Ако не продајете директно потрошачу, може бити тешко схватити како најбоље пласирати Ваше пословање. Зато смо питали 12 предузетника из Иоунг Ентрепренеур Цоунцил (ИЕЦ) сљедеће питање:
"Које су стратегије које оснивач може имплементирати како би њихова Б2Б компанија била приступачнија или" људска "за потенцијалне купце?"
Како учинити Ваш Б2Б посао приступачнијим
Ево шта су чланови ИЕЦ заједнице морали да кажу:
$config[code] not found1. Обезбедите практичну корисничку подршку или управљање налогом
“Најбоље Б2Б компаније су посвећене менаџерима рачуна и корисничким сервисима како би помогли својим клијентима. Будући да је већина Б2Б пословних односа дизајнирана да буде дугорочна услуга, има смисла улагати у јаку инфраструктуру за управљање односима са купцима, не само да им помогне, већ и да их задржи као дугорочног пословног партнера. “
2. Абандон Б2Б
„Мислим да се у потпуности одрекнемо концепта Б2Б, стварно покушавајући да разумемо појединца (другу страну трансакције предузећа) и да будемо суосјећајни и да ставимо бизнис на страну, да би било која компанија приступачнија. Краћи одговор би био: ако желите да хуманизујете трансакцију, будите више људски. ”~ Цхристопхер Келли, Цонвене
3. Усредсредите се на визију, вредности и сврху ваше компаније
„У својим првим пословним књигама„ Добро до сјајно “и„ Изграђен за последње “, аутор Џим Колинс наглашава да најуспешније пословање има јасну визију, вредности и сврху. Јасноћа правца ваше компаније и оно што се залаже ће учинити ваш Б2Б посао хуманијим и резултирати дивљењем. ”~ Кристопхер Јонес, ЛСЕО.цом
4. Произведите видео садржај
„Употреба видеа за приказивање ваших тренутних и потенцијалних клијената који сте као бренд је најбољи начин да учините вашу компанију приступачнијом. Показујући им ко сте уместо да им кажете у стандардном одељку „О нама“, ваши клијенти ће заиста бити у стању да се емотивно повежу са вашим брендом. ”~ Станлеи Меитин, Труе Филм Продуцтион
5. Избегавајте претјеривање
„Већина“ људских ”додирује како би повећала личне везе са потенцијалним клијентима, чини се роботизованим и на крају их отјера. Телефонски позиви, на пример, могу изгледати као покушај да се гласи ваша компанија, али они су само временски потоњи ако је е-пошта довољна. Покушавам да стратешки ограничим количину контакта са потенцијалним клијентима, јер и они су заузети. ”~ Елле Каплан, ЛекИОН Цапитал
6. Створите културу човјечанства
„Често у нашем послу говоримо о томе како продајемо људима. Без обзира на то у коју “компанију” продајете, на крају неко одлучује да ли да купи или не. Будући да је свака пословна трансакција у коначници трансакција од особе до особе, третирајте је као такву и запамтите да одржавате човјечанство у вашим свакодневним разговорима и интеракцијама с другим компанијама.
7. Ставите лице у свој посао
„Људи воле да разговарају са људима, а не лого. Успоставите лице бизниса и да та особа понуди садржај, говори медијима и понуди вредност перспективама и клијентима на трајној основи. Од блоговања до писања књиге у подцастинг, медији у власништву компаније могу се искористити за изградњу позитивног ангажмана заједнице. ”~ Ким Валсх-Пхиллипс, Елите Дигитал Гроуп
8. Персонализујте свој производ
„Мисли на Едгара. То је маркетиншки алат за друштвене медије. Али када људи кажу да "воле Едгара", њихове емоције су укључене. Ако је ваш бренд већ постављен, то можда неће бити могуће. Али то је један од начина да ваш производ буде људскији. ”~ Исмаел Врикен, ФЕ Интернатионал
9. Будите аутентични
„Људи брину о људима много више него што им је стало (на примјер) веб хостинг. Најбољи начин да се клијенти побрину за ваш Б2Б посао је да будете аутентични - не покушавајући да изгледате као оно што мислите да би Б2Б посао требао изгледати. Отарасите фотографије са руковањем и објавите своје име и лице уместо тога. ”~ Рицхард Керсхав, ВхоИсХостингТхис.цом
10. Направите видеозаписе "Иза-сцене"
„Видеозаписи могу помоћи хуманизацији брендова, чинећи их приступачнијим. Креирање видео снимака онога што се дешава иза сцене омогућава потенцијалним клијентима да виде не само пословне трансакције, већ и људе који стоје иза бизниса: њихову културу, хобије, шта су као људи. ”~ Диего Орјуела, Цаблес & Сенсорс, ЛЛЦ
11. Емпатхизе
„Наш бренд није само помоћ клијентима. Ми се залажемо за оснаживање и охрабривање наших следбеника / клијената да буду најбоља верзија за себе. Имамо ову визију да поделимо живот и љубав да “протерамо” несигурност и негативност - чинећи свет бољим местом за живот. Мој пример као оснивача омогућио је мом тиму да зна шта треба да ради. ”~ Даиси Јинг, Банисх
12. Екцеед Екпецтатионс
“Одлична корисничка подршка је оно што одваја хо-хум софтверску компанију од великог бренда. ЗипБоокс је Б2Б платформа која је имала користи од добре усне речи због правовремене подршке за цхат у апликацији која је превазишла оно што бисте очекивали од бесплатног програма за рачуноводствени софтвер. ”~ Тим Цхавес, ЗипБоокс
Коммуникација Пхото виа Схуттерстоцк
Цоммент ▼
