Трговинама е-трговине може бити тешко управљати. Постоји много компоненти које морају радити унисоно да би ефикасно управљале конверзијама. Чак и када раде исправно, још увијек има много ствари које могу кренути наопако. Копија веб сајта можда није довољно убедљива, слике могу бити искључене, или систем за наплату можда даје проблеме корисницима.
У покушају да вам помогнемо да избегнете неке грешке, саставили смо листу од 5 најчешћих грешака које могу да убију конверзије које видимо од малопродаје на мрежи. Било да је ваш еЦоммерце продавница управо покренута или је оптимизована, будите свесни ових уобичајених грешака у е-трговини да бисте својим посетиоцима пружили боље корисничко искуство.
$config[code] not foundЗаједничке грешке у е-трговини
Не прикупља е-поруке
Иако имамо нове технологије и друге канале за продају, е-маил маркетинг је и даље један од највећих покретача прихода. Тако је моћан да за сваки потрошени $ 1, емаил маркетинг генерише 38 УСД у РОИ. Његов потенцијал лежи у моћи да донесе редовне поруџбине од постојећих клијената и креира конверзије кроз неговање е-поште.
Можете лако почети да градите своју листу билтена тако што ћете охрабрити своје посетиоце да се претплате на ваш невслеттер помоћу е-маил лигхтбок-а или попуп-а. Ови попуп прозори обично подстичу посетиоце да се претплате тако што ће понудити посебну понуду као што је код за попуст као што је доле наведен:
Приликом инсталирања скочног прозора на невслеттер, тестирајте различита правила преузимања да бисте прилагодили садржај и добили већу шансу за конвертовање посетиоца. Можете поставити правила за одређене канале, странице или интеракције са вашим веб-локацијама. На пример, можете подесити попуп да би се приказало када ће људи највероватније изаћи из сајта. Ова светлећа кутија може да каже нешто попут "Не заборави да добијеш попуст пре него што одеш."
Да бисте још више оптимизирали стратегију маркетинга е-поште, можете креирати кампању е-поште у складу с врстом е-поште коју сте примили. Ова врста кампање ће вам омогућити да пошаљете скуп е-порука у складу са радњом корисника. Слање праве е-поште у право време ће побољшати вашу отворену е-пошту и стопе кликова.
Не његују купце након њихових наруџби
Сјајна вест! Добили сте наруџбу … шта ћете сада учинити? Хоћете ли само стрпљиво чекати док не одлуче да направе још једну наруџбу? Не! Морате радити на томе да будете на врху свог ума тако да можете претворити некадашњег купца у лојалног купца - у супротном, ваша животна вредност купаца ће се смањити и ваше инвестиције ће дати мање ограничених резултата него што би требало.
Такође, клијенти који се понављају троше више него први пут. Студија о пословној школи у Харварду показала је да је куповина 6. куповине у просјеку била 40% већа од њихове прве, а 8. куповина је била у просјеку за 80% већа. Има смисла, имајући у виду да клијенти који се понављају већ верују вашим производима и вашем укупном бренду, што би их учинило жељнијим да купе од вас.
$config[code] not foundИз ових разлога и још много тога, требало би да тежите његовању блиских односа са својим клијентима. Почевши од тренутка када добију прву куповину, можете пратити са њима да бисте добили повратне информације о производима и, надамо се, добити добар преглед на вашем сајту.
После тога, наставите са слањем е-порука својих клијената, мијешањем садржаја. Можда тједан дана можете послати чланак о томе како, а сљедећи тједан можете послати промотивну е-пошту. На овај начин, ваши клијенти неће бити узнемирени и одјавити се са ваше листе.
Не нуди атрактивне опције испоруке
Ок, суочимо се. Бесплатна достава више није велика опција. Захваљујући Амазону и његовом првом програму, очекивања потрошача су се промијенила. Они очекују да производе брже и јефтиније него икада раније.
Иако понуда бесплатне доставе за све поруџбине не мора увијек бити опција, због трошкова, још увијек можете понудити атрактивне опције бесплатне доставе за ваше домаће и свјетске потрошаче. При изради своје понуде, имајте на уму да мора бити прилично лако доступна; у супротном, можете обесхрабрити своје купце од куповине.
На пример, ако су ваши просечни производи око 10 долара, а ваша бесплатна достава за куповину од 100 долара или више, може се сматрати да је то тешко постићи. Купци ће морати купити најмање 10 различитих производа прије него што добију бесплатну доставу, што може бити тешко.
Не приказује се довољно детаља о производу
Слике производа и садржај су ваши продавци на мрежи. Ако је било који од њих слаб, ризиковаћете да изгубите потенцијалног купца. Посетиоцима сајта, поготово онима који први пут долазе, потребне су детаљне странице производа како би стекле поверење које је потребно за куповину. Без њих, ваш бренд може изгледати непоуздан или непоуздан.
Срећом, постоји много лаких начина да се корисницима пруже детаљи о производу. Један од њих је приказивање оптимизованих слика производа. Они морају бити високог квалитета да би приказали детаље када зумирате. Такође, препоручује се коришћење више слика за приказивање производа из различитих углова иу различитим контекстима. Погледајте испод како Таргет показује свој декор зидова у контексту:
Чак иду и корак даље и приказују алтернативне слике производа на лебдећим СКУ-овима. Још један одличан начин за приказ детаља производа на још занимљивији начин је употреба видеа. Амазон, на пример, почео је да имплементира видео у својим производима. Ако немате времена да направите видео снимак сваког појединачног производа, можете да изаберете да направите видео за сваку категорију производа као што је друштво 6:
Ови видео записи приказују карактеристике производа као што су материјали, димензије и квалитет. Осим слика и видео записа, обавезно унесите детаљне информације о производима у опису. То ће помоћи да се избегну конфузије корисника и потенцијални поврати.
Имајући не УВП
Ваш јединствени приједлог вриједности је оно што вас разликује од конкуренције и показује оно што нудите потенцијалним купцима. Размислите о томе у смислу користи и како они могу помоћи у рјешавању одређеног проблема, а не у попису значајки. На пример, иПад Про користи копију "све што можете да урадите, можете да урадите боље", указујући на то како све можете да урадите уз иПад који радите са обичним рачунаром, али боље.
Ваш УВП мора бити јасан свима који посјећују вашу трговину; у супротном, шта би приморало посетиоца да купи од вас уместо да оде другом трговцу?
У нади да ће привући ширу публику, многи трговци пропусте важност ове поруке и потпуно је занемарују - заузврат, утичући на продају и чинећи њихов бренд незаборавним.
Избегавајте ову грешку тако што ћете остати верни ономе што вас чини јединственим специфичне циљно тржиште и оно што они сматрају важним. Нема смисла нудити УВП који нема вриједност за купца.
Док испоручујете своју јединствену вредност, водите рачуна о имиџу своје марке. Покажите свој јединствени стил у свакој тачки интеракције коју имате са клијентом. Било да је то захваљујући е-маилу или обавештењу о испоруци производа, приказивање јединственог талента ће учинити ваш бренд незаборавним и привлачнијим за потенцијалне купце.
Сада, до тебе. Које су највеће грешке које сте направили које су утицале на ваше конверзије? Коментар испод.
Ецоммерце Пхото виа Схуттерстоцк
Више у: Ецоммерце 2 Цомментс ▼
