Недостатак комуникације на радном мјесту може створити конфликт у односима међу колегама, сурадницима, супервизорима и подређенима, члановима тима, па чак и запосленицима и клијентима. Напетост створена у овим радним односима може на крају довести до ниског морала на радном мјесту и лоших организационих резултата.
Комуникација са сарадницима
Радници у одељењу или радном тиму ослањају се на ефикасну комуникацију да би сви на истој страни обављали пословне активности. Запослени у производном радном тиму треба да комуницирају о задацима задатка и временском распореду производње. Недостатак комуникације може довести до грешака, погрешних корака, кашњења и губитка времена. На крају, радници почињу да окривљују једни друге за лоше комуницирање или не слушање.
$config[code] not foundСупервизори и супервизори
Подређени се ослањају на супервизоре да комуницирају и формално и неформално. Неформална интеракција доприноси развоју односа, што помаже у заштити од сукоба. Ако менаџери не комуницирају са упутствима, задацима задатака и информацијама, радници могу направити грешке или не извршавају своје дужности. То може изазвати конфликт између менаџера, који очекује добар посао, и запосленог, фрустриран лошим радом. Менаџери се такође ослањају на повратне информације од запослених о потребама и напретку задатака. Супервизори могу бити фрустрирани запосленима који не пружају такве повратне информације.
Видео дана
Довео сам вам Саплинг. Доносио сам вам СаплингИнтердепартментал Цоммуницатион
Запослени из различитих одељења у организацији често морају добро комуницирати како би сарађивали на пројектима и активностима компаније. Продајни представник који не дозвољава менаџеру складишта да зна о убрзаном налогу може иритирати раднике у одјелу за складиштење због журбе у посљедњем тренутку. Креативни запослени у компанији могу бити фрустрирани код буџетских менаџера или рачуновођа ако комуникација није јасна у вези са буџетским ограничењима. На примјер, креатори могу развити прекрасан дизајн који је превише скуп.
Запослени-клијент
Сукоб се може појавити и на радном мјесту када запосленици комуницирају лоше са клијентима или клијентима. Продавац би могао да се узнемири због запосленог у подршци који вређа једног од његових клијената, потенцијално га кошта будуће продаје и провизије. Запослени у малопродаји могу бити фрустрирани запосленима који дезинформирају кориснике о правилима трговине на телефон или особно. Ова лоша комуникација може довести до фрустрираних клијената који своје осјећаје износе на колеге који не знају.
