ВАСХИНГТОН (29. октобар 2008) - Према извјештају ГАО објављеном прошле седмице, СБА је значајно побољшао укупну учинковитост агенције и побољшао морал запослених.
"У протеклих шест година У.С. мала пословна администрација је настојала трансформирати агенцију и побољшати своје пословање", рекао је ГАО у ревизији учинка. "У протекле двије године, СБА је примијенила кључне праксе које подржавају успјешне трансформације како би побољшале пословање агенције и, стога, подузеле мјере за адресирање препорука које је ГАО направио у свом извјештају из 2003. године, укључујући побољшање комуникације, управљање перформансама и укључивање запослених."
$config[code] not found"Веома сам задовољан налазима ГАО-а који потврђују напоран рад мог претходника Стеве Престона, марљивост запослених у СБА како у сједишту, тако и на терену, и посвећеност Агенције сталном побољшању, транспарентној комуникацији и високом моралу запослених", рекао је он. СБА Вд Администратор Санди К. Баруах. “СБА способност да служи малим предузећима и предузетницима и да осигура да наши запосленици буду опремљени алатима и подршком која им је потребна, зависи од побољшања свих аспеката СБА операција.”
"Успостављање чврстог оквира за управљање радним учинком, побољшање комуникације и транспарентности агенције, стварање СБА универзитета и додатна обука, а нарочито, значајно побољшање Националног центра за куповину гаранција СБА и други центри за обраду кредита који су у току, помогло је да се цементира овај напредак", рекао је он. „Иако сам захвалан напретку који је СБА постигла, имамо још посла да побољшамо управљање и процесе“, додао је Баруах.
СБА је направила следеће промене као резултат њене посвећености препорукама ГАО, наводи се у извештају ГАО. То укључује:
"Развој оквира за управљање учинком био је кључни корак у повезивању реформи агенције са стратешким циљевима и улогама запослених."
"Администратор је такође уложио напоре да ангажује запослене у СБА у побољшању агенције, а састанци са запосленима потврдили су да ови напори имају позитиван ефекат."
“Неки запослени су наставили да сматрају да руководство не узима у обзир њихове идеје и бриге. СБА је недавно спровела фокус групе како би разумела ове проблеме и планира да спроведе иницијативе за њихово решавање. ”
“Високи званичници СБА такођер су рекли да подузимају кораке за институционализацију ових побољшања. Преданост руководства СБА бит ће важна како би се осигурало да трансформација и реформе агенције буду успјешне. СБА је предузела неке радње како би ријешила свој ниски морал запосленика… Резултати анкете СБА из 2007. године показују да су ове недавне акције, као што су побољшање комуникације и обуке, имале позитиван утицај на запослене.
„Стварање Универзитета СБА 2007. године било је важна акција од када је она пружена показало је да је агенција спремна да уложи средства у развој запослених. Званичници СБА кажу да развијају основни програм обуке. ”У три седмице у августу 2007. године, СБА је завршила највећу обуку особља у својој историји, покривајући више од 1.300 од 2.500 стално запослених радника, са оцјеном од око 80% од стране запослених. Још 330 запослених и менаџера присуствовало је другом кругу у априлу 2008. СБА је обезбедио ГАО-у нацрт плана за наставак будуће обуке.
„СБА наставља да дефинише улоге и одговорности окружних канцеларија, што је доказано недавном одлуком да би подручне службе требале задржати улогу у централизованим процесима кредитирања. Директори и запослени у дистрикту су дали позитивне коментаре о флексибилности коју су имали у коришћењу ресурса за испуњавање пословних циљева. ” „СБА је недавно поново развила свој процес куповине гаранција. Његове мјере за праћење напретка наглашавају правовременост процеса, потпуност пакета који покривају зајмодавце и услуге за кориснике. Мере учинка би могле да пруже више пажње квалитету прегледа. ” СБА се слаже са препорукама ГАО-а и тренутно их имплементира, како би се „развиле мјере за праћење и праћење осигурања квалитета свог централизираног центра за куповину гаранција за зајмове“ и „развој стратешког плана обуке“ за запослене. „У овом тешком економском окружењу, СБА се обавезује да настави да гради на оствареном успеху и да ће се и даље фокусирати на морал и рад запослених у агенцији и на пословање. Ми настављамо да будемо свесни мисије агенције, да обезбедимо приступ капиталу, обуци и техничкој помоћи, и да пружимо могућности за набавку савезне државе за мале мале бизнисе и предузетнике ”, рекао је Баруах. Потпуни ГАО извештај је доступан на хттп://ввв.гао.гов/цги-бин/гетрпт?ГАО-08-995
