Одговорност Парт 5: 7 Критичне истине

Највећа точка раста у пословању је од 25 до 50 запослених.

Тада му нисам стварно веровао. И сада му верујем. Пало Алто Софтваре сада има више од 40 запослених. До 2001. смо се попели на 36, а касније на 22 касније (проблеми рецесије), а од тада смо нарасли на више од 40. Сада сам прилично сигуран да се камен спотицања, замке и замке о којима је говорио могу назвати структуром, или скалирањем, или управљањем; али сви они се увлаче у одговорност.

За рекорд, имам фина диплому дипломског бизниса, и можда су они предавали ове ствари када сам био у пословној школи и нисам баш обраћао довољно пажње; али ово ми се чини као ствари које сам научила радећи, а не у учионици.

Мислим да могу да сумирам ове серије са следећих седам тачака:

1. Одговорност је кључна за раст малих предузећа.

Вратио сам се на мој претходни пост о одговорности дип. Људи раде добро и лако и често док растете од једне до две на 10 или 20; али негдје између 20 и 50 структура постаје важнија. Морате открити ко је коме и за кога одговоран. Само претпоставка да ће се ствари обавити неће је смањити.

Ово захтева промену у култури. Понекад је то уочљив квалитет пословног живота. Тешко је то учинити.

2. Ради се о људима.

Док се односи на алате и планирање и локације у тачкама 3, 4 и 6, то се стварно своди на вештине људи. Тамо су уграђени тешки моменти, када људи не испуњавају очекивања и неко мора да их испоштује признавајући разочарење.

3. Алати могу помоћи.

Писао сам о алатима у првом делу, ратовима светова. Басецамп, Зохо Гоогле документи, Бок.нет, ГотоМиПЦ, Вебек, Ветпаинт, заједнички РСС, Скипе, Иаммер, сви инстант мессенгер, и (откривање: Ја сам укључен са овим) Емаил Центер Про.

Алати могу помоћи да људи остану блиски, фокусирају се на специфичне циљеве, метрике, праћење и анализу. Размислите о магији оглашавања плати-по-клику на вебу и примените тај дивно висок ниво аналитике - огроман луксуз у односу на оно што смо користили у раној каријери - за пројекте и рад, чак и за е-пошту и телефон одговарање. Раздвојите ствари у објективно мерење и анализу. То стварно помаже. Предвиђам да ћемо временом добити више алата и бољих алата, јер се посао шири на веб. То су све алати који граде комуникацију и контакт.

4. Смјестите мање важно сваки дан.

Прошлост је одговорност времена и физичке локације. Ко је у канцеларији и колико. Будућност је рад на даљину и рад од куће и тимови повезани практично путем инстант мессенгер или иаммер и басецамп и слично. Веома сам близу ЦТО који управља тимом програмера у четири или пет различитих земаља, у реалном времену.

5. Метрике су магичне.

Ја сам назвао свој део 3 Метрицс анд Манагемент. Што је више метрика у пословању, то боље. Не само продају, већ и позиве, путовања, минуте, водиче, презентације, прекретнице, исправке грешака, минуте по позиву, или шта год можете. Људи воле да гледају своје метрике, а метрике чине да се тешка страна одговорности - лоше вијести - лакше управља.

6. Процес планирања је критичан.

Не само план, већ и процес планирања: план мора да постави очекивања и утврди обавезе, а процес планирања мора пратити резултате и мијењати претпоставке и ревидирати и управљати. Метрике се односе на праћење и они су део планирања. Пословни план је неопходан, али не и довољан услов - морате пратити резултате, гледати промјењиве претпоставке и вршити корекције курса. Можете то урадити без пословног плана ако имате све метрике и праћење, али до времена када то урадите, имате пословни план да ли га схватате или не.

7. Више од свега: поставите очекивања и пратите учинак.

Овако нешто: ако бих написао књигу о успешној дијети (а не могу; прво бих морао да изгубим око 10 фунти), имао би једну страницу, говорећи: “Једите мање. Узмите више вежби.

Слично томе, комплетна књига о одговорности у малом бизнису могла би имати једну страницу која каже: “учините очекивања експлицитним и мјерљивим. Затим мерите перформансе. Наградите добре резултате и учините разочарење за лоше перформансе јасним и експлицитним. Временом су избацили лоше извођаче.

То је много лакше рећи (или написати), бојим се, него учинити. И на овом, не претварам се да сам био добар у томе. Али знам да је то кључно за раст малих предузећа.

* * * * *