Вештачка интелигенција (АИ) може бити застрашујућа за мала предузећа.У ствари, истраживање које је прошле године спровео Салесфорце (НИСЕ: ЦРМ) показало је да 61% власника малих предузећа сматра да нису спремни да га усвоје. Сматрали су да је АИ превише компликована за оно што им је потребно.
Салесфорце жели да промени ту перцепцију са својом АИ платформом, названом Ајнштајн.
Да ли мало предузеће заиста треба АИ?
Трендови у малом бизнису разговарали су са Тонијем Родонијем, извршним потпредсједником за продају малих и средњих предузећа у Салесфорцеу, о АИ и шта он може учинити за мале подузетнике.
$config[code] not foundВелики брендови већ га користе
Без обзира да ли су мала предузећа спремна или не, велики брендови већ користе АИ како би заузели огромну територију, каже Родони.
„Апплеов Сири користи обраду природног језика да би препознао гласовне команде. Компаније као што су Амазон, Нетфлик и Спотифи користе машинско учење како би разумеле како се предмети у њиховим каталозима односе једни према другима и њиховим жељама купаца “, каже он.
АИ Усвајање од стране малих предузећа
Мала предузећа могу учинити исто. Али брзина усвајања технологије од стране малих предузећа није увек брза. У извештају Салесфорце-а за 2016 Цоннецтед Смалл Бусинесс наводи се да само 21 одсто малих предузећа користи функције као што су софтвер за пословну интелигенцију и аналитику.
Родони објашњава шта им недостаје не усвајајући АИ.
„АИ има потенцијал да сваку компанију и сваког запосленог учини паметнијом, бржом, ефикаснијом и продуктивнијом“, каже он. „За мала предузећа са ограниченим временом и ресурсима, способност да раде паметније и да аутоматизују основне задатке може бити животна штедња. Зато смо лансирали Ајнштајна. "
У ствари, мали бизнис који је рано усвојити нове технологије изгледа већи него што јесу. Родони је то назвао ефектом пушења.
Предности АИ
Максимизирање ресурса и одређивање приоритета су само двије од предности умјетне интелигенције.
Помоћу АИ можете предвидети проблеме са услугама за кориснике пре него што се то деси. АИ вам може помоћи да идентификујете изгледе који ће највероватније купити ваше производе и услуге. Ваши маркетиншки напори постају персонализованији јер имате више информација о жељама клијената да радите.
Користи од АИ укључују могућност да помогнете вашем пословању:
- Аутоматизујте време слања како би ваше маркетиншке поруке стигле када ће вероватно бити прочитане.
- Одредите који сегменти ваше публике треба да циљају са највећим очекивањима повратка инвестиције.
- Предвидите количину продаје у вашем цевоводу - чак и пре него што резултати дођу.
- Предвидите своје најважније продајне понуде.
Трошење сати сортирања кроз табеларне прорачуне, ловљење потенцијалних клијената или ручно прилагођавање маркетиншких кампања могу бити ствари из прошлости.
То је добро за раст
Родони повезује АИ са успехом за стартупове.
„Верујем да је АИ неопходност раста“, каже Родони. “Иза сваког посла, сваке наруџбе и сваке прилике је клијент. АИ се удаје за људску интеракцију и машинску интелигенцију на начин који омогућава компанијама да се боље повежу са својим клијентима. "
Умјетна интелигенција ради на размјерима, друга побједа за мању трговину. Не само то, већ вас води до правих купаца и помаже вам да их ангажујете. У исто време, она аутоматизује задатке у области маркетинга, услуга и продаје.
Изаберите продавце који садрже АИ у производе
Једном када су мала предузећа превазишла своја почетна страховања, интеграција АИ у њихов посао је лакша него што се могло очекивати. Не морате овладати технологијом на којој се налази умјетна интелигенција. Ви само морате да пронађете продавце који су овладали АИ и укључили их у своје понуде производа.
У Ајнштајновом случају, то је додатак платформи Салесфорцеа.
„Лепота Ајнштајна је да је уграђена директно у платформу Салесфорце. Клијенти не морају ништа да ураде да би почели да га користе или да виде предности - то само функционише “, каже Родони.
Слика: Салесфорце
Више у: Салесфорце 5 Цомментс ▼
