ОК, можда није Гмаил. Али многи још увијек користе Иахоо Маил као примарну или секундарну комуникацију у пословне или друге сврхе. Дакле, када је услуга била делимично спуштена више од 48 сати ове седмице, корисници су постали помало нервозни.
$config[code] not foundШто је још горе, сама испад је, међутим, изгледала као одговор Иахооа на забринуте власнике рачуна који се ослањају на услугу - иако је бесплатан.
Иахоо је објавио неколико пута у најбољем издању
Компанија је одговорила на директна питања о проблемима у сервису у раним јутарњим сатима, упућујући неке на Цустомер Царе. Међутим, Иахоо је на свом Имаил тиму током почетног ремонта неколико пута у најбољем случају објавио општа ажурирања, извештаји ТецхЦрунцх-а.
Први је дошао у уторак поподне, признајући проблем који је за многе погођене кориснике почео претходне ноћи. До тада, узнемирени Иахоо Маил корисници су већ почели да изражавају своје незадовољство.
@иахоомаил Када ће се ово поправити? Нема шансе да ће трајати * сати * када је већ спуштено за 16+.
- Самантха Деан (@_СамантхаДеан) 10.12.2013
Запањујуће је, осим што је сталан ток поуздања упућен корисницима, Имаил тим није објавио још једно опште ажурирање до следећег јутра.
До тада су се незадовољни корисници жалили на много више од техничких потешкоћа.
@иахоомаил ако ово лоше пренесем са клијентима, бићу без посла. Шта. Ис. Тхе. Проблем? Процијењено вријеме фиксирања? Било шта?! @иахооцаре
- Сарах Лицхтор (@слицхтор) 11.12.2013
Тим Иахоо-а је коначно објавио детаљнији извештај о проблему са проценом времена потребног за поправак да би се људи вратили на њихове рачуне.
Важно ажурирање за наше кориснике Иахоо Маил: хттп://т.цо/пф3Итер0д0
- ИМаил Теам (@иахоомаил) 11. децембар 2013
Касније тог поподнева, Иахоо је почео да враћа услуге е-поште својим корисницима. Чини се да је и ИМаил тим постао осјетљивији - након што су га позвали корисници и медији.
Шта се дешава овде?
Није битно шта већина пословне заједнице мисли о Иахоо Маилу. Ова ситуација не говори добро за Иахоо-ов преокрет који је наводно осмислио ЦЕО Марисса Маиер?
Питање није само технички проблем, већ и како је Иахоо реаговао.
Занемарите на тренутак неке дрзне потезе као што је Маиер-ова куповина хип-блогова Тумблр раније ове године.
Важно је да Иахоо остане поуздан у областима у којима су клијенти и даље посвећени својим алатима и услугама. У супротном, компанији ће бити тешко да гради своје снаге док се креће у нове могућности и услуге у будућности.
Слика: Википедиа
17 Цомментс ▼
