Ако желите да ваши клијенти разговарају са вама на друштвеним медијима, морате питати.
еМаркетер је поделио анкету коју су урадили ДДБ Ворлдвиде и Опинионваи Ресеарцх и утврдила да три четвртине корисника широм света који су „волели“ бренд учинили су то као резултат позива или рекламе од бренда који су пратили. Само 49 одсто свих корисника Фацебоока изјавило је да је повезало бренд након што су сами истраживали.
Да, морате да направите страницу коју ће корисници желети да се придруже и која ће донети вредност. Али када то учините, морате се побринути да знају за то. А понекад је то тако једноставно као што сте им дали до знања да ваша страница постоји.
Морате да користите само-промоцију да бисте добили реч о друштвеном рачуну који покушавате да изградите. Као власник мале фирме, то може значити:
- Слање персонализираних Фацебоок порука онима у вашој родној мрежи.
- Створити улични тим који ће ширити ријеч у властитим мрежама у ваше име.
- Позив на акцију у билтену ваше компаније.
- Промовисање рачуна на вашем веб сајту или на блогу компаније.
- Листа рачуна у свим штампаним материјалима компаније.
- Повезивање свих ваших друштвених рачуна заједно како би их лакше пронашли.
Шта год да радите, морате нешто да урадите. Истраживање Ворлдвиде и Опинионваи Ресеарцх илуструје да само зато што купац зна да постоји, то не значи нужно да ће вас пратити у друштвеним медијима. Ако сте се преселили у сусједство, понекад морате позвати врата и обавијестити их.
У истраживању је такође наглашено да је важно задржати интересовање клијената када постану фанови. Према истраживању, 36% корисника који "воле" бренд ће се на крају одјавити. Разлози за одјаву укључују губитак интереса за бренд (32%), бренд који објављује превише информација (27%) и није заинтересован за објављене информације (27%). Ови бројеви доводе до тога да је важно бити у складу са својом публиком и знати зашто су повезани са вама. Које информације / искуство желе и како им то можете понудити?
За власнике малих предузећа на друштвеним медијима, тајна успјеха је да сазнате зашто би ваши клијенти жељели да комуницирају с вама путем ових нових канала (што могу добити на Фацебооку који није на вашој веб-локацији?) И затим провјерити да ли су свјесни постоји. Звучи једноставно, али понекад јесте. Јер понекад је то једноставно да се људима да управо оно што желе.
6 Цомментс ▼
