Малопродајна апокалипса је добро документована. Главни ланци су морали да затварају продавнице, одлажу људе и чак у потпуности излазе из бизниса. И малим малопродајним предузећима може бити још теже.
Али малопродајна предузећа нису потпуно изгубљени узроци. Постоје начини да се ваше пословање у малопродаји истакне и потенцијално сачува од изумирања, ако сте спремни да поново размислите о корисничком искуству и постанете мало иновативнији.
$config[code] not foundБриан Солис даје преглед главних трендова које малопродајна предузећа могу искористити за опстанак и напредак у данашњем окружењу. Ево прегледа неких од главних тачака.
Како сачувати малопродајно пословање
1. Користите људску перспективу да бисте обликовали своју будућност. У основи, можете узети у обзир трендове и технологију коју желите. Али ако желите да вам куповина у вашем послу буде привлачна вашим клијентима, морате се односити према њима на људском нивоу и ставити се у њихове ципеле. Ако можете да смислите неке промене у здравом разуму, чак и ако те промене интегришу нову технологију и трендове, можете побољшати искуство за стварне клијенте.
2. Оспособити потрошаче на захтјев. Данашњи потрошачи желе своје куповине одмах и на најпогоднији могући начин. Дакле, малопродајни објекти морају да открију начине да дођу до својих купаца са најмање могућих баријера.
3. Такмичите се за искуство корисника. То не значи само службу за кориснике. То значи искуство од краја до краја које клијент има када се бави вашим пословањем. Дакле, морате смислити начине да се издвојите и учините читав процес што је могуће бешавнијим.
4. Постаните агностик плаћања. Мобилна плаћања и друге високотехнолошке опције недавно су стекле популарност код неких потрошача. Ако можете створити окружење у којем су сви облици плаћања прихваћени, можете елиминирати неке потенцијалне препреке за клијенте.
5. Разумјети друштвену трговину. Социјална трговина се углавном фокусира на повезивање друштвених медија и куповине. Малопродајне продавнице могу искористити ову идеју како би повећале пословање охрабривањем заједничких искустава и рецензија на интернету.
6. Улагати у економију поверења. Економија поверења се састоји у стварању транспарентности и поверења између вашег предузећа и његових клијената. Можете креирати истинску интеракцију са клијентима на мрежи и на други начин путем садржаја и још много тога. Можете чак користити и кориснички генерисане садржаје и рецензије или препоруке других клијената да бисте створили више поверења.
7. Равнотежа веброоминг и сховрооминг. Када купци дођу у вашу продавницу да погледају производе, али онда траже јефтиније производе на мрежи, то се зове сховрооминг. Али када купци истражују производе на мрежи и онда пронађу тај производ у продавници како би га могли одмах добити, то се зове веброоминг. Оба концепта су популарна код различитих купаца. Дакле, ваше пословање би требало да буде припремљено за клијенте који желе да упореде информације или цене из онлине и малопродајних извора.
8. Замутите линије између дигиталне куповине и куповине цигле и малтера. Због начина на које корисници интерагују са онлине предузећима и садржајем, важно је да малопродајни објекти користе нову технологију како би замутили линије између малопродаје и онлине куповине да би искуство било што бешавније. Ово такође може да пружи више опција за кориснике који једноставно имају различите куповне преференције.
9. Прихватите мобилне кориснике. Многи купци се пре куповине окрећу мобилним телефонима. А неки користе само своје мобилне уређаје. Али технологије као што су светлосни сигнали могу вам помоћи у прикупљању података и ефикаснијем комуницирању са корисницима мобилне телефоније како бисте створили лакше искуство за њих.
10. Откријте нову конкуренцију и могућности. Због стално промјењиве технологије и трендова, малопродајна предузећа морају стално бити у потрази за новим могућностима и новим облицима конкуренције. Могуће је да постоји нови алат који ремети технологију и који конкуренти користе да би створили боље искуство. А ваше пословање мора бити отворено за рјешавање тог проблема на нов начин.
11. Замислите свој простор. Умјесто да једноставно додајете нову технологију или методе вашем постојећем моделу, то би могао бити бољи пут за реимагинацију путовања као цјелине. Почните од нуле и размислите о томе како да креирате најбоље путовање од почетка до краја.
Сторе Цлосед Пхото преко Схуттерстоцка
5 Цомментс ▼
