Ефикасно комуницирање са клијентима је од суштинског значаја за било који успешан посао. Али шамарање адресе е-поште на вашој веб-локацији и чекање да вас корисници контактирају није увијек довољно.
$config[code] not foundПуре Цхат је мала компанија која нуди други начин да предузећа остану у контакту са клијентима. Ливе цхат софтвер је некада био део компаније за управљање пројектима Акософт. Онда је прешла на свој бесплатни алат, а онда на крају и на плаћени. Прочитајте више о причи о Пуре Цхат-у и његовом производу у недељи Смалл Бусинесс Спотлигхт.
Шта бизнис ради
Нуди програм за цхат уживо за пословне веб странице.
Алат за ћаскање је намењен да олакша малим предузећима да конвертују потенцијалне клијенте који посећују њихове веб локације. Уместо да се ослањате само на методе комуникације путем телефона и е-поште, Пуре Цхат пружа посетиоцима прилику да одмах разговарају са представницима компаније на сајту.
Бусинесс Ницхе
Олакшава малим предузећима да конвертују потенцијалне клијенте са својих веб сајтова.
Ариелле Хурст, маркетиншки менаџер за Пуре Цхат, рекла је Смалл Бусинесс Трендс-у: „Ми смо фокусирани на мала предузећа. Разумијемо да мала предузећа требају приступачне алате који испоручују нове водиче и продају. За разлику од многих наших конкурената, нудимо изворне апликације за иОС, Андроид и Киндле јер власници малих предузећа не могу приуштити да буду везани за свој радни стол.
Како је посао почео
Као део вежбе са другом фирмом.
„2012. године, Пуре Цхат је почео као 30-дневни пројекат како би помогао програмерима у Акософт-у да науче нову технологију. Након што је пројекат завршен, нису имали довољно средстава да га посвете, па су оснивачи одлучили да га ослободе као бесплатан производ ”, објашњава Хурст. “Током те године Пуре Цхат је брзо стекао кориснике. На крају, наш ЦЕО, Хамид Схојаее, одлучио је да Пуре Цхат заслужује посвећен тим за побољшање производа. Од тада смо прерасли у тим од 11 људи и постали смо независни, брзо растући бизнис! "
Највећа победа
Успешно прелазак на плаћени производ.
Хурст каже: “Када је Пуре Цхат покренуо, био је бесплатан. После стицања тона корисника, знали смо да морамо издати плаћене планове ако желимо да наставимо да побољшавамо производ за наше кориснике. Као што можете замислити, реакција на нашој иницијалној најави била је жестока, али смо тако поносни на чињеницу да смо успјели задржати и придобити тону купаца који добијају велику вриједност од нашег производа и који су спремни за то платити. "
Највећи ризик
Подизање цена.
Хурст каже: „Када сте познати као лидер са ниским трошковима, заиста је ризично подићи цијене, али наш производ вриједи више од износа који смо наплаћивали. Проналажење „слатке тачке“ за цене представља изазов за многе мале фирме и лако је потценити свој рад! Срећом, настављамо да повећавамо број људи који користе наш производ и осећамо да трошкови боље одражавају његову вредност за мала предузећа. ”
Лекција научена
Разговарајте са клијентима да бисте сазнали шта заиста желе.
Хурст објашњава:
“Раније ове године објавили смо значајку под називом Персонал Цхат Пагес коју је наш тим * супер * узбуђивао. Нажалост, наши клијенти су били мање одушевљени. Мало њих је видело како се нови алат може имплементирати у њиховом пословању и као резултат тога једва да се користио. Ово је заиста довело до чињенице да се не можемо ослонити само на оно што мислимо да наши клијенти желе. Разговор са клијентима особно / преко телефона је обавезан за компаније које желе да разумеју бол свог циљног тржишта. Узевши то вријеме унапријед, уштедјет ћете пуно времена и новца на крају! ”
Како су потрошили додатних $ 100,000
Хиринг.
“Имамо толико много идеја које помажу малим предузећима да ухвате више потенцијалних клијената и остваре више продаје. Наш највећи изазов је бржи напредак. Талентиранији људи који воле мали бизнис ће ићи дуг пут ка попуњавању празнина и учинити нас бољим, бржим ”, каже Хурст.
Фаворите Теам Буилдинг Екерцисе
Повлачење за викенд.
Хурст каже: “Сваких шест месеци наш тим има састанак стратегије током целог дана где оцењујемо правац компаније. Ове године, међутим, наш ЦЕО је одлучио да уради нешто мало другачије и изнајмио комби који нас је одвезао до Флагстафа, АЗ на дводневно повлачење. Имати то вријеме да сарађује, расправља се и узме пиво је од непроцјењиве вриједности и приближава нас као тим.
"Осим тога, на дугој вожњи комбијем смо се сјајно забавили и направили заједничку плаилисту и нагађали ко је изабрао сваку пјесму на основу особности (реггае љубавник је откривен у првом покушају)!"
Омиљена активност у уреду:
Нерф Гун Фигхтс.
Хурст објашњава: „Наш тим има и проблем са Нерф пиштољем … никад не знате када ћете бити погођени током дана. Останите на опрезу! "
* * * * *
Сазнајте више о Смалл Биз Спотлигхт програм.
Слике: Пуре Цхат
Топ Имаге: Топ Ров: Мике Егглестон, Мобиле Апп Девелопер; Блаисе Најафи, развојни приправник; Лауралее Флорес, дизајнер УКС; Чад Голоб, руководилац пројекта; Линдсаи Баиук, менаџер производа; Роберт Нелсон, Корисничка подршка; Диллан Бутлер, КА и подршка
$config[code] not foundДоњи ред: Ариелле Хурст, Маркетинг; Бен Дуран, програмер; Кристин Буркхарт, графички дизајнер; Хамид Схојаее, извршни директор и оснивач
2 Цомментс ▼
