Зохо је недавно објавио најновији додатак својој ЦРМ платформи за корисничко искуство, која нуди један-два ударца напредне аналитике и вештачке интелигенције. Зохо ЦРМ Плус омогућава малим предузећима без великих ИТ буџета да се такмиче са већим играчима тако што различитим службама као што су подршка корисницима, маркетинг, продаја и операције раде заједно.
Погледајте Зохо ЦРМ Плус
Трендови малог бизниса су ступили у контакт са Таилором Бацкманом, с. Продуцт Евангелистом, Зохо-ом, да би сазнали више о најновијој ЦРМ верзији која укључује Зиа, асистента компаније АИ и Зохо аналитику.
$config[code] not foundПлатформа за искуство корисника
Бацкман је истакао једну од већих предности за власнике малих предузећа која се стално оспоравају, а то је такозвана Платформа за искуство корисника која обједињује неколико алата под дигиталним ЦРМ Плус хаубом.
"Зохо ЦРМ Плус садржи тип моћне технологије која је традиционално резервисана за велике компаније које запошљавају војску ИТ људи", написао је он у е-маилу. "Зохо ЦРМ Плус решава сложене пословне проблеме са којима се суочавају бизниси свих величина."
Зохо ЦРМ Плус Путовање
У наставку је описао како је путовање Зохо ЦРМ Плус почело прије четири године као одговор на потребу малих предузећа да заједно донесу различите апликације као што су продаја, маркетинг и подршка. Успели су спојити неколико различитих апликација у једну платформу. Бацкман описује како резултати штеде време и новац за мање бизнисе.
Унифиед Интерфаце
“Постоји јединствени интерфејс између услуга; јединствена претрага за проналажење информација преко сервиса; јединствени административни панел за брже постављање и постављање корисника, ”написао је он. "Успели смо то да урадимо зато што смо све те услуге изградили на истом технолошком скупу, од нуле."
Зохо ЦРМ Плус је посебно дизајниран као софтвер који може обавити много посла за мала предузећа. На примјер, Зохо интелигентна помоћ, Зиа, може анализирати различите захтјеве за подршком и подузети акције препоручујући одговоре прикупљене из базе знања коју је корисник створио.
Цхат-ботови у реалном времену
"Чак и боље, можете користити Зиа да бисте креирали цхат-ботове у реалном времену како бисте поставили питања клијената док мала предузећа ослобађају ресурсе да се користе негдје другдје", објашњава Бацкман. „Друго, постоје ажурирања за Гоогле Аналитицс. Мала предузећа ће добити на десетине унапред припремљених извештаја на лепим контролним таблама које ће им омогућити да виде како организација функционише у свим пословним функцијама.
Извештаји о захтевима клијената
Ево примера како то функционише. Можете тражити од Зие да вам покаже различите захтјеве за подршку за мјесец дана. Информације се повлаче и креира се извештај и власници малих предузећа могу да прилагоде број и контролну таблу са информацијама о њој.
Бацкман закључује наглашавајући да је флексибилност новог производа добра за будућа ажурирања.
"Концепт платформе је толико пресудан, јер нам омогућава да развијамо нове технологије и могућности и да их учинимо доступним широм одељења, решавајући све врсте проблема за предузећа у том процесу."
Слика: ЗОХО
