Бриан Марцус је директор Глобал еБаи партнерске мреже, гдје води један од најважнијих и најврједнијих извора квалитетног промета еБаи-а. Аффилиате програм компаније ЕБаи основан је 2001. године и стално је растао тако да укључује више од 300.000 партнерских веб-локација у 13 земаља.Марцус говори на конференцији Дани Аффилиате Манагемент дана 2013. у Сан Франциску, а испод је неколико питања која сам одлучио да га питам прије догађаја.
$config[code] not found* * * * *
Питање: Ако бисте нагласили једно важно питање на које би сваки аффилиате менаџер требало да обрати више пажње, шта би то било и зашто?
Бриан Марцус: Ове године се постарамо да не само да испоручујемо нашим издавачима, већ и да се фокусирамо на потребе и жеље крајњих купаца. Мислим да је то стратегија коју сви аффилиате менаџери могу користити како би осигурали да њихови програми заиста имају утјецаја током цијелог животног циклуса.
Пречесто губимо из вида шта клијент заиста треба да буде успешан, али мислим да се може постићи већи успех ако се сви побринемо да те потребе клијената заиста представљају основу за све одлуке. Дакле, какве алате, приступ и подршку требају клијенти, и како можемо учинити процес лакшим и бољим за њих?
Размишљамо о томе у смислу фокусирања на стварање одличних искустава за еБаи купце и продавце, било да нам они долазе директно или преко једног од наших партнерских партнера. Мислим да је то стратегија коју већина аффилиате менаџера може примијенити иу својим организацијама.
Питање: Шта видите као главне могућности за онлине и аффилиате маркетерс у 2013 - 2014?
Бриан Марцус: Социјална и мобилна: Ова два су очигледно велика прилика за онлине маркетерке већ неко вријеме. Али сматрамо да постоји више начина за партнере да искористе друштвене и мобилне канале како би изградили своју публику и уновчили садржај кроз нове авеније.
Персонализација: Ових дана постоји велики број алата и стратегија за креирање бешавних, прилагођених искустава за клијенте који путују од партнерских сајтова до сајтова оглашивача. Ово иде заједно са идејом да треба да се више фокусирамо на крајњег купца и да им дамо различите начине да прилагодимо своја искуства претраживања и куповине, на основу њихових специфичних потреба.
Мрежна мудрост: Како технологија напредује, сада имамо много више увида у податке о томе како онлине потрошачи управљају својим искуством. Помоћу паметнијих алата и увида у више података, онлине трговаца, мрежа, аффилиате менаџери и издавачи могу доносити образованије одлуке и константно фино подешавати и оптимизирати кампање.
Питање: Није необично чути да од када подружнице раде у миксу са другим маркетиншким каналима које трговци користе (плаћено претраживање, поновно циљање, социјални итд.) Са мулти-тоуцхпоинт еЦоммерцеом, модел атрибуције задњег клика није нужно оптималан?
У септембру 2009. године, еБаи Партнерс Нетворк (ЕПН) имплементирао је Квалитет цена кликова (КЦП), што је у суштини значило прелазак са ЕПН претходног ЦПА (цена по радњи) модела на ЦПЦ (цост пер цлицк) модел. Како је промена у КЦП утицала на перформансе ваших филијала? Шта мислите о задњем клику?
Бриан Марцус: Пошто смо сада у могућности да процењујемо и награђујемо издаваче за вожњу квалитетнијег саобраћаја, уместо да се фокусирамо на квантитет, укупни квалитет програма је увелико повећан. Будући да ми награђујемо квалитет, у могућности смо да промовишемо конверзије, смањимо неприкладан саобраћај и у суштини изједначимо услове за издаваче свих величина.
Мислим да се метод атрибуције који је кориштен у великој мјери овиси о пословном моделу оглашивача и начину на који партнери дјелују преко цијелог канала. Иако последњи клик може најбоље функционисати за неке, то зависи од ваших циљева, од врсте оглашивача и од тога ко су ваше афилијације и клијенти. Не мислим да треба да идемо на један ригидан индустријски стандард; постоји случај да се сви не морамо одлучити за исти модел. ЕПН увек тражи боље начине да исприча истиниту причу о атрибуцији. Мислим да је кључ у томе да имате аналитику која вам може дати широку слику о цијелом путовању куповине и од тамо извући увид.
Питање: Шта сматрате главним областима у којима партнери заиста могу да помогну онлине трговцима, додајући вредност процесу пре-продаје?
Бриан Марцус: Па, најочигледније место на којем партнери могу да додају вредност је то што помажу трговцима да прошире свој досег и пронађу нове клијенте које сами не могу да достигну. Креирање квалитетног садржаја који едуцира, ангажује и на крају помаже да се доносе одлуке о куповини је још једна кључна област. Најбољи партнери додају вриједност тако што раде обје ове ствари, наравно развијајући лојалну пратњу посјетитеља који вјерују издавачу да пружи квалитетан садржај и препоруке.
Питање: Ако бисте оставили онлине оглашиваче, трговце и аффилиате менаџере једним савјетом, шта би то било?
Бриан Марцус: Мој савет је да заиста одвојите време да схватите зашто ваши клијенти иду на партнерске сајтове. Подружнице помажу да се попуне празнине у областима у којима можда нисмо нужно изврсни.
Ако ваши клијенти одлазе на аффилиате сајт, вероватно то раде из неког разлога. Разумејући јаке стране ваших подружница, можете открити и неке од својих слабости, што вам омогућава да схватите како да радите са својим партнерима како бисте својим клијентима пружили богатије искуство.
* * * * *
Посетите вебсајт конференције за дане Аффилиате Манагемент дана. Погледајте остатак серије АМДаис интервјуа овде.
Више у: АМДаис 5 Цомментс ▼
