Кориснички сервис је део сваке компаније без обзира на величину. Међутим, за веће компаније тим за корисничку подршку може имати вођство тима. Вођа тима служи као посредник између тима за корисничку подршку и супервизора службе за кориснике.
Есцалатион
Када представник корисничке службе нема довољно овлаштења за рјешавање притужби корисника, водитељ службе за кориснике може ријешити проблем.
$config[code] not foundИскуство
Водство службе за кориснике често има више стажа од већине представника служби за кориснике.
Видео дана
Довео сам вам Саплинг. Доносио сам вам СаплингСкиллс
Водство службе за кориснике мора имати способност да обучава представнике службе за кориснике када се понашање мора исправити.
Пројекти
Водитељ службе за кориснике може радити на пројектима побољшања процеса. Ови пројекти поједностављују процесе одјела и смањују притужбе клијената.
Плата
Будући да је водећа служба за кориснике у полу-менаџерској улози, њена плаћа је већа од осталих представника служби за кориснике.
