају решења која су само део цене онога што је до сада било доступно. ”
Серија се првенствено односи на МСП на тржиштима у развоју као што је Индија. Ипак, опис једнако лако може описивати мала предузећа у развијеним земљама као што су Сједињене Државе, Канада, Аустралија и већи дио Европе.
