Напомена уредника: Овај гостујући чланак Иване Тејлор представља једну страну дебате о томе да ли су друштвени медији вредни бизниса. Ивана вјерује да пословни лидери с предвиђањем морају прилагодити друштвене медије као једну компоненту маркетиншког микса. Али, за другачији поглед на то зашто неки не пију друштвене медије Коол-аид, молимо Вас да прочитате и другу страну приче. - Анита Цампбелл, уредница
$config[code] not foundИвана Таилор
- Продуцт (ваша понуда - јединствена комбинација производа, услуге и искуства)
- Цена (вредност коју ваш клијент доживљава преведеним у новац)
- Дистрибуција (стављање понуде у руке које допиру до потрошача)
- Промоција (комуницирање ваше понуде)
То је све што постоји у маркетиншком миксу.
И када вешто и креативно комбинујемо ове састојке у савршеним пропорцијама, Воила! Имамо укусну паприкаш сретних купаца, сретне запосленике и довољно профита за обилазак и улагање у будућност.
Наравно, не може бити тако лако, зар не? Неки од нас гријеше тиме што су се укоријенили у традиционалне маркетиншке стратегије. И ми остали идемо у другу крајност и постајемо парализирани огромним бројем алата и интернет апликација које нас желе спојити, а ипак нас раздвојити од стварног контакта лицем у лице.
Друштвени медији су били један од оних чаробних и мистериозних техничких појмова који су наизглед сви испод 30 година били сви-а-твиттер. А они од нас преко 30 година су били знатижељни и више него сумњичави.
Изазов који традиционални маркетери имају је у разумевању како да користе овај нови “састојак” у њиховом маркетиншком миксу. Да ли је то као "месо" или само "зачин?"
Која је улога друштвених медија?
Да сам морао ставити друштвене медије у само једну категорију маркетиншког микса, изабрао бих промоцију, тј. Комуникацију. То не значи да не игра улогу у другим компонентама, само не као ВЕЛИКА улога.
Примарна корист друштвених медија за вашу комуникацијску стратегију је њена способност да гради односе и заједнице између појединаца који дијеле интересе и који се не би спојили на други начин осим оних интереса. Ако играте улогу окупљања људи око производа, услуге или интереса - повећавате ваш кредибилитет, градите свој бренд и временом можете повећати своју профитабилност стварањем лојалних пратилаца.
5 једноставних начина да зачините свој мик са друштвеним медијима
1. Развијте стратегију друштвених медија у четвртак. Одлука да се направи стратегија друштвених медија је као да одлучите да разговарате са децом. Или можете објаснити, или можете то оставити ТВ-у, њиховим пријатељима или интернету. Лудо је игнорисати кретање према овој врсти комуникације. Али паметно је научити и доносити одлуке о томе како да га користите, тако да вас не користи.
2. Изаберите неколико критичних апликација друштвених медија. Нико не каже да морате да користите сваку апликацију друштвених медија која је тамо. Изаберите неколико и пажљиво бирајте. Увек се запитајте: Ко је мој идеалан купац? Шта им је важно када купују оно што продајем? И који алат ће им помоћи да се повежу са мојим бизнисом на једноставан и релевантан начин?
Стручњак за веб стратегију и аналитичар Форрестер Ресеарцх-а Јеремија Овианг такође препоручује ова додатна питања: Да ли ваши циљни клијенти користе друштвене медије за доношење одлука? Које алате користе и желе ли да се међусобно повежу?
3. Изградите свој бренд изнутра према ван. Размислите о друштвеним медијима као о огромном дигиталном билборду. Третирајте сваки пост, сваки твеет и сваки коментар као прилику да изградите своју снагу и изградите вредност око онога што нудите. Користите своје паметне, образоване и активне запослене да изградите свој бренд.
Форрестер Ресеарцх је узео оно што је научио и објавио књигу под називом Гроундсвелл. Аутори књиге Цхарлене Ли и Јосх Бурнофф (и ВП и аналитичари Форрестера) су такође активни чланови заједнице друштвених медија и развили су посвећену базу фанова која ће користити своје производе и услуге.
За почетак, размислите о додавању блога на традиционалну веб локацију. Ако имате запослене који су заинтересовани за друштвене медије, замолите их да допринесу чланцима на свој блог. Не заборавите да користите свој логотип, боје компаније, слику себе или неког другог брендинг возила. Можете прилагодити многе алате друштвених медија како би одговарали вашој слици. За алате као што је Твиттер користите фотографију себе у профилу и користите логотип и боје компаније као позадину када прилагодите страницу.
4. Нађите право мјесто за друштвене медије у својој стратегији. Тренутно су друштвени медији сјајна нова играчка. Прави посао је у проналажењу праве равнотеже између друштвених медија и традиционалнијих маркетиншких алата као што су ваши штампани материјали. Идеалан исход је да сви они раде заједно.
Као власник бизниса, креирајте ЛинкедИн профил и користите га као место за повезивање са купцима и прикупљање изјава. Када се с тим осјећате угодно, премјестите се на Фацебоок и креирајте или покрените групу која је фокусирана на вашу индустрију, производ или услугу.
Ако се заиста почнете забављати тамо, размислите о креирању Твиттер профила и претраживању и стварању заједнице или села људи у вашој индустрији. Ставите свој Твиттер ИД на ваше визиткарте, имате простор или страницу на вашем веб сајту са упутствима о томе како да се повежете са својим онлајн заједницама. Креирајте штампане делове који ваше онлине заједнице доводе у стварни свет. Координирајте лицем у лице догађаје тако да се онлине заједнице могу сусрести особно.
5. Иди на мобилни. Многе блог платформе нуде мобилне апликације (као што је Типепад) које можете преузети на телефон. Твиттер је дизајниран да буде мобилни. Ово вам даје могућност да пријавите и комуницирате дискретно у реалном времену. Ако сте продавац, можете документовати креативну апликацију свог производа. Ако сте власник компаније на конференцији можете да делите везе, искуства и повратне информације са својим клијентима или заједницама. Можете да обавестите своју корисничку заједницу о исправкама и побољшањима производа или лансирању производа, па чак и новим порукама на блогу.
Без обзира на то како га исецете, ако желите да будете у послу у наредних 20 година, боље да користите алате које користе 20-годишњаци да би одлучили од кога да купе. Људи могу и имају разговоре о вама, вашој компанији и вашим производима и услугама. Не стављајте главу у песак и чекајте да вас тржиште дефинише.
* * * * *
