Хоесбацх, Немачка (18. јул 2008.) - АСЦ, водећи глобални понуђач иновативних решења за снимање, анализу и процену комуникација, и Интегрити Воицед, његова партнерска фирма у Јужној Африци објавила је данас да ће представити и демонстрирати АСЦ-ова решења за снимање комуникација и праћење квалитета у јединственом формату. Догађаји ће се одржати у хотелу Мицхелангело, Л'инцонтро Роом, у Сандтону, Јужна Африка, 22. јула 2008; у Цоммодоре Хотелу, Америца'с Цуп Роом, у Цапе Товну, Јужна Африка, 24. јула 2008.
$config[code] not foundЈединствена изложба, АСЦ Роадсхов ће представити иновације на тржишту снимања позива и праћења квалитета за контакт центре, финансијске институције и организације за јавну безбедност. Фокусираће се на четири области: 1) Решења за снимање гласа преко ИП-а за чисто и хибридно ИП окружење, 2) праћење квалитета за систематску процену и анализу целокупног процеса комуникације, 3) снимање позива на претње ради праћења злонамерних позива и 4) обрада говора са аутоматизованом анализом садржаја за организације са великом количином долазних комуникација.
Патрицк Салг, директор продаје Интернатионал АСЦ, рекао је, “Наша јужноафричка Роадсхов нам омогућава да пружимо свеобухватан увод у наша најсофистициранија рјешења на брзо растућем тржишту. Интегрити Воицед представља идеалног партнера за ова настојања због свог искуства у Јужној Африци, као и његове способности да помогне новим клијентима да интегришу снимање комуникација и праћење квалитета у њихов укупни И.Т. инфраструктуре. ”
Роадсхов ће одржати презентације и демонстрације најновијег АСЦ-овог пакета за снимање позива, МАРАТХОН ЕВОЛУТИОН / ЕВОип 8.0, и његово решење за праћење квалитета, ИНСПИРАТИОНпро 8.0, у тросатној сесији, укључујући време добродошлице, општи увод и питање и одговор раздобље.
МАРАТОН ЕВОЛУТИОН бележи интеракције корисника за четири до хиљаде канала, уз минимално онлине складиште од 15.000 сати. Позиви се могу репродуковати преко ЛАН / ВАН веза и архивирати у редундантне, преносиве медије.
ЕВОип, потпуно софтверско решење, снима телефонске позиве са мреже, снима шифроване позиве и препознаје заједнички СИП протокол. Многе функције снимања могу се контролисати притиском на дугме на ИП телефону.
ИНСПИРАТИОНпро помаже менаџерима позивних центара да сазнају о нивоу услуга својих агената и на тај начин подстичу процес континуираног побољшања. Подржава проналажење кључних речи за детаљну анализу снимљених позива коришћењем софистициране способности транскрипције и говора.
О Интегрити Воицед:
ИнтегрИТи Воицед Пти Лтд је компанија у приватном власништву и финансирана. Добављач специјализованих комуникационих и електронских уређаја за пружаоце услуга; Јавна безбедност, корпорације, локалне власти, трговачке банке и продавачи широм Африке.
ИнтегрИТи Воицед пружа услуге продаје, обуке, подршке, сервиса и одржавања. ИнтегрИТи Изразио је постизање циљева БЕЕ као кључно за будући раст и просперитет компаније и јужноафричког ИКТ сектора у цјелини. ИнтегрИТи Воицед је усвојио фокусиран приступ, подржан добрим политикама и процесима како би се осигурала одржива и вјеродостојна стратегија за постизање успјешног оснаживања. „Наша је визија да будемо водећи добављач професионалне комуникације која пружа изврсност у квалитетним производима, подршци продаје и корисничкој служби. То ћемо постићи кроз посвећеност поверљивости наших клијената, тренутни квалитет одговора на упите, пажњу на детаље и оптимална решења. Посвећени смо изградњи и одржавању трајних односа са нашим клијентима на највишем нивоу интегритета како бисмо осигурали дугорочни раст, профитабилност и вредност ”.
Понуђена решења укључују: снимање гласа за ВОИП, ТДМ и хибридне конфигурације и развој осигурања квалитета; Слушалице, рутери, прекидачи, метро-Е, НМС, пренос, ВПН, надзор.
О АСЦ-у:
АСЦ је водећи глобални понуђач иновативних решења за снимање, анализу и процену мултимедијалних комуникација. АСЦ-ова решења откривају виталне информације, омогућавајући компанијама и организацијама да значајно побољшају своју вредност: контактни центри унапређују услуге корисницима, ефикасно распоређују особље и повећавају продуктивност. Финансијске институције испуњавају захтјеве документације, добијају правну заштиту и смањују трошкове. Пружатељи прве помоћи и организације за јавну сигурност повећавају реактивност у ванредним ситуацијама; стога, АСЦ даје важан допринос јавној сигурности.
АСЦ решења су иновативна. Они укључују оптимизацију радне снаге, е-учење и е-цоацхинг, и динамично се прилагођавају растућим захтјевима организација у свим индустријама и величинама. Захваљујући отвореној архитектури, они се без проблема интегрирају у било које ИТ и комуникацијско окружење. Тиме се обезбјеђује заштита инвестиција, јер се вријеме и трошкови имплементације сведу на минимум.
АСЦ софтвер је способан за више корисника. Клијенти добијају комуникационе услуге од провајдера као што су „вода из славине“ на захтев, по потреби и уз максималну флексибилност. У таквом сценарију на захтјев, клијенти имају користи од софистициране платформе за снимање и анализирање комуникација без финансијских пред-инвестиција. Могућност вишеструког закупа АСЦ решења пружа пружаоцима услуга могућност да отворе нове пословне секторе.
АСЦ континуирано побољшава функционалност, употребљивост и интероперабилност својих рјешења. Сваке године се око једне петине прихода поново улаже у истраживање и развој. Компанија, основана 1964. године, са седиштем у Хоесбацху у Немачкој, обезбеђује глобалну мрежу партнера и услуга. Са подружницама у Великој Британији, Француској, Швајцарској, Сједињеним Државама, Јапану и Сингапуру, као и сертификованим партнерима за дистрибуцију, АСЦ је активан у више од 60 земаља. Глобална стратешка партнерства са водећим произвођачима телекомуникација осигуравају интероперабилност АСЦ рјешења у готово свакој ИТ инфраструктури.
