Оператери централе раде за различите послове. Посао подразумева преношење одлазних, долазних и међуфазних позива. Оператери такође могу да помогну клијентима и да комплетирају службене послове по потреби. Оператери централе такође могу да функционишу као оператер централне канцеларије или као оператер за помоћ у именику. Задаци који су се једном ручно извршавали од оператера централе су сада аутоматизовани. Долазним позиватељима се често нуде опције трансфера пре него што се повежу са оператором или директно са особом коју траже. Вештине које су потребне за рад као оператер на прекидачкој табли еволуирале су од фокусирања на телефонски бонтон до могућности да обављају више задатака и завршавају различите задатке.
$config[code] not foundНапредак у пољу телекомуникација
Након стицања вишегодишњег искуства, оператер централе може бити промовисан у млађег сервисног асистента. Млађи асистент сервиса помаже надзорнику надгледањем разговора о корисничком сервису. Оператери централе такође могу напредовати на друге службене позиције или на телефонске техничке послове као што су услуге инсталације и поправке телефона.
Истражите друге опције у компанији
Рад као оператер централе доводи до излагања многим функцијама предузећа. Они који желе да напредују могу изабрати да остану запослени у компанији, али траже потпуно другачију функцију посла. Прелазак на рад у административном или административном капацитету могао би бити сљедећи корак у напредовању у запошљавању. Додатна обука или образовање могу бити потребни за напредовање унутар компаније. Они који су заинтересовани за проналажење других прилика, требало би да упознају менаџмент са жељом за напредовањем. Могу постојати додатни задаци које руководство може додијелити тренутном опису посла који би могао помоћи у припреми за сљедећу улогу.
Видео дана
Довео сам вам Саплинг. Доносио сам вам СаплингИдите на Технолошку страну
Према Заводу за статистику рада, очекује се смањење запослености телефонских оператера. Напредак у технологији ће наставити да смањује потребу за операторима. Садашњи оператери централе могли би да се ускладе са транзицијом која се дешава у индустрији и напредује до технолошке стране комуникационих операција. Савремени компјутер је заузео место разводних ормана и аутоматизација је смањила потребу за ручним управљањем телефонских система. Од обуке за информационе технологије или операције на рачунару може бити потребно да буду квалификовани за позиције телефонске технологије.
Тражите напредак у другој индустрији
Запослење у здравству и технологији и даље расте, док су могућности у услужним дјелатностима и грађевинарству стално опадале. Они који тренутно раде као оператер централе могу размислити о напуштању индустрије телефонске подршке и преласку на индустрију у којој су изгледи за раст повољнији.
