На ранијим постовима овде, понудила сам неке савете, савете и ресурсе, које су ми биле корисне у:
- Регрутовање најбољи потенцијални кандидати за интервју;
- Интервјуирање темељно, доследно, са циљем да се запосле само А-Играчи.
Хајде да разговарамо о томе како задржати своје најбоље, најбоље запослене и колеге. Ово су твоји најбољи.
Ваши запосленици су број један за вашу компанију. И ваши најбољи су ваши лидери, они који постављају тон, и стварају ваш бренд. Они одржавају ваш бренд, свој бренд, кроз добра времена и не-добра времена. (Ваш компанија се сматра као тхеир ако сте регрутовали најбоље и интервјуисали да ангажујете само А-играче. Играчи преузимају власништво. А ти то желиш. Желиш да сви мисле да је то тхеир компанија.)
$config[code] not foundКако одржавате своје најбоље запослене, ваше лидере, оне који су највише ангажовани у томе да ваш бренд … њихов бренд?
Размишљао сам о овом посту већ неколико недеља. Наишао сам на два паметна пословна мислиоца, из различитих индустрија, који су поделили једноставну тему за одржавање ваших запосленика ангажованим и инспирисаним.
Сви иду кући срећни. То је једна од Јаке МцКееових мантри. Сви значи еверионе: купци и запослени. Јаке блогс ат ЦоммунитиГуи и главни је Ант Вранглер и директор за Ант'с Еие Виев, агенција за сарадњу са клијентима у Далласу. Можете послушати наш недавни разговор о изградњи заједнице у којој се сви радо враћају кући БлогТалк Радио недавно.
Има смисла. Оставите осмех на лицу свих који су дотакнути вашим брендом … они ће се вратити.
Временом, и ако их стално шаљете кући, сви ће доћи у ваш посао са скоро препуштеним дахом.
Да, ретко је. Али ти моменти се дешавају са скоро свим компанијама. Сви стиже са очекивањем великог искуства. Заиста велике компаније, оне које преживе, успевају да те тренутке уткају у тканину.
А када очекујемо искуство… имамо намеру за то искуство. А намјера је први корак у стварању властитог искуства.
Њихова блага намера онда чини купце и запослене, еверионе, ко-креатори вашег бренда обећавају једни другима: идем кући срећан.
Немам везе за истраживање да бих документовао ову лажну тврдњу. Али, нема потребе да се све оштро крећемо. Само проверите своје искуство… учествујете и ангажујете се са онима који вас чине срећним. А ви не, са онима који то не чине.
И ако сви оду кући срећни … сваки дан, наћи ће више разлога да се врате. То је кључ, заиста: пронаћи више разлога да се сви врате. У најмању руку, не дајући им разлога да се не врате.
И још људи. Наћи ћете више разлога да повежете са собом више људи.
Сада сви имамо избора. Свако има избора. Када сви оду куци срецни, пронадју висе разлога да се врате сутра. И они доводе и своје пријатеље.
$config[code] not foundСви иду кући срећни.
То је савет Гуи Кавасаки, такође. Он то каже мало другачије, за више фокусирану публику:
Побрините се да се ваши запосленици желе вратити сваки дан.
То је његов савет у његовој књизи Уметност почетка (Поглавље 6 даље Регрутовање).
То је очигледно. На данашњем тржишту, ако не желе да се врате, на крају неће. А ваши А Играчи су они који се највјероватније неће вратити, ако се не врате кући сретни. Видите, они су ти који имају највише избора.
Једноставно. Јел тако? Побрини се да сви буду срећни. И они ће желети да се врате сваки дан.
Ту лежи трљање, како је Билл Схакеспеаре написао неко вријеме за тог типа, Хамлета. Да је тако једноставно, то би учинило више компанија.
Али то није једноставно.
И то се ретко постиже.
Недостатак постигнућа долази упркос, или упркос десетинама хиљада консултаната и књига и приступа, и тренера, читавих компанија, да бирају да инспиришу своје трупе, поново покрену страст са запосленима, оснаже своје власништво над брендом… (и генерисање бескрајног тока буззвордс за надређивање …)
И са свим овим ресурсима и студијама случаја (углавном о неуспехима) и буззвордс, такође, то је још увек највећи изазов: Како да одржите најбоље. Упозорење о разочарању: Немам фиксно решење. Требао сам ти ово рећи раније. Ово није 10 корака до ангажовања запослених -кинда пост. (Да ли смо ми као врста тако једноставна, наши животи би били другачији и мало је вероватно да бисмо читали блогове.)
$config[code] not found Имам неке смјернице, можда и процес. Резултати нису загарантовани. Нисам их користио 1.000. Почећу тако што ћу вам показати гдје сам нашао највеће препреке. И да вам покажем шта да избегавате, описујући шта ће се мешати, скоро да смо код куће. Сада знамо пут: И ево 4 препреке. Ту се најчешће јавља слом ових једноставних правила људске природе: Дисенгагед Леадерсхип. Лидери нису ангажовани. Можда су изгорели. Можда је компанија прерасла њихове способности. Можда дистракција изван канцеларије исцрпљује њихову емоционалну енергију. Можда никада нису били ангажовани. Дешава се. И то се неће десити, сви се враћају кући и радници желе да се врате следећег дана, када то учини. Не кажем Сада се предај, Доротхи. Али кажем да нећете задржати најбоље ако ваши руководиоци, или ви као извршна власт, не радите према тим циљевима сваки дан. Дисенгагед Емплоиеес: Компанија или индустрија прерасли су вештине и мотивације запослених. Најбољи остају најбољи само зато што нисте запослили адекватније квалификоване раднике или унапредили вештине ваших тренутних играча. Они су још увек велики људи, компетентни са својим тренутним вештинама. Али то нису вештине које ће повећати напредак компаније. А ове нове вештине, које су сада потребне, нису ни у власништву ни пожељне од стране запослених. И њихова толеранција за промене је премашена. Ефективно, ваши најбољи играчи су сада постали Ц играчи. И они то знају; они, ми, ти, увек то радиш. Дисенгагед Финанциалс. То је прагматично вођство које гура звезда у успону. Руководство треба да види бројеве. А бројеви су ту, само не у презентацији зељне звезде. Звијезда не разумије њихову публику. Нико не говори језик другог. Фрустрација и отуђење обично резултирају. И … звезда у успону, обично одлази. А они који су остали иза себе виде само пола приче: да је велика идеја одбачена. Висуал. Не видите где идете. Немате крајњи циљ на уму. Мало је као да Алиса у земљи чудеса говори Па, ако није битно куда идемо, није важно како ћемо стићи тамо … Или ако. То се обично дешава у компанијама које раде професионално, али у вакууму. То је удобно гнездо довољно добро… И бијесна олуја промене која се дешава преко треелинеа се сматра пријатним подсетником о томе колико је добро … управо сада. Овде не можете мерити напредак. Не можете да креирате временску линију. Зашто? Нема награде и нема мотивације. Постоји све мањи осећај постигнућа као што све мање постижете. То увек доводи до цинизма, незаинтересованости, одвајања, опадања перформанси. И онда олуја удари. И илузија је брзо готова. И нажалост. Шта смо научили? Најједноставније ствари су често најтеже. Очигледно је још теже. Видимо где да идемо. Имамо циљ на уму. И ту лежи наш Руб. А сада видимо препреке. Како да их избегнемо? *****
