За модерно мало предузеће, говорна технологија је одличан начин да се поједноставе процеси и побољша услуга корисницима. Међутим, према најновијим статистикама Глобанта, док 45% старијих запослених користи лично активирану технологију гласа, само 31% користи технологију на послу. Даље, само 55% се припрема за имплементацију ових алата у своје пословање.
Како ваше предузеће може да користи технологију гласа
Трендови у малом бизнису разговарали су са Диего Тартара, ЦТО Латинска Америка у Глобанту, и Брент Леари, суоснивач и партнер ЦРМ Ессентиалс ЛЛЦ, за 10 начина на које ваше пословање може користити говорну технологију.
$config[code] not foundДа поједноставите искуство корисника
"Мислим да је главна ствар да се клијенту пружи прилика да користи свој природни језик да добије оно што жели", каже Лири.
Права технологија уклања типкање, кликање и провлачење кроз друге типове корисничких платформи. Гласовна технологија је бржа од других типова и побољшано искуство клијента повећава продају.
Да бисте смањили време уноса података
Гласовна технологија као што је Апплеов Сири поједностављује процес за запослене продавце. Када могу да пронађу прогнозе, најбоље продајне цифре и друге податке једноставним коришћењем свог гласа, они могу да проведу више времена на терену, обрађујући контакте и зарађујући новац. Технологија доноси све важне информације о ЦРМ-у под једним кровом и чини их брзо доступним.
Да даљински управљате уредом
Гоогле почетна страница и друге технологије попут ове могу помоћи власницима малих предузећа да пазе на ствари док су на путу. Сигурносне камере, алармни системи, па чак и паметне браве могу се контролисати гласом са вашег паметног телефона.
То Инцреасе Форецаст Аццураци
Менаџмент малог бизниса види одређену предност коришћења гласовне технологије. Када се сви укрцају на продајне тимове и особље, подаци се уносе брже и прецизније.
"Када постоји више података и точнијих података у систему, менаџмент може направити прецизније и потпуније прогнозирање", каже Лири.
Да бисте креирали подсетнике
Успешан власник малих предузећа повучен је у неколико праваца дневно. Знати који састанак треба да буде следећи и које е-поруке треба да буду означене за непосредан контакт може бити изазов. Права технологија гласа као што је Алека може вам помоћи да све категоришете и брзо изведете.
За праћење пошиљки и пакета
Алека може бити интегрисан са УПС-ом како би пратио пакете преко Амазон платформе. Још једном, једноставне гласовне команде дају вам све информације које су вам потребне.
Диего Тартара, ЦТО Латинска Америка, Глобантм, увиђа да ове врсте технологија ускоро добијају чак и велику нишу.
"Очекујем да глас, гестови, осећања и мисли буду стандардни начин интеракције са искуством у неком тренутку, на исти начин на који очекујем да ће клавијатуре и мишеви постати застарели", каже он.
Да бисте поједноставили наручивање клијената
Лири истиче да већи играчи који успешно користе гласовну технологију увек траже начин да отклоне сва трења која спречавају купце да купују ствари. Амазон Ецхо је одличан пример, али не постоји ништа што би спречило мала предузећа да примене и уређивање гласа.
„Гласовна технологија је само још један начин уклањања трења и олакшавања наручивања купцима“, каже он.
Управљајте својим књигама
Мала предузећа могу користити Алека као гласовног чувара књиге. Информације о свему можете добити од наруџби до инвентара једноставно питањем.
За наручивање делатности
Такође можете користити гласовно активирани софтвер да бисте купили пословне потрепштине за ваше предузеће. Гоогле почетна страница нуди неке добре опције које укључују алтернативне цијене, тако да можете успоредити дућан.
Остати на врху захтева клијента
Тартара наглашава да остаје на врху промене преференција купаца, што значи да треба водити рачуна о овој еволуирајућој технологији.
"Улагање у говорну технологију мора се гледати кроз очи крајњег корисника без губитка перспективе", каже Тартара. "То значи да мала предузећа морају имати на уму ове инвестиције са својим клијентима током читавог процеса развоја и имплементације, али и пазити на будућност."
Пхото виа Схуттерстоцк
4 Цомментс ▼
