Иако технологије као што су вештачка интелигенција, дигитални асистенти и апликације за размену порука хватају техничку рефлексију, блоцкцхаин је релативно летећи испод радара релативно говорећи. Међутим, технолошка подлога за Битцоин, децентрализирану крипто валуту на коју неки улажу, иду у маинстреам, проналазећи број потенцијално реметилачких додатних предузећа која почињу да узимају у обзир.
$config[code] not foundУндерстандинг Блоцкцхаин Дисруптион
Јереми Епстеин, извршни директор Невер Стоп Маркетинг и блоцкцхаин експерт, управо је објавио заиста одличан бесплатан ебоок на блоцкцхаину, под називом ЦМО Пример за Ворлд Цхаин Блоцк: Како овај Труст Мацхине утиче на брендирање, искуство корисника, оглашавање и још много тога. Џереми је са мном поделио суштину онога што је блоцкцхаин, зашто је то важно изван Битцоин-а, и како би могло да промени начин на који трговци раде и ометају како предузећа креирају ефективна искуства клијената која напредују.
Испод је монтирани транскрипт нашег разговора. Да бисте чули потпуни интервју кликните на уграђени играч испод.
* * * * *
Трендови у малом бизнису: Можда можете да нам дате дефиницију на високом нивоу шта је тачно блоцкцхаин.
Јереми Епстеин: Оно што је у основи блоцкцхаин, је глобално дистрибуирана база података. Свако има копију базе података. Замислите да сви имамо Гоогле табелу или Мицрософт Екцел табелу и сви гледамо исту копију. Уместо да се копија чува на једној централној локацији, имамо копију те књиге свих информација које се чувају на сваком рачунару или на свим рачунарима који учествују у целом свету. Сигурност тога је загарантована неким прилично кул типом криптографије и неким другим начинима да се осигура да су подаци врста отпорног на неовлашћено мијењање.
Тако да је то на веома, веома суштинском нивоу, али баш као што кажем људима, не морате да знате да је СМТП протокол који чини вашу е-пошту радом, само требате знати да је е-пошта бржа од факсирања. Мислим да иста ствар важи и за блоцкцхаин. Кључна ствар коју треба одвојити од овога није како ради блоцкцхаин, то је да ради.
А ако сте власник бизниса или сте било ко, најважније је да размишљате о томе “шта то значи за мене? Шта то значи за моје пословање? Шта то значи за моју компанију у годинама које долазе? ”И то је врста гдје проводим већину свог времена.
Трендови у малом бизнису: То је заиста интересантна, можда промјењива игра. То је покретачка сила испод Битцоин-а, користећи то као начин за обављање трансакција без много владиних интервенција, много посредника као што су банке. Али шта ако сте само бизнисмен чије је гледање са становишта: “Како ово побољшава моје пословање? Како ово побољшава начин на који ја могу да пласирам и брендирам себе? ”Зашто би такви људи обраћали пажњу и били заинтересовани за оно што блоцкцхаин може да понуди?
Јереми Епстеин: Примарна импликација блоцкцхаина, као што ја видим, јесте да смо по први пут у могућности да трансакционе предмете вреднују директно између две особе са нижом ценом, мање ризика и повећаном брзином, без потребе за било каквим централизованим посредницима. То је измена игре.
Дакле, ако сте власник бизниса, оно што треба да схватите је да су институције треће стране које у суштини посредују у поверењу међу другим странама, оне су у раскораку са овим прекидом.
Трендови у малом бизнису: Где видите блоцкцхаин који има највећи утицај када је у питању искуство корисника?
Јереми Епстеин: Када размишљате о искуству са клијентима, постоји неколико ствари које се дешавају у свету блокова. Начин на који сам некако покварио књигу био је у четири дијела.
Хајде да причамо само о познатим изазовима које сви имају. Ако пружите боље искуство, људи ће чешће куповати. Али оно што је сада интересантно у свету блокова, запамтите, свако има копију базе података. Дакле, у претходном свету, подаци су били краљеви; ко има податке, ко год има да је краљ. Зато Фацебоок и зато Гоогле, сви ови момци сиса колико год је могуће података. Али на блоцкцхаину сви имају податке јер су отворени. Сада постоје те ствари које се називају приватни блок-ланац, али то ћемо на тренутак оставити по страни. Али у основи сада, та информација је доступна, то је број један.
Питање је, дакле: “Добро, како могу да протумачим те податке колико је то могуће?” И то је била права утрка у наоружању наредне генерације, “Како да анализирам те податке? Како да направим вештачку интелигенцију, машинско учење на врху? “Сви имају исте податке, као да сви имамо исту полазну тачку и то је ко може да добије увид, ко може да поставља питања, брже, боље и разумљивије. то. Тако да мислим да ћемо ускоро имати нешто боље системе да бисмо потврдили да је Брент на Твиттер-у исти Брент који видимо на е-маилу или ИоуТубе-у или било чему, што ће вам омогућити да пружите више јединствених корисничких искустава на свим платформама. И мислим да је то заиста критично зато што желите … морате стално да настављате са клијентовим искуством, јер подаци више не постају диференцијатор. Тумачење података и давање искуства на основу увида у податке. Мислим да ће то бити прва ствар у погледу убрзивача.
