Многа мала предузећа, укључујући фризерске салоне, породичне докторе и услуге кућног љубимца, ослањају се на састанке како би одржали своје пословање. Што више састанака можете добити, и поузданије их можете добити, то боље. У данашњем свијету, заказивање термина се догађа 24/7. У ствари, 40 процената онлине распоређивања догађа се након радног времена, обично путем онлине портала.
Нажалост, многи власници бизниса и трговци праве критичне грешке које их остављају са мање резервација, лоше организованим информацијама које утичу на њихово управљање и грешкама које одводе клијенте.
$config[code] not foundКако можете научити препознати и исправити ове грешке?
Највеће грешке на састанку
Први корак је да подигнете вашу свест о уобичајеним грешкама власника малих предузећа. Затим научите да предузмете кораке да их спречите или ублажите.
Ово су неке од најчешћих:
1. Коришћење погрешних алата. Имате неколико опција када је у питању онлине именовање. Неке ЦМС платформе нуде ограничену уграђену функционалност, али ако желите више конзистентности, прецизности и прилагодљивости, мораћете да истражите друге опције. Симплибоок.ме, на пример, је онлајн планер који нуди прилагођене функције, веб сајт за резервације и друге погодности како би се осигурало да ваше присуство на Вебу буде успјешно у генерисању нових састанака - а бесплатно се можете пријавити.
2. Идете за погрешном публиком. И ви можете погријешити тако што ћете циљати погрешну публику. Ако су ваши примарни демографски средњовјечни родитељи мале дјеце, нећете резервирати много састанака ако језик и дизајн ваше одредишне странице циљају на тинејџере или старије грађане. Радите на томе да разумете своју циљну публику кроз истраживање тржишта и створите маркетиншки колатерал који им се посебно допада.
3. Давање премало информација потрошачима. Људи желе да знају у шта тачно упадају пре него што закажу састанак. Ваши постојећи клијенти вероватно не сметају недостатку информација, али нови клијенти су захтевни.Размотрите детаљно објашњење које услуге ћете пружити и шта нови клијенти могу да очекују од свог првог искуства - укључујући све припреме које треба да ураде пре него што се појаве.
4. Ако не добијете осјећај хитности. Увођење осећаја хитности је један од најбољих начина да повећате конверзије. Наравно, људи имају тенденцију да одгађају доношење одлука - посебно ако се ради о финансијском трошку. Дати им потицај да дјелују брзо, као што је понуда ограниченог времена, може бити искра која их охрабрује да крећу напријед.
5. Не постоји јасна процедура за ваше особље. Када клијент закаже састанак, на вама је да се побринете да именовање буде правилно документовано, прегледано и обрађено од стране ваших чланова особља. Ако немате јасан систем, детаљи се могу изгубити или превидети - и ваши клијенти ће завршити незадовољни. Ако желите да задржите своје клијенте - а не само да привлачите сталну количину нових - морате се побринути за њих.
6. Слање аутоматских подсјетника. Људи су хит-или-промашај када је у питању памћење када су им именовања, а фактор "недостатка" једнаџбе је лош и за ваше клијенте и за ваше пословање. Ако желите да имате вишу стопу похађања, будите сигурни да имате аутоматске подсјетнике да упозорите своје клијенте када се њихов састанак очекује - и када је то неизбјежно. Без тих подсјетника, све ваше обвезе ће бити веће коцкање, а добит ћете мање отказивања с разумним временом.
7. Не добијате повратне информације од својих клијената. Повратне информације од купаца су од виталног значаја за здравље вашег пословања, а исто важи и за успјех вашег система заказивања термина. Ако не прикупљате редовито повратне информације о искуству постављања обавеза, од пријављивања на мрежу до ходања по вратима, можда вам недостају вриједне информације које би вам могле помоћи да побољшате процес. Тражите конкретне препоруке о томе како би се систем могао побољшати. Можда ћете се изненадити када сазнате неке лаке измене да би искуство било боље за свакога.
Подешавање до савршенства
Зарадити, организовати и пратити састанке је сложен процес са много варијабли, тако да се не треба изненадити ако ваши почетни напори не резултирају савршеним системом. Увек има времена за постепено угађање, тако да сазнате који се ваши напори исплате и које је потребно напустити. Наставите да ажурирате свој процес док сазнате више о својим клијентима и вашем систему избора, а обим и доследност ваших састанака на мрежи ће само расти.
Пхото виа Схуттерстоцк
2 Цомментс ▼