Мислим да је друга ствар, иако је то заиста фасцинантно, да ћемо се преселити у свијет у којем ћете испоручити искуство купца, а да не морате обавезно знати тко је ваш клијент. Знам да је ово луда идеја. Али у блоку у свету, појединац контролише свој идентитет. Тренутно не контролишем свој идентитет. Пријављујем се, дајем информације неком другом, они га имају. Али у свету блокова, ја контролишем идентитет. Ја контролишем све информације. Подаци се не налазе на серверу. Информације се могу реплицирати у главној књизи, али једина особа која може ажурирати ту информацију је особа која контролира оно што се зове приватни кључ, што сам ја.
$config[code] not foundЈа сам једина особа која може направити промјену која каже: “Преселила сам се из Д.Ц. у Нев Иорк. Или сам се преселио из Нев Иорка у Атланту, или сада радим у овој компанији, то је једина особа која је може ажурирати. И онда могу да одлучим коме дајем приступ тим информацијама.
И тако, ако сте компанија, ја вам не дајем своје информације и ви је задржавате заувек. Можда ћу морати да дођем и кажем: “Знаш шта? Могу ли да докажем да живим у Мериленду или да не морам да плаћам порез на промет или морам да платим порез на промет. Да, могу криптографски доказати да живим у Мариланду, али то је све што требате знати. "
Класичан пример је одлазак у бар и добијање картона. Сада им покажите возачку дозволу која показује ваше име, адресу, датум рођења, све те ствари. Не треба им ништа од тога. Једина ствар коју треба да знају је да ли сте старији од 21 године. Тако можете да криптографски докажете да имам преко 21 годину, а онда су вас пустили у бар. То је то.
Сада живите у свету у којем немам све друге информације о клијенту. Не могу чак ни да сачувам информације, јер ми их само дају на основу дозволе и онда враћају. Онда се поставља питање, како доставити искуство клијента, ако заправо немате те информације о клијенту, то је свијет у који ћемо ићи.
Дакле, у том свету, морате бити неуморно фокусирани на искуство корисника јер су трошкови пребацивања у основи нула. Немате закључавање продавца и не контролишете податке. Начин на који побеђујете је испоручивање невероватног корисничког искуства.
Трендови у малом бизнису: Шта људи треба да знају унапред и шта добијају од читања ове књиге која ће им помоћи да схвате за шта треба да се брину са блоцкцхаином …
Јереми Епстеин: Тако да мислим да ако сте мала или средња предузећа или било ко, прва ствар коју можете да кажете је: "У реду. Где су тачке у мом екосистему где има много залихости у системима података. И можда је то у мојој компанији или је у некој врсти, мојих партнера. ”У реду. Па, ако је то случај, да ли постоји начин да потенцијално поједноставим рад свог бацк оффице-а, смањим многе те вишкове, побољшам интегритет података и почнем да користим податке … анализира податке на продуктивније начине како бих могао дати бољи увид о понашању не само код мојих клијената, већ и код клијената мог партнера како би проширили вриједност, створили нову вриједност или нове могућности за стварање вриједности за њих. Мислим да је то број један, схватите где могу то да урадим сада?
Мислим да је друга ствар да се запитамо: "Добро. Како меримо искуство корисника? Како да знамо да ли тренутно испоручујемо добро корисничко искуство? ”То је скоро као блоцкцхаин је лијепо, али почети размишљати о томе како сте постали купца искуство твртке. Како знате да ли људи уживају у интеракцији с вама? Морате то врло озбиљно схватити и то није искуство корисника само на вашој веб-локацији. Корисничко искуство на свакој тачки додира.
Јереми Епстеин: Овде има много. Радим ово већ годину, годину и пол и још увек сам збуњен о томе шта се дешава па се не осјећам лоше. Али на веома једноставном нивоу, оно што покушавам да урадим са овом књигом је, рецимо, "ОК момци, ево нечега да покушате да разумете и почнете да размишљате. Још увек има времена пре него што вас ометају, потенцијално. Надам се да не."
Ако се слажете с идејом да је ова ствар неизбјежна, а вјерујем да јесте, и да разумијете гдје је вјероватно да ће то утјецати, у смислу отклањања трећих страна, смањења неефикасности и потребе за побољшањем корисничког искуства, онда можете узети веома блиски поглед на сопствени посао и кажете: “У реду. Где радим са посредницима треће стране? Да ли постоје стартупи у том простору који у основи желе да поремете те момке? Могу ли то брже, јефтиније? Где постоје неефикасности у мојим бацк оффице пословима и начин на који радим у својим екосистемима? Да ли постоји начин да се развије или искористи нека врста блоцкцхаин технологије да се то учини, да се смањи мој ризик и смањи мој трошак? ”
И треће је као "ОК, како да постанемо компанија усмерена ка искуству корисника без обзира да ли сте продавница за једну особу или сте продавница или компанија од 100.000 особа".
Ово је дио серије један-на-један за интервјуе са вођама мисли. Транскрипт је уређен за објављивање. Ако је то аудио или видео интервју, кликните на уграђени плаиер изнад, или се претплатите преко иТунес или преко Ститцхер-а.
